El robot de software que ayuda a las personas a rastrear el COVID-19 en sus comunidades

Kate McDaniel es la editora de blogs de UiPath .

Durante años, comencé mi día leyendo las noticias mientras disfrutaba de mi taza de café matutino. Actualmente, leer las noticias puede resultar un poco abrumador, especialmente cuando se trata de seguir las últimas noticias y estadísticas del nuevo coronavirus (COVID-19) de 2019. Entonces, tengo un robot que lo hace por mí.

Gracias a Jenny Man, Gerente de Éxito del Cliente de UiPath, y al robot de software que construyó, todas las mañanas tengo un correo electrónico esperándome que resume las estadísticas de COVID-19 para mi comunidad (según mi código postal) e incluye enlaces a las principales historias nacionales sobre el virus.

¿Por qué estoy escribiendo un blog sobre un robot que me envía un correo electrónico todas las mañanas?

Porque es un gran ejemplo de los beneficios de la automatización y un ejemplo del que los líderes empresariales pueden aprender al implementar la automatización robótica de procesos (RPA) e introducir a los empleados a la automatización. El robot se creó rápidamente, ha tenido un gran impacto y ha presentado a muchos usuarios comerciales sin conocimientos técnicos las ventajas de tener un robot como asistente digital.

Hablé con Jenny para aprender más sobre el robot y el impacto que está teniendo en todo el mundo.

¿Qué te hizo empezar a construir tu robot COVID-19?

Jenny :Soy un gran fanático de delegar tareas tediosas y repetitivas a robots de software siempre que sea posible. Cuando me enteré por primera vez de RPA hace dos años, construí un robot UiPath para hacer el check-in de los vuelos de Southwest Airlines por mí. Usando el robot, obtengo un asiento en el grupo de abordaje A en lugar del grupo de abordaje C y nunca más tengo que configurar una alarma para recordarme que debo registrarme.

Cuando COVID-19 se convirtió en una pandemia, me encontré (junto con muchos de mis amigos y familiares) revisando constantemente varios sitios web en busca de actualizaciones y noticias. Hay mucha incertidumbre y pánico. Creo que el acceso a información confiable de manera oportuna puede aliviar algo de ese estrés y reducir el tiempo dedicado a buscar los datos más recientes y la progresión de la enfermedad.

Revisé algunos sitios web de los que pensé que un bot podría extraer datos de manera fácil y confiable y compilar un informe diario para compartir la información automáticamente.

Después de evaluar la precisión de esas fuentes de datos y la viabilidad de construir el bot, descubrí que en realidad sería bastante fácil construir un robot. Entonces, decidí armar algo, con la esperanza de que pudiera convertirse en algo de lo que las personas puedan beneficiarse durante este momento difícil.

¿Cuánto tiempo te tomó construir el robot?

Jenny :Se me ocurrió la idea un domingo por la mañana y el domingo por la noche del mismo día tenía la primera versión operativa del bot lista para enviarme actualizaciones diarias de COVID-19 a mí, a algunos amigos y familiares. El esfuerzo inicial fue mínimo, especialmente teniendo en cuenta lo que puede hacer el bot.

Después de que el proyecto ganó fuerza y ​​la lista de suscriptores se disparó, ha ocupado mucho de mi tiempo libre, ya que estoy agregando mejoras continuas para hacer que el bot sea más eficiente, mejorando sus funciones e informando sobre el contenido (según los comentarios y sugerencias de muchos suscriptores entusiastas de todo el mundo), validando la precisión de los datos para ciertas regiones, expandiendo el bot para cubrir más países, apoyando solicitudes, respondiendo preguntas de muchos suscriptores, etc.

A pesar de tener que dedicar mucho tiempo libre a este proyecto, he disfrutado mucho haciéndolo y considero la iniciativa como un trabajo de amor más que de recompensa.

¿Qué comentarios sobre robots has recibido de los suscriptores?

Antes de compartir la respuesta de Jenny, quiero señalar que este es un punto que es importante para los líderes empresariales implementar RPA:¡los comentarios de los usuarios son cruciales! Hágales saber a los empleados que está interesado en sus comentarios sobre los robots y realmente tenga en cuenta los comentarios para mejorar aún más los robots y los procesos.

