¿Está tu Organización Lista para Capacitarse ante la Creciente Demanda de Automatización?

Este es un artículo invitado. Las opiniones presentadas pertenecen al autor.

Hay mucha charla sobre qué implicará el futuro del trabajo. Si bien gran parte es especulación, una cosa casi cierta es que involucrará mucha automatización. En su búsqueda interminable por lograr tareas más rápido, con más precisión y a menores costos, las empresas buscan cada oportunidad para automatizar procesos.

El impacto de la automatización y tecnologías inteligentes en el futuro del trabajo es global, según un estudio encargado realizado por Forrester Consulting en nombre de UiPath.

Las organizaciones han estado experimentando transformaciones digitales por varios años, notó el estudio, "pero una tecnología ha cumplido verdaderamente con la capacidad transformadora: la automatización. Está transformando negocios e impactando directamente los resultados finales como resultado de productividad mejorada."

Naturalmente, el creciente apetito por automatización está llevando a un aumento en la necesidad de personas con habilidades relacionadas.

De hecho, la investigación de la industria muestra una demanda vertiginosa de profesionales con tales habilidades. Por ejemplo, el sitio web de freelancing Upwork en su índice 2019 de las habilidades más demandadas en el mercado laboral freelance de Estados Unidos (EE.UU.), señaló que las habilidades de Automatización Robótica de Procesos (RPA) ocuparon el tercer lugar entre las habilidades de más rápido crecimiento en el primer trimestre del año. Solo habilidades de impuestos de EE.UU. y Hadoop terminaron más alto en la lista.

Las organizaciones se están volviendo más expertas en automatización, dijo el reporte de Upwork, y eso ayudó a que las habilidades de RPA ganaran su alto ranking y un lugar en el índice por primera vez.

Los mercados laborales en general se están tensando, y para muchas habilidades los empleadores luchan cada vez más por encontrar trabajadores disponibles en sus áreas locales, dijo Stephane Kasriel, CEO de Upwork.

En su Informe de Empleos Emergentes 2020, LinkedIn colocó a ingeniero de robótica en segundo lugar en su lista de los 15 empleos emergentes principales en EE.UU., con una tasa de crecimiento anual del 40%. "La robótica es una industria en llamas", dijo el reporte. Las carreras en ingeniería de robótica pueden variar mucho entre roles de software y hardware, y LinkedIn dijo que sus datos muestran que ingenieros trabajando en robots tanto virtuales como físicos están en aumento.

Como parte de la investigación para su estudio, The Future Of Work Is Still Being Written, Forrester realizó una encuesta en línea a 270 tomadores de decisión de grupos de operaciones, servicios compartidos, finanzas y otras líneas de negocio de EE.UU., Francia, Alemania y Reino Unido de octubre a diciembre de 2019.

Entre los hallazgos clave estaba que la automatización avanza más rápido que el conocimiento empresarial requerido para soportarla. Con tecnología emergente basada en inteligencia artificial (IA), las organizaciones deben adaptar sus enfoques de gestión del cambio para considerar cultura, habilidades y estructuras organizacionales para realizar mejor su pleno potencial.

Para ayudar a las organizaciones a planificar el lugar de trabajo del futuro, Forrester agrupó más de 800 ocupaciones rastreadas por la Oficina Nacional de Estadísticas Laborales en 12 personas de automatización. Las empresas tendrán una mezcla de personas, según el estudio. Para tener éxito, necesitan planear cambios a nivel de persona, porque la automatización afectará a cada persona de manera diferente.

Mejores prácticas para habilidades de automatización

¿Qué debería hacer tu empresa para encontrar las habilidades de automatización que necesita ahora y en el futuro? El estudio de Forrester hace algunas recomendaciones clave.

• Aborda proactivamente las 12 personas de trabajo. Eso significa organizar, encuestar y personalizar programas dentro de las diversas categorías, incluyendo lo que Forrester llama élites digitales, trabajadores basados en misión, parias digitales y diferentes formas de trabajadores del conocimiento, empleados de cubículo, trabajadores basados en ubicación y trabajadores físicos. Estos perfiles y necesidades divergerán materialmente a medida que la automatización avance, dijo.

• Planifica un cambio estructural en cómo tu negocio recluta, retiene y gestiona trabajadores. "La fuerza laboral será una mezcla de empleados de tiempo completo y talento sin lazos formales a una empresa", según el estudio de Forrester. "Los trabajadores se moverán de rol en rol y a través de fronteras organizacionales más libremente que nunca", y las organizaciones necesitan prepararse para este cambio.

• Construye nuevos programas de certificación digital desde adentro pero aprovecha socios expertos para ayuda. Busca proveedores de servicios y plataformas de automatización para aumentar tus programas internos.

• Diseña un proceso formal para identificar empleados con "ambiciones constructivas", encontró el estudio. Mayor salario y más seguridad laboral alimentarán ambiciones para estos trabajadores y aprenderán nuevas habilidades. Da a estos trabajadores la oportunidad de adaptarse a nueva automatización.

Como Forrester señaló en su investigación, la automatización ofrece valor increíble a los negocios. "La automatización no es futurista, está aquí ahora y ofrece beneficios empresariales tangibles", declaró el estudio.

"Automatizar tareas repetitivas basadas en reglas permite a los empleados enfocarse en actividades de mayor valor que requieren habilidades avanzadas, mejora el compromiso de empleados y se traduce en clientes más felices."

Cuanto antes las organizaciones descubran cómo cerrar la brecha de habilidades, antes podrán cosechar los máximos beneficios de la automatización.