Cómo la automatización impulsa la diversidad en la contratación y libera el talento

¿Qué pueden hacer los departamentos de RR. HH. para salir del estancamiento en la contratación? Para empezar, pueden confiar más en la automatización.

El problema y la justificación para la automatización de la contratación

Es una verdad universalmente reconocida que el statu quo en la contratación y adquisición de talento simplemente no funciona. La automatización del proceso de contratación puede ser la respuesta.

No solo un mercado de talento increíblemente competitivo está haciendo que bolsas de empleo y agencias de reclutamiento sean menos efectivas que nunca, sino que un impulso creciente (y loable) en múltiples industrias hacia una contratación más diversa e inclusiva nos presenta una imagen clara de todas las formas en que los procesos de contratación pueden fallar. Cuando se describen los equipos homogéneos en el lugar de trabajo como un problema sistémico, esto es parcialmente lo que se quiere decir: los procesos que tenemos para atraer, seleccionar y contratar candidatos cualificados fallan rutinariamente en producir los resultados deseados en términos de inclusividad.

Como resultado, cada vez más departamentos de RR. HH. en todo el mundo están comprometidos a alejarse de este statu quo y adoptar flujos de trabajo que, por un lado, sean más propensos a generar una ventaja competitiva en la contratación y, por otro, estén mejor adaptados para impulsar la diversidad. Desafortunadamente, esto es más fácil de decir que de hacer: el statu quo existe por una razón, y la mayoría de los departamentos de RR. HH. trabajan con recursos escasos. Saben que necesitan innovar, saben que necesitan pensar fuera de la caja, pero es difícil encontrar el tiempo o el presupuesto para hacerlo. Los viejos métodos no son óptimos, pero cubren plazas en un apuro. ¿Qué pueden hacer los departamentos de RR. HH. para salir de este estancamiento? Para empezar, pueden confiar más en la automatización.

Cómo cambiar el statu quo mediante la automatización de la contratación

A menudo se tiene miedo de la automatización. Se imaginan robots que pueden reemplazar el trabajo humano y dejar a personas trabajadoras sin empleo, pero la realidad emergente de la automatización (en todas sus diversas formas, que abordaremos más adelante) es mucho más sutil. En el espacio de reclutamiento en particular, vemos principalmente flujos de trabajo automatizados que surgen para reemplazar tareas repetitivas y rutinarias que los reclutadores preferirían no hacer sin ayuda. De esta manera, la automatización se convierte en una herramienta para hacer mejor tu trabajo, en lugar de una herramienta para reemplazar el trabajo de las personas.

Ahora, ¿qué queremos decir con "mejor"? Bueno, en RR. HH., hacer mejor tu trabajo podría significar dedicar más tiempo a tareas creativas y centradas en el ser humano que hagan a tu empresa más efectiva en employer branding y marketing de reclutamiento. En lugar de producir descripciones de empleo lo más rápido posible y difundirlas laboriosamente a través de anuncios en redes sociales y publicaciones patrocinadas, tendrías tiempo para considerar la redacción de esos anuncios y asegurarte de que no reflejan sesgos inherentes ni tergiversan tu entorno laboral. Analizarías los canales que usas para difundir tu marca de empleador y mostrar tu EVP, para asegurarte de que llegas tanto a tus perfiles de candidatos objetivo como a una audiencia demográficamente diversa. Podrías tomarte unos momentos para reconsiderar tus perfiles de candidatos y asegurar que reflejan las necesidades de tu empresa con la mayor precisión posible sin crear barreras artificiales de entrada. Incluso podrías tener tiempo para buscar mejoras de proceso que agilicen aún más tu contratación, llevando a procesos aún más óptimos en el futuro.

Eso es lo que la automatización de la contratación puede lograr.

Tareas rutinarias y repetitivas

Puede que hayas notado que una de las palabras más importantes en el párrafo anterior era "tiempo". Para realizar el tipo de tareas que hacen a los departamentos de contratación más inteligentes e inclusivos, necesitas tiempo. Desafortunadamente, el tiempo no es infinito: tiene que venir de alguna parte, algo tiene que ceder. Desde mi perspectiva, es bastante obvio que para dedicar más tiempo a actividades creativas y centradas en el ser humano, los reclutadores, gerentes de contratación y departamentos de RR. HH. en general necesitan dedicar menos tiempo a ese tipo de tareas repetitivas que un robot o un flujo de trabajo automatizado podría hacer igual de bien.

¿Cómo se ve esto en la práctica? Puede tomar muchas formas, pero la automatización del marketing de reclutamiento (RMA) funciona como un ejemplo representativo. Con RMA, los reclutadores pueden automatizar sus actividades de marketing de reclutamiento, programando, presupuestando, publicando y midiendo campañas de publicidad en redes sociales desde una ubicación centralizada. Esto reduce significativamente (a veces hasta en un 80%) los grandes bloques de tiempo que de otro modo se gastarían navegando de un sitio de redes sociales a otro, colocando y gestionando anuncios individualmente e intentando obtener datos utilizables de cada fuente para analizar tus esfuerzos.

Otro ejemplo del paradigma que discutimos podría venir en forma de integración de RPA (automatización de procesos robóticos). Aquí, los "robots" podrían entrenarse para realizar tareas discretas como publicar anuncios en sitios web que no tienen opciones avanzadas de programación, o recopilar datos de esos mismos sitios. En cualquier caso, el efecto es el mismo: ahorras tiempo en tareas fáciles de automatizar y, como resultado, tienes más tiempo para centrarte en lo que importa.

Optimizando tu canal de talento

Debería estar bastante claro que cambiar el statu quo actual del reclutamiento requiere devolvernos el tiempo a los líderes de RR. HH. Después de todo, ¿cómo puede alguien lograr un aumento en la diversidad o un proceso de contratación más equitativo si no tiene tiempo para analizar y ajustar sus procesos existentes? La automatización de la contratación es un camino prometedor precisamente porque está diseñada para devolver el tiempo a quienes lo necesitan. Claro, los reclutadores seguirán teniendo que esforzarse por descubrir problemas en sus canales y potencialmente hacer cambios significativos para volverse más efectivos e inclusivos. Pero los recursos necesarios para hacerlo de repente estarán disponibles para que los reclutadores los aprovechen.

Y no es que la automatización no tenga lugar en resolver los problemas del propio canal. Con la integración de RPA, por ejemplo, podrías hipotéticamente obtener informes utilizables de sitios de nicho como Reddit que de otro modo proporcionarían pocos datos. De esta manera, puedes analizar la composición de tu audiencia y la efectividad de tus anuncios en múltiples canales, refinando tu enfoque para ser más inclusivo a medida que aprendes qué funciona y qué no. Quizás estás llegando a un grupo mayoritariamente homogéneo en Facebook, y resulta que deberías concentrar más esfuerzos en Stack Exchange. Quizás tus tasas de conversión comparativas para diferentes anuncios te dicen algo sobre el efecto de una imagen o elección de palabras particular en animar a candidatos diversos a postularse. En cualquier caso, te has posicionado efectivamente para obtener nuevo conocimiento. No solo para obtenerlo, sino para actuar sobre él de una manera que fortalecerá tu canal de talento y mejorará tus esfuerzos de diversidad a largo plazo.

Sobre el autor: Adrian Cernat es CEO y fundador de SmartDreamers, una plataforma que ayuda a las empresas a llegar a más y mejores candidatos en tiempo récord automatizando actividades de marketing de reclutamiento para acelerar la adquisición de talento en línea. SmartDreamers fue fundada en 2014 y opera actualmente en Europa, EE. UU. y la región APAC.