Organizaciones del Reino Unido líderes en la adopción de la automatización empresarial

En el Reino Unido, la parte de los procesos comerciales que actualmente se automatizan está dominada por las operaciones de TI (67 %). seguido de labores administrativas y de gestión de oficina (60%) y atención al cliente (58%).

The Economist Intelligence Unit (EIU) ha publicado un informe patrocinado por la empresa de RPA UiPath que revela un futuro brillante para la automatización de los procesos comerciales en el Reino Unido.

La encuesta se dividió en "líderes", aquellos que hacen un uso extensivo de las tecnologías de automatización, y "rezagados", aquellos que hacen un uso moderado o limitado de la automatización. Los encuestados del Reino Unido fueron uno de los cuatro países que poblaron el paquete líder (11%). Los otros líderes son Alemania, Francia y Estados Unidos.

Según el informe, el 67% de los ejecutivos de negocios encuestados están satisfechos con los resultados de sus iniciativas de automatización hasta el momento. También esperan beneficios ambiciosos; El 73 % espera que mejoren los costes operativos de sus empresas, el 65 % predice un crecimiento de los ingresos y el 62 % pronostica un aumento de la rentabilidad.

En general, el Reino Unido está por delante de la curva con respecto a la automatización comercial, el 48 % de las empresas del Reino Unido describieron su uso de la automatización como "extenso", mientras que el 48 % dijo que el progreso de su organización con la automatización fue avanzado; el 15 % considera que su progreso es muy avanzado.

En el Reino Unido, la parte de los procesos comerciales que se están automatizando actualmente está dominada por las operaciones de TI (67 %), seguidas por el trabajo administrativo y la gestión de la oficina (60 %) y el servicio al cliente (58 %).

A nivel mundial, el 90 % de las empresas ya utilizan la tecnología para automatizar los procesos comerciales. Las empresas de todos los sectores encuestados, incluidos los de fabricación, atención médica y servicios financieros, dijeron que encuentran valor en ella.

Los beneficios clave observados de la automatización de procesos comerciales a nivel mundial incluyen:

• Enfocó la atención de los empleados en tareas menos repetitivas y mundanas (91 %)
• Mayor capacidad para manejar volumen (91 %)
• Nuevo abastecimiento de ingresos (85 %).

El 84 % de los encuestados en todo el mundo informan que el C-Suite es la fuerza impulsora detrás de las iniciativas de automatización para su negocio, con la responsabilidad de la automatización recayendo en el CEO (22 %), el CTO ( 29 %) y CIO (17 %).

“El uso comercial de la automatización se está acelerando y ampliando para crear oportunidades de crecimiento y, como resultado, fomenta una mayor creatividad e innovación de los empleados. Nos complace ver que la automatización de procesos comerciales ha avanzado considerablemente, pero claramente hay espacio para que las organizaciones mejoren su uso de la automatización. Esperamos poder ayudar a las empresas a impulsar aún más su automatización, dados los enormes beneficios que podrían experimentar como resultado”, Bruno Ferreira, vicepresidente de área, Reino Unido e Irlanda.

Todavía hay desafíos que enfrentan las empresas al automatizar los procesos comerciales. En Europa, las preocupaciones por la seguridad y la privacidad de los datos (32 %) encabezan la lista de obstáculos, mientras que la resistencia de los empleados ocupa el segundo lugar (31 %). Esto muestra una necesidad crucial para la gestión del cambio y, en consecuencia, el 38 % de las empresas del Reino Unido consideran que brindar educación y capacitación es una consideración importante para implementar la automatización de procesos comerciales.