Cómo las organizaciones inteligentes están usando RPA para prosperar en la primera era de la automatización

La disrupción es un resultado inevitable de la innovación y el avance tecnológico. A medida que emerge una nueva y poderosa tecnología (Internet, plataformas móviles, la nube, etc.), aquellas organizaciones que no logran adaptarse y evolucionar inevitablemente se quedan en el camino. Incluso los gigantes de la industria no son inmunes a este fenómeno, y la historia de los negocios está plagada de empresas que no lograron seguir el ritmo de la evolución tecnológica y pagaron el precio por ello.

Por el contrario, las empresas que reconocen los tiempos cambiantes, incorporan tecnología disruptiva de manera proactiva y adoptan nuevos modelos de negocios, se preparan adecuadamente para el futuro. No solo pueden seguir siendo competitivos, sino que a menudo prosperan. Eche un vistazo al cuadro a continuación para ver algunos ejemplos de empresas que lucharon o prosperaron con la aparición de nuevas tecnologías disruptivas.

Otro cambio tecnológico está sobre nosotros:la era de 'automatización primero'.

A medida que las empresas persiguen la transformación digital e incorporan plataformas más diversas en su huella operativa, la gran cantidad de procesos comerciales y flujos de trabajo con los que lidiar puede ser abrumadora.

La automatización extensiva es esencial para abordar la creciente complejidad que produce la transformación digital, mejorar la eficiencia operativa, reducir los costos y minimizar la tensión que las tareas manuales mundanas imponen a sus empleados más valiosos.

La automatización robótica de procesos (RPA) se ha convertido en el punto de partida para la transformación digital. La tecnología puede ayudarlo a iniciar una nueva era de eficiencia, productividad y prosperidad para su negocio. Esto explica por qué RPA está creciendo tan rápidamente. Forrester estima que el mercado de RPA alcanzará los 2900 millones en 2021.

Para aprovechar al máximo esta oportunidad, su organización debe adoptar una mentalidad de "primero la automatización" de arriba a abajo. Es decir, buscar soluciones de automatización primero al diseñar, mejorar o transformar un proceso de trabajo. Si algo puede automatizarse, debe automatizarse.

La automatización primero adopta un enfoque de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba

Inculcar una mentalidad de automatización primero, nutrirla y fomentar la adopción en toda su empresa puede llevar tiempo. Hay dos caminos generales hacia este destino a considerar.

El primero es un enfoque de arriba hacia abajo, que implica tomar una vista centralizada de todos sus procesos comerciales e identificar los procesos que superan a otros en volumen total, ocurren con la mayor frecuencia, tienen la mayor cantidad de tareas repetitivas o requieren la mayor cantidad de tareas. hora de ejecutar.

Los mapas de calor de dominio, la minería de procesos y las herramientas de planificación pueden ayudar a los equipos de automatización dedicados a aislar los procesos que son los mejores candidatos para la automatización en masa.

Las empresas suelen construir primero este equipo centralizado, en forma de un centro de operaciones robóticas (ROC). Si bien el ROC aborda los procesos que dejan el mayor impacto en su negocio, también establece un modelo de gobierno que permite a sus empleados explorar cuáles de sus propios procesos diarios podrían automatizarse como un enfoque ascendente. Individualmente, esas tareas pueden parecer tener un efecto mínimo en la eficiencia y el ahorro de costos, pero cuando se toman en su conjunto, representan una cantidad significativa de tiempo que los empleados de su organización dedican a procesos repetitivos.

El siguiente gráfico muestra cómo el enfoque de abajo hacia arriba complementa un enfoque de arriba hacia abajo más centralizado en términos del porcentaje de tareas organizacionales que cada enfoque puede tocar.

Considere algo tan simple como copiar y pegar información y datos de una aplicación a otra. Como incidente aislado, es una molestia. Extendida a través de cientos o miles de empleados que completan tales tareas varias veces al día, rápidamente se convierte en una enorme pérdida de tiempo y costo operativo.

Cada enfoque tiene sus méritos y las organizaciones deben adoptar ambos para obtener los mejores resultados. Mientras que un enfoque de arriba hacia abajo centralizado aborda las tareas repetitivas de las que la organización es consciente, el enfoque dirigido por los empleados puede revelar tareas y subtareas que se pueden automatizar para liberar más tiempo a los empleados. Para que una empresa tenga éxito en la escalabilidad de la automatización, debe establecer un mecanismo para abordar los procesos desde arriba hacia abajo, además de respaldar el enfoque dirigido por los empleados.

Cómo escalar la automatización

Una vez que las organizaciones han probado RPA y demostrado una prueba de concepto (POC) clara, se enfrentan a la perspectiva aparentemente desalentadora de escalar la automatización en toda la empresa. Según nuestra experiencia, los clientes suelen pasar por cuatro etapas a medida que madura su programa de automatización. Estos son comenzar, escalar, transformar y extender.

El siguiente diagrama describe quién es el propietario de cada etapa y cuál es el modelo operativo típico.

Hay algunas consideraciones que deben abordarse para admitir una escalabilidad perfecta y fomentar la adopción por parte de los usuarios. La seguridad y la gobernanza, en particular, son dos de las principales preocupaciones para la expansión de RPA. ¿Quién está a cargo de construir robots, examinar su rendimiento y aprobarlos para un uso generalizado?

La creación de un ROC puede ayudar a estandarizar las políticas de automatización y fomentar el cumplimiento de las mejores prácticas de RPA. Un ROC también centraliza el desarrollo y la difusión de robots, lo que brinda a las partes interesadas un control total sobre la expansión de RPA.

Crear conciencia en toda la organización mediante la promoción de POC y mostrar el retorno de la inversión (ROI) de los robots existentes cultivará el apoyo de la organización, eliminando posibles barreras burocráticas para la escalabilidad.

Encuentre la plataforma RPA adecuada para su personal

No todos los aspectos de la automatización robótica de procesos serán impulsados ​​por sus trabajadores de TI. Las organizaciones empresariales que tienen una mentalidad de automatización primero alientan a los empleados sin antecedentes técnicos a automatizar procesos por su cuenta.

La misión de UiPath es proporcionar la plataforma para la primera mentalidad de automatización, y la plataforma UiPath Enterprise RPA tiene varios componentes que animan a los usuarios que no tienen experiencia en escribir o ejecutar código a construir sus propios robots RPA. UiPath Studio, por ejemplo, proporciona una interfaz intuitiva que las audiencias no técnicas pueden navegar fácilmente.

UiPath también es compatible con una gran comunidad RPA de crowdsourcing que comparte robots útiles entre sí y puede ayudar a responder preguntas. Las organizaciones que deseen enseñar a su fuerza laboral los puntos más finos del desarrollo y la implementación de RPA pueden aprovechar la UiPath Academy.

Independientemente de los obstáculos que encuentre en su camino para alcanzar una mentalidad de automatización primero, los resultados valen la pena. Al eliminar la carga de las tareas monótonas y que consumen mucho tiempo, la automatización puede mejorar la productividad de los empleados en un 75 % y las tasas de satisfacción laboral en un 50 %.

La primera era de la automatización está aquí, y UiPath RPA puede ayudarlo a posicionar a su empresa para tener éxito y prosperar en este momento emocionante de innovación tecnológica y disrupción.

Para obtener más información, obtenga su copia gratuita del informe "Bienvenido a la primera era de la automatización:su guía para una empresa próspera en un mundo automatizado"