¿Por qué automatizar? Beneficios de la tecnología automatizada para su negocio

La automatización es una nueva y elegante palabra de moda que parece estar en todas partes, pero de hecho, la tecnología que impulsa los procesos automatizados existe desde hace décadas. Sin embargo, la capacidad de automatizar tareas complejas a través del aprendizaje automático refleja tanto lo lejos que ha llegado la tecnología automatizada como lo rápido que ha avanzado en los últimos años.

Los procesos de automatización y las tareas manuales son cada vez más comunes y abarcan desde la elegante sofisticación de los automóviles autónomos hasta los mundanos robots de la línea de ensamblaje que impulsan la automatización de las fábricas. Si bien es posible que no se dé cuenta, la automatización se ha filtrado en todos los rincones de su vida diaria. Ya sean los chatbots que aparecen en los sitios web o el Roomba que patrulla sus pisos, la automatización se ha instalado de forma permanente en nuestra vida personal y profesional.

La tecnología automatizada actual puede rastrear sus raíces hace casi 50 años, cuando IBM presentó OS/360, transformando el panorama de la automatización empresarial con el procesamiento por lotes. A medida que la tecnología avanza y las computadoras se vuelven más capaces, las empresas de todas las industrias aprovechan la automatización para optimizar las tareas, aumentar la eficiencia y minimizar los costos.

La automatización todavía tiene una gran cantidad de potencial sin explotar, especialmente para las empresas o industrias más pequeñas que dependen del trabajo manual. Para estas empresas, la tecnología automatizada es la clave para transformar los procesos y mantenerse competitivos en un mercado que cambia rápidamente.

¿Qué es la automatización?

La automatización es cualquier flujo de trabajo, serie de tareas o proceso electrónico o manual que puede funcionar de forma independiente sin supervisión humana. El término tecnología automatizada se aplica tanto a tareas individuales como a los algoritmos que manejan procesos más complicados. Encontrará este tipo de tecnología funcionando en una variedad de industrias, incluidas las siguientes.

• Servicio al cliente
• Soporte de TI
• Recursos humanos y reclutamiento
• Fabricación (producto, automotriz, etc.)
• Banca y finanzas
• Envío y Transporte
• Servicios médicos y de salud
• Agricultura y Producción de Alimentos
• Cumplimiento de la ley y gobierno

Estas industrias no son de ninguna manera el final del camino para las capacidades de automatización. A medida que avancen el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, la tecnología se convertirá en la columna vertebral de todas las industrias y el principal impulsor de la innovación en una economía próspera.

¿Qué es la Automatización Robótica de Procesos?

A menudo escuchará el término automatización de procesos robóticos (RPA) cuando se habla de automatización en el mundo empresarial. Se refiere a la aplicación de tecnología para automatizar los procesos comerciales, y no se trata exclusivamente de los robots que podría imaginarse trabajando incansablemente en una línea de montaje. RPA también puede estar detrás del software que envía respuestas a las quejas de servicio al cliente o los algoritmos que hacen recomendaciones a los clientes.

Algunas empresas más pequeñas han evitado la automatización de procesos robóticos, creyendo erróneamente que la tecnología está fuera de su alcance en términos de costo y la experiencia que requiere la implementación de estas soluciones. Ryan Park, vicepresidente de Precision Automated Technology, Inc, explica cómo han aprovechado la tecnología automatizada para transformar la productividad de sus clientes.

Obtenga más información sobre la automatización de procesos robóticos:

Cuando la automatización de procesos tiene sentido

No todos los procesos o tareas que implican trabajo manual tienen sentido para la automatización. Incluso si un robot pudiera administrar el trabajo, hay un par de consideraciones que podrían hacer que su proceso sea un mal candidato para la automatización. Por ejemplo, cualquier flujo de trabajo con un marco y una entrada cambiantes puede ser complicado de automatizar, ya que requeriría una reprogramación frecuente.

Para decidir si la automatización es la solución adecuada para sus procesos comerciales, hágase las siguientes preguntas.

• ¿Es una tarea repetitiva que se realiza a diario?
• ¿Es un proceso que se convierte en un cuello de botella o retrasa otras partes de su flujo de trabajo?
• ¿Ha permanecido igual durante algún tiempo y ha sufrido cambios mínimos?
• ¿Es un proceso que puede definir fácilmente y describir los pasos para completarlo?

