5 minutos con Ambeshwar Nath de Infosys

Manufacturing Global habla con Ambeshwar Nath, vicepresidente sénior de Infosys, encabezando Unidad de negocio de Bienes de Consumo, Retail y Logística en EMEA

Ambeshwar Nath, vicepresidente sénior de Infosys, al frente de la unidad comercial de bienes de consumo, venta minorista y logística en EMEA (Europa y Medio Oriente).

"Soy un ávido tecnólogo y estratega digital que está entusiasmado con la adopción de nuevas tecnologías y la interrupción de los modelos comerciales existentes, que solo han seguido acelerándose durante los últimos 18 meses, lo que permite a nuestros clientes diferenciarse y volverse más competitivos".

¿Cómo opera su organización en la industria de la cadena de suministro?

Infosys es un líder mundial en consultoría y servicios digitales de próxima generación con 260 000 empleados en todo el mundo.

Ayudamos a los líderes empresariales sénior a transformar su cadena de valor a través de las últimas innovaciones de procesos y capacidades digitales. Brindamos valor práctico e impulsado por la estrategia que optimiza y reinventa todo el ecosistema de la cadena de suministro. Desde la planificación del modelo operativo objetivo hasta S&OP e IBP, hasta el análisis de gastos y los impulsores de sostenibilidad, nuestros expertos están equipados para ayudar a las organizaciones a aprovechar las últimas tecnologías para impulsar la eficiencia a escala.

¿Cómo ha evolucionado la industria de la cadena de suministro durante 2021?

Las empresas establecidas se han dado cuenta de que el panorama actual tiene una deuda técnica significativa. Si bien esto ha permitido que se ejecuten procesos comerciales complejos en el pasado, las capacidades como la omnicanalidad, la cadena de suministro predictiva y la colaboración de la red de proveedores necesitan inversiones y transformaciones significativas en el panorama actual.

Por el contrario, las empresas nativas digitales han creado una cadena de suministro flexible, eficiente y con capacidad de respuesta que les ha permitido crecer durante la pandemia. Hoy en día, es fundamental que las empresas adapten sus cadenas de suministro para que sean modulares, receptivas y adaptables.

¿Cómo alteró el COVID-19 el statu quo en lo que respecta a la industria de la cadena de suministro?

Cuando llegó la pandemia y hubo un bloqueo en todos los países, fue una llamada de atención para la industria de la cadena de suministro. A medida que los consumidores mostraban la adopción digital más rápida de su historia, la industria también necesitaba adaptarse al panorama cambiante.

La omnicanalidad se convirtió en una necesidad urgente que permitía a los consumidores participar en cualquier canal que prefirieran. Las empresas comenzaron a evolucionar de cadenas de suministro anticuadas a redes de suministro colaborativas entre socios. Aprovechar los datos de manera inteligente se volvió crítico cuando se instalaron torres de control y la inteligencia artificial permitió la identificación y resolución de problemas casi en tiempo real.

¿Qué tres tendencias tecnológicas futuras principales cree que dominarán el 2022 y por qué?

La inteligencia artificial se convertirá en la corriente principal. Las plataformas de software y los hiperescaladores (Microsoft, Amazon, Google) brindan capacidades para ingerir cantidades masivas de datos históricos y en tiempo real, limpiarlos y transformarlos para que se adapten al aprendizaje automático/IA, lo que permite obtener información casi en tiempo real y predicciones futuras.

La automatización extrema será otra tendencia clave. Las empresas están atravesadas por deudas tecnológicas con silos y falta de visibilidad de datos en toda la empresa. Los líderes de la cadena de suministro aprovecharán las tecnologías de automatización extrema no solo dentro de su empresa, sino que también colaborarán con socios para automatizar sus redes.

Por último, la adopción de Edge Computing e IoT está cobrando impulso. Esta tecnología es fundamental para dar forma a las capacidades de fabricación digital del futuro. Conceptos como los montacargas sin conductor para almacenes y la capacidad de analizar en tiempo real dónde se necesita mantenimiento o reemplazo pueden mejorar significativamente la eficiencia de la cadena de suministro.

COVID-19 creó desafíos significativos con respecto al distanciamiento social y destacó la dependencia del esfuerzo humano en toda la cadena de suministro. La robótica en los almacenes jugará un papel clave en el impulso de la productividad y eliminará esta necesidad de una fuerza laboral distante.

Las torres de control en tiempo real se volverán vitales para impulsar micro-respuestas en la cadena de suministro. Como ejemplo, hoy en día, cuando los envíos salen de un almacén, los clientes tienen poca visibilidad del estado de sus pedidos y envíos. Las plataformas de visibilidad del transporte en tiempo real abordan ese problema.

La pandemia de COVID-19 amplificó la necesidad de una cadena de suministro receptiva. Las organizaciones de la cadena de suministro aprovecharán la inteligencia artificial y el análisis avanzado para explotar las grandes cantidades de datos que generan para comprender lo que está sucediendo en la cadena de suministro hoy y ayudar a predecir el futuro.

¿Cómo cree que 2021 afectará a 2022?

La pandemia ha creado un cambio sísmico en la industria. Las hojas de ruta de transformación tecnológica y digitalización de 5 años se han acelerado para que se entreguen en 18-24 meses. Además, el enfoque ha cambiado de proyectos de varios años a sprints ágiles que permiten a las empresas ser más ágiles y receptivas.

2021 es el año de la construcción de capacidades diferenciadas a través de la tecnología y la digitalización. 2022 se tratará de escalar esas capacidades y garantizar que se logre la diferenciación competitiva.