Sumérgete más profundo :Cómo las estrategias de gestión del cambio en Cision y Morgan Stanley impulsan la adopción de la automatización

Jenny :Las respuestas positivas realmente superaron mis expectativas. Primero comencé contándoles a mis colegas sobre el robot y escribí una breve publicación en las redes sociales. En dos días, la publicación se volvió viral y se compartió 37 veces con miles de visitas y descargas. Algunas personas también lo han difundido a otros canales de redes sociales y de boca en boca entre sus amigos y familiares.

En una semana, tenía cerca de 1000 suscriptores que usaban este pequeño robot de software que se ejecuta en mi computadora portátil todas las noches.

El bot inicial se centró en las actualizaciones principalmente relevantes para los Estados Unidos (EE. UU.) porque había encontrado fuentes de datos de calidad disponibles pública y fácilmente. Desde el lanzamiento inicial del robot, muchas personas me pidieron que me expandiera y cubriera otros países, incluidos Australia, Italia, España, Reino Unido (UK), Canadá, Rumania, India y Hong Kong. El bot ahora se ha ampliado para cubrir Australia, y estoy considerando expandirlo para cubrir más países y poblaciones.

También me han contactado algunos de nuestros socios que desean usar este robot para un ejercicio educativo de creación de bots para principiantes en RPA. La simplicidad y la aplicabilidad a nuestras necesidades actuales de la vida diaria hacen que este bot sea un gran candidato para que los nuevos en RPA lo repliquen.

Muchos de los suscriptores me han enviado amablemente notas personales para agradecerme el trabajo y el servicio gratuito que se les brindó.

¿Cuáles son sus conclusiones de esta experiencia?

Jenny :Lo que más me llevo de este proyecto es cómo un simple bot puede tener un tremendo impacto en una gran cantidad de personas en un corto período de tiempo.

Francamente, cuando se me ocurrió la idea por primera vez, no estaba seguro de si sería valioso seguirla o no. Después de todo, los datos ya están disponibles y las personas ya tienen acceso a esos datos. Entonces, ¿agrega tanto valor a las personas que estos datos disponibles públicamente se compilen en un informe conciso que se envía diariamente a la bandeja de entrada de todos? Era escéptico sobre el valor, pero dado que era un bot tan simple de crear, seguí adelante y lo hice de todos modos. El impacto y el valor resultaron ser mucho mayores de lo que había anticipado.

En la era de la "automatización primero" en la que nos encontramos hoy, a menudo escuchamos sobre el objetivo de tener un "robot para cada persona". Para las personas que no están familiarizadas con este concepto y aquellas que no están acostumbradas a contar con la ayuda de un robot en sus actividades diarias, "robot para cada persona" puede ser una frase extraña y distante.

Tuve el placer de vislumbrar esta visión en acción a través de este proyecto de bot de ayuda COVID-19. Comenzó como una pequeña forma de ayudar a mis amigos y familiares en estos tiempos difíciles. En cuestión de días, se convirtió en un proyecto comunitario que casi 1000 personas utilizan y del que se benefician. Creo que esa es la esencia de "un robot para cada persona".

La tecnología está lista. La gente también está lista. La realidad es que todos están listos para adoptar un robot si se les da.

Solo necesitamos encontrar esas grandes ideas, crear las automatizaciones y ganarán terreno. Y el impacto será fenomenal, más allá de lo que podamos imaginar.

¿Qué sigue?

Jenny :Una vez que el código se estabilice, planeo ponerlo a disposición en UiPath Connect Marketplace para que las personas descarguen libremente el código fuente directamente. Cualquiera que desee personalizarlo aún más para sus propias necesidades (modificar o agregar código para expandirlo a más regiones) podrá hacerlo fácilmente.

También puede registrarse para obtener el robot ahora o profundizar en el contexto comercial y el caso de uso de este robot.

Empresas de todo el mundo están utilizando RPA para responder a cambios drásticos en la demanda durante la pandemia de COVID-19.