El mercado global de RPA alcanzará los 50.000 millones, prevé 11.000 millones para 2024 según Zinnov

El mercado total direccionable (TAM) de RPA vale 50.000 millones de dólares, según un nuevo informe de la consultora de gestión Zinnov, pero se espera que las empresas gasten solo 2.100 millones en 2019.

El informe de Zinnov también predice un crecimiento rápido, con un aumento del gasto en RPA del 37% anual, alcanzando los 11.000 millones para 2024, y señala que la bolsa mundial de talento ha aumentado a 210.000 profesionales.

El mercado de RPA: el auge de la India

Nadie se sorprenderá al saber que EE. UU. es descrito por Zinnov como un semillero de talento en esta área, pero quizás sea más sorprendente saber que la otra gran área para el talento en RPA es la India.

De nuevo, quizás no sea tanta sorpresa. Con la externalización amenazada por la automatización, las empresas indias están adoptando la RPA. Como Guy Kirkwood de UiPath dijo recientemente a Information Age: "El 9% de nuestros ingresos proviene de la India, sin embargo, el 60% de las personas que han asistido a nuestros cursos de formación gratuitos están en la India". Esto significa que las empresas que tradicionalmente proporcionaban servicios de externalización ahora buscan cómo convertirse en expertos en automatización, transformando su enfoque hacia un papel de asesoría o consultoría.

Las industrias que adoptan la RPA

El informe de Zinnov señala que el 70% de la adopción de RPA se concentra en banca y servicios financieros, seguros, sanidad, y telecomunicaciones y medios.

Dado que la RPA suele ser más adecuada para tareas orientadas a procesos, este hallazgo no es sorprendente.

Zinnov también destacó el auge de los robots atendidos —que trabajan junto a humanos, frente a los no atendidos, que operan típicamente en back offices y gestionan un proceso de principio a fin. Zinnov indica que la RPA atendida representa el 30% de la cuota de mercado y crece a un ritmo constante. Señala que "el creciente enfoque de las empresas de plataformas para proporcionar RPA atendida y no atendida, junto con capacidades cognitivas, está dando lugar a escenarios verdaderamente híbridos".

Esta distinción entre robots atendidos y no atendidos no está exenta de controversia. Blue Prism, por ejemplo, que se centra en los no atendidos, y de hecho el acrónimo RPA se inventó en la empresa, argumenta que los robots atendidos no son RPA verdadera en absoluto.

Esta es una afirmación con la que otras empresas en este ámbito, como UiPath y Automation Anywhere, discrepan.

Finalmente, el informe de Zinnov se centró en cuestiones de seguridad, afirmando: "Las empresas buscan abordar preocupaciones relacionadas con la seguridad en múltiples niveles, comenzando por la seguridad de la infraestructura que asegura la aplicación o el ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC), pasando por la seguridad de la información y el cumplimiento de estándares ISO27001, hasta la seguridad a nivel de UI que incluye gestión de identidad y acceso, y finalmente abordando la gobernanza mediante auditorías completas y salas de control de bots".

Un actor de RPA destacado en el informe de Zinnov fue WorkFusion, que proporciona un servicio de Nube de Automatización Inteligente.

Comentando el informe de Zinnov, Alex Lyashok, CEO de WorkFusion, dijo: "Hay una oportunidad sin precedentes para transformar el lugar de trabajo con un enfoque radicalmente nuevo del software. La IA y la automatización están cambiando los roles de las personas y funciones enteras en la organización, y las empresas inteligentes están abrazando el potencial de liberar a los empleados del trabajo mundano para centrarse más en la innovación y la creación de valor".

Guy Kirkwood, Evangelista Principal en UiPath, dijo: "Lo más interesante del informe de Zinnov no es el posicionamiento de los proveedores de RPA, ya que UiPath liderando seguido de cerca por Automation Anywhere y Blue Prism se está volviendo el estándar. No, lo que realmente despertó mi interés fue la cifra del mercado total direccionable mundial de RPA de 50.000 millones de dólares. El informe de Zinnov es el primero, creo, en dimensionar con precisión el mercado potencial actual. A medida que empresas, industrias y gobiernos se mueven hacia una mentalidad de automatización primero, los tres principales proveedores de RPA seguirán exhibiendo un crecimiento hiperbólico".