¿La tecnología realmente destruirá puestos de trabajo? Amber Rudd reconoce que la automatización está impulsando el declive de lo banal

Amber Rudd:¿La tecnología destruirá empleos? La automatización está impulsando el declive de las tareas banales y repetitivas. Por lo tanto, es cada vez más probable que los trabajos del futuro sean aquellos que necesitan sensibilidad humana, con relaciones personales, juicio cualitativo y creatividad en primer plano".

“Nadie mira hacia atrás ahora y piensa:ojalá hubieran ganado los luditas”, dijo recientemente la secretaria de Estado de Trabajo y Pensiones, Amber Rudd. Estaba sacando a relucir ese viejo tema de si la tecnología destruye empleos.

“En el siglo XIX, los herreros fueron reemplazados por ferroviarios. No fue una transición fácil, pero finalmente aumentó el valor productivo del trabajo y siguió una explosión del comercio y la comunicación”, dijo, y tiene razón, por supuesto. Pero, ¿pueden los trabajadores desplazados de hoy volver a capacitarse como científicos de datos, completos con doctorados?

“A medida que avanzamos hacia los 100 años de vida, a medida que la economía se transforma a nuestro alrededor, sabemos que es probable que múltiples cambios de carrera se conviertan en la norma. Cambiar de carrera, quizás varias veces, en medio de la vida laboral puede ser desalentador, especialmente si tiene una familia que cuidar. Lo sé, ese es el camino que tomé”, dijo Rudd.

Aquellos que trabajan en el negocio de la automatización, como las empresas de RPA, por ejemplo, a menudo van más allá. Dicen que la automatización puede hacer que trabajar sea más divertido.

“Creemos que hemos automatizado entre un 10 y un 20 % de los procesos utilizando tecnologías tradicionales”, dice Neeti Mehta, vicepresidenta sénior, arquitecta de marca y cultura de la empresa RPA Automation Anywhere, “con eso hemos aumentado la vida útil entre 25 y 30 años, hemos estado en la luna. Con RPA e IA, creemos que podemos automatizar otro 40 % o 50 %, piense en lo que puede hacer por la humanidad si podemos liberarlos de esa repetición”.

Guy Kirkwood, evangelista jefe de UiPath cita a un cliente de UiPath, quien dijo. "La música ambiental ha cambiado, nuestra gente está más feliz y ahora medimos el servicio en términos de elogios en lugar de quejas".

Aparentemente, la tecnología no solo hace que el trabajo sea más divertido, va más allá, crea trabajadores más felices.

Como dijo la Sra. Rudd:“La automatización está impulsando el declive de las tareas banales y repetitivas. Por lo tanto, es cada vez más probable que los trabajos del futuro sean aquellos que necesitan sensibilidad humana, con relaciones personales, juicio cualitativo y creatividad en primer plano”. Seamos realistas, las relaciones personales, el juicio cualitativo y la creatividad son más divertidos que la mayoría de las tareas que hacemos en el trabajo.

Tal vez veamos un gran vendaval de destrucción creativa schumpeteriana, destruyendo empleos con seguridad, pero creando más empleos divertidos en el proceso.

Según estudios; realizado por el Dr. Chris Brauer y su equipo, en el Instituto de Estudios de Gestión, en la Universidad Goldsmiths, Universidad de Londres, y producido en nombre de Automation Anywhere, el 58 % de las actividades laborales y el 30 % de las tareas pueden ser automatizadas por robots , pero solo el 5% de los trabajos.

El estudio encargado por Automation Anywhere muestra que las organizaciones mejoradas con tecnologías de automatización tienen un 33 % más de probabilidades de ser lugares de trabajo "amigables para las personas", y el 78 % de los empleados dijeron que la RPA les permite concentrarse en las partes más creativas y estratégicas de sus trabajos. De hecho, el estudio muestra que solo invirtiendo en las personas junto con la automatización, las empresas obtendrán el máximo provecho de la tecnología.

Automation Anywhere dijo:"Otras investigaciones académicas que apoyamos muestran que la mayoría (72 %) de los trabajadores encuestados no temen a la automatización o la IA y dos tercios (66 %) en realidad quieren saber más sobre cómo la tecnología puede ayudarlos a hacer su trabajo". trabajo. Cuando se implementan correctamente, estas tecnologías no solo mejoran la eficiencia en las funciones comerciales, sino que también pueden generar empleados más comprometidos y felices.

