Fabricación:lo que se necesita para impulsar un cambio transformador

La tendencia de transformación digital está causando un cambio sísmico en todas las industrias, donde las tecnologías emergentes, como blockchain, automatización, aumento...

La tendencia de transformación digital está provocando un cambio sísmico en todas las industrias, donde las tecnologías emergentes, como blockchain, automatización, realidad aumentada e IoT/M2M, están transformando la forma en que se fabrican los productos y se prestan los servicios. Para el sector manufacturero, la robótica y la automatización han sido una parte fundamental de la fábrica durante décadas, pero la verdadera ventaja competitiva provendrá de aquellos que sean capaces de utilizar tecnología innovadora para optimizar todos los aspectos del negocio, desde las operaciones hasta la productividad de los empleados y eficiencias de la cadena de suministro.

Los fabricantes no tienen miedo al cambio. La servitización está en el corazón del sector y los fabricantes están desarrollando continuamente nuevas capacidades para proporcionar servicios y soluciones que respalden su oferta de productos. En este punto, una Encuesta de cambio digital reciente encargada por IFS encontró que el 68 por ciento de los encuestados dice que la Servitización está "bien establecida y ya está pagando dividendos" o que está "en progreso y está recibiendo la atención y el apoyo ejecutivo adecuados". Además, casi cuatro quintas partes (79 por ciento) afirman que la servitización brinda una ventaja competitiva o mantiene a su empresa a la altura de los competidores. Entonces, no debería sorprender que los fabricantes se estén preparando para la transformación digital.

De los encuestados, el 80 por ciento considera que sus negocios están "habilitados", "mejorados" u "optimizados" para aprovechar las tecnologías digitales. Existe consenso en que DT es una prioridad comercial a corto plazo y las juntas directivas de las empresas están poniendo su dinero donde están sus bocas, con el 89 por ciento de los encuestados indicando que su negocio tiene una financiación "ventajosa" o "adecuada" para proyectos digitales. La encuesta encontró que más de una cuarta parte (27 por ciento) de las empresas dicen que la transformación digital "las hace más competitivas", brindándoles una ventaja diferenciadora vital, mientras que el 29 por ciento considera que el principal beneficio es "acelerar la innovación".

Si bien esto es sorprendente, sugiere que las empresas, no solo en la fabricación, sino también en las industrias del petróleo y la energía, la aviación, la construcción y la contratación y la prestación de servicios, aún no han aprovechado por completo todo el potencial de la transformación digital.

La innovación puede hacer o deshacer una empresa y estudio tras estudio demuestra que es una prioridad de nivel C. Entonces, ¿por qué no parece ser un motor para la transformación digital? Teniendo en cuenta las inversiones en tecnología, esto podría significar que la mayoría de los fondos se invierten en hacer que los procesos internos sean más efectivos y, por lo tanto, no permiten la innovación. Si la "eficiencia interna mejorada" es la razón clave para explorar DT, esto puede ser miope, ya que no logra explotar los beneficios estratégicos y hace que sea más difícil ganarse la comprensión y el compromiso del personal.

El compromiso y la mejora de las habilidades de los empleados son fundamentales para la transformación digital. La encuesta revela que el 42 por ciento de los encuestados ven la "aversión al cambio" como la principal barrera. Por lo tanto, los fabricantes deben considerar cuidadosamente cómo posicionan IoT y otras tecnologías disruptivas, y explicar por qué las están adoptando y qué beneficios traerán, transformando así al personal de "fobia a los datos" a fanáticos de los datos.

Los cambios tecnológicos más exitosos se adoptan de abajo hacia arriba, así como de arriba hacia abajo:son impulsados ​​por personas. La aceptación del personal es de misión crítica. Las oportunidades de crecimiento y mejora para todos deben comunicarse de forma clara y abierta. Imagine que se va a implementar un ingeniero de servicio que escuche el mantenimiento predictivo. “Eso me va a dejar sin trabajo” sería una reacción común, incluso si un interrogatorio más detenido los encontrara necesitados de nueva inspiración y métodos de trabajo y abiertos a nuevas oportunidades.

