Prácticas recomendadas en la gestión de activos de servicios públicos:maximizar el valor de por vida de sus activos

Las empresas de servicios públicos con frecuencia tienen dificultades para equilibrar la necesidad de invertir en equipos e infraestructura modernos con las exigencias de minimizar los costos para los clientes. Una de las formas más efectivas de evitar aumentos sustanciales de las tasas es maximizar el valor de por vida de cada activo existente (así como los nuevos activos a medida que se realizan las inversiones).
Para obtener el máximo rendimiento y valor de por vida de cada activo, Las empresas de servicios públicos recurren a las mejores prácticas en la gestión de activos para mejorar la vida útil y optimizar el rendimiento de sus inversiones más valiosas. Algunas normas reglamentarias establecidas, como la ISO 55000, proporcionan una valiosa guía para las organizaciones a la hora de establecer y mantener sistemas eficaces de gestión de activos. Hay muchas mejores prácticas que se aplican en las diversas facetas de la industria de servicios públicos (agua, electricidad, etc.) y en todos los sectores. A continuación se presentan algunas prácticas clave esenciales para maximizar el valor de los activos de por vida para las empresas de servicios públicos.
Establecer líneas base y monitoreo continuo de la condición del equipo
Las empresas de servicios públicos que tienen una comprensión clara de las métricas de referencia en relación con los activos individuales, así como los niveles óptimos, están mejor equipadas para evaluar rápidamente el estado actual de cualquier activo dentro de la organización. Estas métricas clave permiten que las empresas de servicios públicos controlen las tendencias y identifiquen rápidamente las áreas de preocupación.
Las interrupciones y el desempeño de las empresas de servicios públicos o los problemas de servicio se pueden abordar más fácilmente cuando es fácil identificar el origen de los problemas, en lugar de depender únicamente de los equipos de servicio de campo. para realizar pruebas y análisis en el campo, por ejemplo. El monitoreo central significa que muchos problemas de servicio pueden identificarse sin demora, por lo que los técnicos de servicio de campo pueden ser enviados directamente a la fuente de un problema en lugar de una búsqueda del tesoro.
Categorizar activos por estado de prioridad o criticidad
Cuando los activos se clasifican por criticidad o su importancia para la empresa, puede decidir rápidamente si la reparación o el reemplazo es lo mejor para la organización y sus clientes. El equipo que es esencial para la prestación de servicios tiene una prioridad más alta que los activos que ayudan al rendimiento pero que no obstaculizan directamente la prestación de servicios, por ejemplo.
Junto con los indicadores clave de rendimiento (KPI), el estado de la infraestructura en su conjunto se evalúa fácilmente y los recursos se pueden asignar de manera eficaz para optimizar los sistemas y el rendimiento.
Sea proactivo, no reactivo
La metodología tradicional generalmente implicaba la inversión en activos y, posteriormente, ejecutarlos hasta el fracaso. Este enfoque reactivo ya no es suficiente, ya que los consumidores de hoy esperan velocidad, calidad y consistencia.
El enfoque de ejecución hasta falla casi siempre genera tiempos de inactividad, que pueden tardar horas o días en corregirse, lo que resulta en una pérdida de Confianza del consumidor y daño a la reputación. Para las empresas de servicios públicos que operan en verticales con competencia, la pérdida de confianza en la calidad y el servicio en última instancia enviará a los clientes a proveedores alternativos.
Priorice la recopilación de datos y confíe siempre en los datos para tomar decisiones
Afortunadamente, ejecutar hasta fallar no es la única opción para las empresas de servicios públicos de hoy, gracias en parte a la extendida disponibilidad de tecnología que facilite la recolección de datos. Ya no es necesario realizar pruebas de campo para determinar qué tan bien está funcionando un activo en particular o para probar los resultados de colocar una mayor carga en un activo o sistema individual.
Cuando las etiquetas de activos y las etiquetas de código de barras se combinan con activos sofisticados software de gestión, los datos recopilados en el campo se pueden utilizar para simular los resultados de una variedad de cambios, lo que facilita proyecciones precisas para impulsar la toma de decisiones. Además, la recopilación inteligente de datos proporciona los medios para comparar sistemas y activos en términos de rendimiento y valor de por vida, por lo que cuando llega el momento de invertir en nuevos equipos, las empresas de servicios públicos cuentan con conocimientos críticos que impulsan inversiones más inteligentes.