A principios de este año, la ONS publicó un informe que decía que 1,5 millones de puestos de trabajo estaban en peligro de ser automatizados de alguna manera.

Tal vez deberíamos referirnos al antiguo gran maestro de ajedrez, Garry Kasparov, quien dijo que "la tecnología es la razón por la cual la gente está viva para quejarse de la tecnología".

Sin embargo, nos quejamos de lo que hacemos. Hace aproximadamente 200 años, los luditas andaban destrozando máquinas, tan grande era su miedo; hoy tenemos académicos y estimados compiladores de estadísticas, como la Oficina de Estadísticas Nacionales (ONS) del Reino Unido, que advierten sobre cómo los trabajos están amenazados por la automatización. ¿Pero tienen razón? ¿O la tecnología simplemente significa que estamos viviendo más tiempo, por lo que podemos pasar más tiempo quejándonos de ello?

“La primera revolución industrial comenzó alrededor de 1760, con la Spinning Jenny”, dice Guy Kirkwood, “antes de eso, el 98% de la población trabajaba la tierra, ahora es solo el 2%, pero eso no significa que haya 98% desempleo.”

Kirkwood dijo:"Los robots se convertirán en promotores netos de empleo, crearán más empleos de los que eliminarán".

Parte del problema de los estudios que proclaman la pérdida de puestos de trabajo es que tienden a centrarse en las tareas y no en las actividades generales que podría realizar un trabajador. Tomemos como ejemplo el estudio clásico, de Carl Benedikt Frey y Michael Osborne, del informe Future of Employment de la Universidad de Oxford.

Por supuesto, algunas tareas pueden quedar reservadas para la automatización, pero eso no significa que los trabajos lo harán.

Para ser justos con la ONS, dijo:"Alrededor de 1,5 millones de puestos de trabajo en Inglaterra corren un alto riesgo de algunos de que sus deberes y tareas se automaticen en el futuro.”

¿Significa eso que nos estamos preocupando por nada? ¿Que la automatización y la creación de empleo son como un caballo y un carruaje, que supuestamente van de la mano como el amor y el matrimonio?

La lección de la historia

Según el economista James Bessen, en los primeros días de la revolución industrial, aunque aumentó la productividad, los salarios no aumentaron al mismo tiempo. Al principio, cada propietario de fábrica era bastante propietario de la tecnología que utilizaba. Capacitarían a los trabajadores para usarlo, pero las habilidades que adquirieron los trabajadores no eran transferibles, como resultado, el empleador tenía una especie de monopolio en el mercado laboral local. No fue hasta muchas décadas después que la tecnología, apoyada por asociaciones comerciales, se volvió más homogénea, y un trabajador de una fábrica que había adquirido ciertas habilidades descubrió que podía trabajar para otra persona y aplicar las mismas habilidades. En ese momento, los salarios aumentaron. Pero el impacto en el propietario de la fábrica siguió siendo positivo; el aumento de los salarios creó una economía más boyante. Puede haber habido "problemas en el molino", pero no por falta de demanda de productos.

O tome otro ejemplo, según los registros del ejército británico, la estatura promedio, un indicador de la salud, disminuyó a mediados del siglo XIX, antes de aumentar.

En resumen, tomó tiempo antes de que los beneficios de la automatización se filtraran al mercado laboral.

De hecho, sobre este tema, Carl Benedikt Frey tiene un nuevo libro que se publicará en breve, 'La trampa tecnológica, el capital, el trabajo y el poder en la era de la automatización' que compara la experiencia de la Revolución Industrial con nuestra era de inteligencia artificial. En el libro, argumenta que gran parte de la polarización social y política que estamos viendo se debe al rápido cambio tecnológico.

Como dijo Neeti Mehta:“A medida que las empresas hacen la transición de su fuerza laboral y la habilitan para bots, debemos analizar esto con anticipación. Cuando miramos la historia y miramos cada revolución industrial, siempre nos enfrentamos a ella, pero después, ahora que tenemos esa historia detrás de nosotros, ¿por qué no abordarla mientras estamos en transición?”

En otras palabras, aprenda la lección de la historia y aplíquela antes de cualquier trastorno social que pueda resultar de la automatización.