La transformación digital es como muchos otros grandes proyectos de cambio, todo se trata de ganarse los corazones y las mentes de las personas que realmente ingresarán los datos o utilizarán el sistema de forma práctica. Necesita ser manejado a escala humana. Todos entendemos que ninguna cantidad de ahorros a corto plazo hará que nuestros trabajos o negocios sean más seguros si la empresa no se mantiene competitiva a largo plazo. Posicionar el cambio digital como una decisión estratégica, en lugar de táctica, es vital.

La investigación de IFS, que encuestó a 750 organizaciones en todo el mundo, encontró que un tercio de las empresas todavía "no están preparadas para lidiar con la brecha de habilidades digitales". Las empresas inteligentes ya están detectando posibles candidatos de datos como nuestro ingeniero de servicio mencionado anteriormente, que tienen el apetito y las habilidades para expandir su función. ¿Cómo pueden las empresas cerrar la brecha de habilidades de manera asequible, sostenible y creativa?

• Piense en cómo debe desarrollarse su estructura organizativa para fomentar el desarrollo digital. Para las grandes empresas, existe la opción de crear nuevos departamentos dedicados a iniciativas digitales al albergar habilidades analíticas y nutrirlas internamente;
• Realizar un inventario de competencias digitales:existe una gran necesidad de capacitar al personal en la gestión y el análisis de datos. Esto debe cumplirse para que las empresas tengan éxito con las iniciativas digitales. Establezca qué tecnología en su empresa es clave para el desarrollo. Como parte de este inventario digital, comience a seleccionar miembros individuales del personal que tengan el impulso de mejorar sus habilidades;
• Desarrollar habilidades adecuadamente es primordial. Los equipos de recursos humanos deben identificar qué roles deben transformarse y dónde se necesitan nuevos talentos. Traer capacitadores externos para brindar nuevas perspectivas;
• Trabajar junto con las universidades locales, tanto para atraer talento como para influir en las escuelas para que centren sus programas educativos en las áreas adecuadas. Los esquemas de colocación ofrecen a los estudiantes universitarios una experiencia de programación de la vida real, lo que hace crecer a la empresa y al estudiante. Los esquemas de aprendizaje descubren el talento local y les brindan apoyo y un lugar para crecer.

Hay tres elementos para tener éxito con la transformación digital:tecnología, inversión y personas. El aspecto tecnológico a menudo se domina con mayor éxito, ya que está dirigido por expertos en tecnología con áreas de responsabilidad claramente dedicadas. La pregunta principal es si se está enfocando en la tecnología adecuada para impulsar la transformación en el momento adecuado. ¿Quieres ser el pionero asumiendo riesgos o puedes permitirte quedarte quieto y subirte al carro cuando la tecnología esté más madura?

En cuanto a las inversiones, los fabricantes tienden a pensar que están invirtiendo lo suficiente en transformación digital, pero ¿se están enfocando en las áreas correctas? Los resultados indican que hay un fuerte enfoque en la eficiencia de los procesos, por lo que podría ser necesario dirigir el enfoque hacia inversiones más centradas en la innovación.

Finalmente, las personas es el factor que más se olvida en el proceso de transformación digital. Esto es importante tanto desde la perspectiva del talento como de las comunicaciones. Si más del 40 % de las empresas ven la “aversión al cambio” como la principal barrera para adoptar la transformación digital, la comunicación con los empleados es de suma importancia para asegurarse de que su personal conozca el propósito del cambio y cómo se ven afectados.

Así que ya es hora de preguntarse:¿Dónde necesita enfocarse para fortalecer estos elementos y tener éxito en su transformación digital?

Antony Bourne es el vicepresidente de soluciones industriales globales de IFS.