Mejore el conocimiento operativo de su empresa

El rendimiento de una empresa no sólo está determinado por los medios de producción de que dispone. También se define por el capital intangible que ha acumulado, así como por su capacidad para conservarlo, optimizarlo y transmitirlo. La promoción del conocimiento operativo es uno de los grandes retos a los que se enfrenta la industria, sea cual sea el sector y tipo de actividad.

Preservar y optimizar el saber hacer

En la industria, el capital humano y el saber hacer son dos elementos fundamentales. No basta con invertir en las máquinas más eficientes y el software más avanzado para aspirar a consolidar su rendimiento. Sin pericia y conocimiento, todos estos medios, por muy sofisticados que sean, resultan ineficaces.

El conocimiento implantado en la empresa proviene tanto de datos específicos de operaciones y procedimientos (que son objeto de documentación concreta) como de las competencias individuales de su personal. Generalmente hablamos de conocimiento tangible para el primero y conocimiento intangible o tácito para el segundo.

Ambos deben ser protegidos y optimizados utilizando los medios y procesos adecuados. Los datos importantes de una empresa están expuestos a muchos peligros, como el riesgo de destrucción, pérdida o robo. Su mejora, por tanto, depende ante todo de su conservación y seguridad, en particular a través de las nuevas herramientas que ofrece la evolución de la tecnología digital.

Preservar el conocimiento operativo significa también saber retener a sus empleados haciéndoles sentir implicados en el proyecto de la empresa. La fuga de cerebros a menudo se ve favorecida por la falta de motivación del personal, así como por la sensación de no comprender la utilidad de su misión. La pedagogía y la comunicación son, por tanto, factores esenciales para mantener el capital intangible de la empresa.

Tampoco podemos esperar que un empleado se desempeñe bien cuando siente que está “estancado”. La formación (interna o externa) es la clave para que puedan desarrollar sus conocimientos y sentirse valorados.

La organización y difusión de los componentes del conocimiento operativo requiere el despliegue de métodos y herramientas para identificarlos y capitalizarlos. Este es un enfoque crucial, relacionado con la gestión del conocimiento.

Asegurar la transmisión de este saber hacer

Por lo tanto, la empresa debe ser capaz de crear y preservar su conocimiento, pero nuevamente, esto no es suficiente para asegurar un desarrollo y una competitividad reales. El saber hacer se pierde si no es transmitido adecuadamente por los empleados que lo poseen a quienes aún no lo tienen. Los primeros, más experimentados, están llamados a pasar el relevo a las nuevas generaciones de operarios y directivos, que necesitan del conocimiento profesional de sus mayores para desarrollar sus tareas y mejorar su desempeño.

La transmisión del conocimiento es también uno de los principios fundamentales de la Gestión del Conocimiento.

Por lo tanto, el desafío aquí radica en la capacidad de organizar esta transferencia de conocimientos, por ejemplo, creando equipos heterogéneos compuestos por ex empleados y habilidades recién contratadas. Este tipo de estructura es beneficiosa para todas las partes; los más experimentados enseñan a los más jóvenes los trucos del oficio, mientras que estos últimos les comunican su mayor facilidad con las nuevas herramientas digitales, así como su dinamismo.

Sobre Picomto

Picomto es una solución de software web y móvil para crear, administrar, compartir y analizar instrucciones de trabajo digitales, ya sea para capacitación o para preservar su conocimiento