Sobre este tema, Frey dijo:“Es cierto que la automatización ha reducido la necesidad de tareas rutinarias y se ha hecho cargo principalmente de trabajos repetitivos y aburridos. Sin embargo, muchos de estos trabajos, especialmente los de la industria manufacturera, eran los que sustentaban a una clase media amplia y relativamente próspera. A medida que los trabajos de fabricación se han agotado, las ciudades industriales y las personas que viven allí han experimentado un cambio de suerte”. Tal vez ya no hayamos aprendido la lección de la historia:si Frey tiene razón, la tecnología ha desempeñado un papel en la creación de la reciente agitación social sobre la que leemos casi todos los días.

Tareas, no trabajos

Esa visión bien puede ser correcta en un ejemplo más general de automatización que reemplaza los trabajos tradicionales en la fabricación, pero en el área de RPA, o automatización de procesos robóticos, las cosas pueden ser diferentes.

Como dijo Guy Kirkwood, las tecnologías como RPA no se tratan de "reemplazar trabajos, sino que liberan a las personas para que realicen actividades más divertidas".

O, como dijo Neeti Mehta:“La gente no fue puesta en la Tierra para transferir datos de un sistema a otro, pero eso es lo que muchos de nosotros hacemos. Nadie quiere completar facturas manualmente o conciliar facturas manualmente usando la vista, en cambio, queremos crear mejores productos, innovar o tener una semana laboral de cuatro días”.

El futuro de los trabajos

El ONS produce estadísticas; no especula sobre qué trabajos que actualmente aún no existen, o que son raros, se volverán populares.

Ciertamente, es cierto que algunos puestos de trabajo serán destruidos por la tecnología. Los taxistas no están deseando que llegue la era de los coches autónomos.

Se crearán otros puestos de trabajo

Cognizant ha producido un informe, 21 más trabajos del futuro, Euan Davis, líder europeo, en el Centro para el Futuro del Trabajo de Cognizant dijo que el informe "predice que roles como un agente de ataque cibernético o un consejero de rehabilitación cibernética juvenil surgirán en respuesta a los nuevos tipos de guerra. Alternativamente, puestos como diseñador de UX de voz ayudarán a las personas a seleccionar su asistente de voz perfecto, mientras que los diseñadores de personalidad de máquina desarrollarán un carácter único para productos o servicios digitales”.

Infundir miedo

Entonces, ¿se trata de infundir miedo?

John Everhard, director de Pegasystems, dijo que “los titulares que critican la automatización del lugar de trabajo son simplemente contraproducentes. En lugar de infundir miedo en los jóvenes de hoy a través de investigaciones que critican la IA, debemos promover el uso de la tecnología en el lugar de trabajo para que los jóvenes sean más conscientes de sus beneficios y usos cuando ingresen a la fuerza laboral”.

Euan Davis dijo:“La rápida evolución de las prácticas laborales ha resultado en habilidades que se asemejan a las aplicaciones móviles, que requieren actualizaciones frecuentes para seguir siendo relevantes. En última instancia, la revolución de la IA creará tantos puestos de trabajo, si no más, de los que eliminará. Sin embargo, a medida que el mundo del trabajo continúa evolucionando en función de las nuevas tecnologías, los humanos deben desarrollar cada vez más sus conjuntos de habilidades para mantenerse relevantes y trabajar en armonía con las tecnologías, para garantizar que sus trabajos no se automaticen.

Ética por diseño

Pero la transición puede no ser simple. ¿Cuántos ex taxistas se capacitan como científicos de datos?

Estos son problemas que molestan a algunos. En un evento reciente de Automation Anywhere, el Dr. Chris Brauer habló sobre la ética por diseño. Cómo las organizaciones deben incorporar consideraciones éticas en sus prácticas a medida que implementan la innovación, no después.

Neeti Mehta dijo:“Que hay un beneficio comercial así como un beneficio social para preocuparse por la ética.

“Si no eres capaz de tomar tu mejor recurso, que son los humanos, has perdido.

“La historia nos dice que tienes que lidiar con estos problemas eventualmente; es mejor tratarlo desde el principio.”

Guy Kirkwood se centra en cómo la innovación puede mejorar la vida laboral. “En Japón, el empleado japonés promedio trabaja 60 horas a la semana”. Y en la tierra del sol naciente, hay una palabra para 'trabajar hasta la muerte; Karōshi. Si Kirkwood tiene razón, no son los trabajos los que serán destruidos por la tecnología, es Karōshi.