Si puede responder afirmativamente a las consideraciones anteriores, el proceso taskor puede ser un buen candidato para la tecnología automatizada. Sin embargo, tenga en cuenta que si se trata de una tarea crítica para el éxito de su negocio, es posible que desee aprovechar la automatización para agilizar el trabajo manual y poder dedicar sus recursos humanos al diseño y al control de calidad.

Beneficios de la automatización industrial, de fábrica y de fabricación

La tecnología automatizada puede ser una herramienta poderosa que permite a las empresas mantenerse competitivas. Si bien no todos los trabajos son buenos candidatos para la automatización empresarial, un estudio del Instituto McKinsey indica que en aproximadamente el 60 % de las ocupaciones, el 30 % del trabajo podría automatizarse.

El ritmo implacable y altamente competitivo de la economía global significa que mantener el éxito a largo plazo depende de la producción ajustada y las operaciones eficientes que puede lograr la automatización. Las empresas que inviertan en tecnología automatizada ahora estarán en una mejor posición para aprovechar las oportunidades en el futuro. Estos son algunos otros beneficios de la automatización de procesos comerciales, sin importar la industria.

Aumentar la productividad

Cualquier tarea automatizada que no brinde ganancias en eficiencia no se está perdiendo. Sin embargo, los gerentes a menudo subestiman el tiempo que los empleados invierten en el trabajo manual mundano que no es un buen uso de los recursos humanos. La automatización le permite emplear a personas de manera productiva en otros lugares en las tareas desafiantes que brindan mayor valor y recompensa tanto para los empleados como para los empleadores.

Mejorar el servicio al cliente

La automatización está en línea incluso cuando usted no lo está y puede proporcionar una calidad de interacciones más confiable y consistente. Después de todo, el software de automatización no se olvida de devolverle la llamada o de distraerse y saltarse un paso en una tarea crítica. Al automatizar los procesos que requieren habilidades técnicas y servicio al cliente, su empresa puede asociarse de manera más efectiva con los operadores y brindarles el ancho de banda para abordar inquietudes de mayor nivel.

Costos más bajos

El costo de las operaciones diarias puede ser una parte importante de su presupuesto. Algunas empresas informan que es hasta el 70% de sus gastos generales. La tecnología de automatización confiable no solo puede mejorar sus resultados al reducir los costos de mano de obra, sino también al proporcionar un mejor rendimiento, servicio y calidad en general.

Fomentar un mejor entorno de trabajo

Si bien ha habido cierto pánico por la eliminación de puestos de trabajo por parte de la automatización, la realidad ha sido bastante diferente. Al igual que el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, la automatización empresarial funciona junto con nuestra vida diaria en lugar de interrumpirla. La tecnología de automatización hace que el trabajo sea más eficiente, por lo que los recursos más valiosos (los humanos) pueden centrarse en la innovación, el diseño y el trabajo que importa para el futuro de la industria.

Obstáculos en la Automatización de Procesos

La automatización de procesos puede reducir la fricción de muchas maneras, pero sin duda existen algunos obstáculos para lograrlo. La implementación de la tecnología necesaria para automatizar los procesos requiere una inversión inicial que deberá considerar.

• Coste
• Experiencia y recursos
• Capacidades técnicas
• Preocupaciones organizativas

También puede haber cierta ansiedad sobre cómo la automatización refleja los valores de la empresa, como priorizar su mayor activo:las personas. Debe enfatizarse que la automatización de procesos robóticos mejora la eficiencia, pero no pretende reemplazar el valor que los humanos aportan a su negocio e industria. Como afirma JimWendler, presidente y director ejecutivo de Precision Automatedtechnology, Inc.,

Una vez que haya decidido que la tecnología automatizada es la inversión adecuada para su negocio, el siguiente paso es elegir el socio de automatización adecuado. El objetivo es encontrar a alguien que realmente pueda comprender y comprometerse a ayudarlo a superar los desafíos de integrar procesos automatizados en su flujo de trabajo para que su empresa pueda comenzar a cosechar los beneficios de una mayor productividad.

¿Está interesado en aprender más sobre la integración de tecnología automatizada en su negocio? Inicie una conversación con Precision Automated Technology, Inc. en 801-296-1000 o comuníquese con Jim Wendler o Ryan Park para ver cómo podemos ayudarlo.