Cómo el COVID-19 Acelera la Demanda de Fábricas Inteligentes de Próxima Generación

¿La demanda creciente de consumidores hambrientos está forzando la adopción del concepto de 'fábrica inteligente'...

'Fábrica inteligente' es un término popular estos días, y es sinónimo de 'la fábrica del futuro', un término que provoca una miríada de imágenes diferentes, pero ¿qué es realmente? Podría ser un lugar donde personas, análisis de datos y mejora tecnológica se combinan para proporcionar a los fabricantes una instalación altamente eficiente que aprovecha las mejores mentes y máquinas en la fabricación para innovar nuevas soluciones a viejos problemas. O, tal vez, sean fábricas data-driven sin luces que son capaces de crear productos personalizados sin problemas bajo demanda, con solo un clic de un botón.

La realidad, creo, se sitúa en algún punto entre los dos. Una 'fábrica inteligente' probablemente se puede describir con precisión como una fábrica que cuenta con una fuerza laboral calificada, aumentada con inteligencia artificial y activos y herramientas mejorados con aprendizaje automático, trabajando colaborativamente. Es una colmena de magia tecnológica y equipos impulsados por datos.

Esa es mi clasificación, de todos modos. Para ser considerada oficialmente como una 'fábrica inteligente', las empresas deben haber pasado por una transformación digital, que es multivariada en sí misma. Como dijo recientemente Peter Fretty: "Después de todo, cada fabricante tiene necesidades únicas. Necesidades que en última instancia priorizan un surtido de tecnologías y capacidades digitales. Y no se puede negar que la nueva normalidad pondrá [un] nuevo énfasis en ciertas inversiones tecnológicas. Por ejemplo, capacidades remotas avanzadas incluyen realidad aumentada móvil, y herramientas de colaboración avanzadas no estaban tan altas en la lista como lo están para muchas empresas post COVID-19."

Supongo que se podría y probablemente se debería argumentar que la verdadera transformación digital no se trata realmente de la parte tecnológica. Claro, es un gran factor, y permite muchos de sus procesos cotidianos, pero para sobrevivir en un mundo cada vez más digital, bajo la nueva normalidad, los fabricantes deben asegurar que sus inversiones permitan salidas que se alineen con las expectativas de los clientes en continuo cambio y la demanda creciente. Como muchas empresas se dieron cuenta en 2020, cortesía de la pandemia, mantener el compromiso del cliente y completar exitosamente los negocios como lo hacíamos antes, remotamente, es una tarea dura en sí misma. Con consumidores más exigentes que nunca, con énfasis en la economía 'bajo demanda', es hora de que las empresas inviertan realmente tanto a sí mismas como su flujo de caja en las soluciones que la digitalización trae a la mesa, de esa manera, siempre podrán mantener a sus clientes comprometidos.

"Con un portal de cliente integral, los clientes pueden colaborar con una organización remotamente y a su conveniencia, a través de un conjunto de capacidades todo en uno. Aprovechar una plataforma es útil, ya que permite a un negocio proporcionar una experiencia de clase mundial a medida que cambian las tendencias tecnológicas", dice Leen Iyar, Jefa de Marketing en Moxtra a IndustryWeek. "Las empresas necesitan que su estrategia digital refleje la estructura de gestión de su organización y adapte los permisos dentro del portal para asegurar flujos de trabajo efectivos para equipos internos, y por lo tanto, ofrecer capacidad de respuesta oportuna y de calidad a los clientes."

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