Tomar posesión de la confiabilidad

Los años informativos para todos nosotros son desde el nacimiento hasta los cinco años. Piense en cómo le enseñaron durante estos años. Tienes un entrenador / mentor a tu lado guiándote. Si hace algo bien, lo elogian e incluso posiblemente le indiquen por qué lo hizo bien.

Si intenta hacer algo dañino, se lo detiene y se le instruye sobre las medidas correctivas para evitar daños. A veces puede fallar, y luego su entrenador lo ayuda a comprender por qué falló y cómo adaptarse para corregir el enfoque. Este entrenamiento continúa durante sus primeros cinco años.

¿Qué cambia cuando cumples cinco años? Te envían a la escuela. Aquí cambia la enseñanza. En su entorno académico, es recompensado por su buen comportamiento y disciplinado por su mal comportamiento. Está atado a una silla y fuerza a alimentar montones de información.

Nunca se le dice cómo se relaciona con lo que está haciendo ni se le da la validación de que lo que están enseñando es correcto. Esto lo repiten sus líderes y otras personas en posiciones de liderazgo que nos sirven de ejemplo. No es de extrañar que la mayoría de nosotros terminemos liderando transaccionalmente; es todo lo que sabemos.

La pregunta más común que recibo cuando hablo de asumir la propiedad es ¿cuándo tengo tiempo? Entiendo esta pregunta, porque he estado en tu lugar. Hace mucho tiempo, en una galaxia muy lejana, tuve un mentor que me dio la respuesta a esta pregunta.

Me dijo que la respuesta para hacer las cosas correctas es dejar de hacer las cosas incorrectas. Luego procedió a decirme qué era lo incorrecto. Entonces, comenzaré nuestra búsqueda de propiedad diciéndoles las cinco cosas que nosotros, como líderes, debemos dejar de hacer para liberar nuestro tiempo para hacer las cosas correctas.

Cosas que los líderes deben dejar de hacer o comenzar a hacer de inmediato

Con la creciente presión de hacer más con menos, nos bombardea la necesidad de cambiar nuestra forma de pensar. Para liderar el cambio organizacional, debe averiguar qué debe dejar de hacer. La dificultad es que este proceso es más difícil de lo que parece.

Muchos de nosotros debemos dirigirnos tanto hacia arriba como hacia abajo en la cadena de mando. Es posible que se encuentre en una organización que no esté preparada para un enfoque de comunicación que sea muy diferente al que cualquiera haya visto antes. Con la preponderancia de líderes sénior que carecen de habilidades de liderazgo, es posible que deba educar a los líderes de su organización antes de aplicar las recomendaciones que siguen.

Qué dejar de hacer

Cinco cosas que creo que todos los líderes deberían dejar de hacer para ser más eficaces:

1. Prácticas recomendadas

No existe mejor ejemplo de mentalidad gregaria que el de las mejores prácticas. Siempre he pensado que una de las llamadas mejores prácticas se detiene en el momento en que se marca como tal. Las mejores prácticas defienden el status quo y limitan la innovación al garantizar que las personas / procesos sigan las mismas prácticas.

No se puede distinguir aceptando semejanza. La idea de las mejores prácticas no es más que mezclar normas bajo su propio riesgo. Los líderes inteligentes innovan las mejores prácticas del pasado, siempre en busca de las próximas prácticas.

Si su decisión de hacer algo se debe a que otros lo están haciendo de la misma manera, no está haciendo nada más que conceder ventajas y oportunidades a los competidores más creativos que usted.

La manufactura esbelta, y la mayoría de las otras iniciativas recientes que adoptan los líderes sénior, se centra en impulsar a la organización hacia las mejores prácticas. En nuestra prisa por atajar el trabajo duro, hemos concedido una ventaja competitiva. Para recuperar esta ventaja, debemos darnos cuenta de esto y dejar de hacerlo. No copie, cree.

2. Reducción de costes

No es práctico vencer a su oposición al futuro gastando menos de lo que ellos gastan; usted llega primero invirtiendo de manera más inteligente que ellos. Las empresas que superan a la competencia se centran menos en el riesgo y más en la oportunidad.

Están menos preocupados por controlar los gastos y más preocupados por encontrar nuevas formas de generar un mayor retorno de la inversión. A menudo he promovido la idea de que el deber de los líderes no es apalancar a su gente, sino establecer más apalancamiento para su gente. Deje de esperar que su gente haga más con menos y encuentre formas de brindarles una ventaja de recursos.

Existe una gran diferencia entre reducir los costos al azar y reducir el presupuesto mejorando la confiabilidad. Deje de imponer congelaciones de contratación y comience una búsqueda inquebrantable de crear una ventaja de talento. Los líderes que se quejan de la falta de recursos no hacen más que demostrar su falta de ingenio.

3. Corrección política

El hecho es que el pensamiento políticamente correcto suele ser engañoso, si no totalmente deshonesto desde el punto de vista intelectual. El pensamiento políticamente correcto reemplaza la singularidad y las opiniones auténticas con retórica socialmente aceptable y tendencias conductuales diluidas. Extraño los días en que la mayoría de las conversaciones consistían en un discurso muy cargado y estimulante en el que se instaba a las personas a compartir abiertamente sus verdaderos pensamientos y opiniones.

La ironía del pensamiento políticamente correcto es que una sociedad vacía de pensamiento individual crea el reverso de la diversidad. El pensamiento políticamente correcto da como resultado un grupo programado de ovejas que carecen por completo de diversidad debido a una gentrificación de pensamientos y acciones. El siniestro secreto detrás del pensamiento políticamente correcto es que nubla gradualmente sus sentidos y esteriliza su capacidad inherente para discernir.

Si eres como yo, no quieres que tu equipo diga lo que creen que quieres escuchar o lo que creen que deberían decir, pero sí quieres que ellos digan lo que están pensando. ¿A cuántas reuniones ha asistido en las que todos se sentaron alrededor de la mesa como un montón de ciervos en los faros delanteros tratando de descubrir cómo solucionar un problema en lugar de abordarlo de frente?

Es este tipo de problema el que contamina nuestra cultura, reprime la innovación, debilita nuestra productividad y condena a quienes aceptan el pensamiento políticamente correcto a una vida de mediocridad.

4. Glorificando a unos pocos

El liderazgo no es una posición ni un título. No es un trabajo reservado solo para unos pocos que presiden las masas. Aquí hay algo que debe tener en cuenta:si le dice a la gente lo suficiente o lo suficientemente alto que no son líderes, no debe sorprenderse cuando comiencen a creerle.

Su trabajo no es reprimir a las personas del liderazgo, sino establecer la ubicuidad del liderazgo. Las organizaciones más triunfantes son aquellas en las que todos los miembros del equipo se ven a sí mismos como líderes. El liderazgo que no puede ser transferible, escalable, repetible y sostenible no es liderazgo en absoluto. Construya su organización sobre una base que desarrolle el liderazgo en todos los miembros del equipo, independientemente de dónde se encuentren en el organigrama.

5. Falta de voluntad para cambiar

Mire cualquier estudio sobre la velocidad del cambio y encontrará que está viviendo en una época sin precedentes. La tasa de cambio está superando claramente la capacidad de la mayoría de los líderes para aprender y desaprender. La mayoría de los líderes luchan por mantenerse al día, por no hablar de encontrar la manera de adelantarse a la curva.

Aquí está la cuestión:si los líderes viven en el pasado, sus organizaciones deberán recorrer un camino extremadamente difícil hacia el futuro.

La solución al problema de la formación de líderes es desecharlo para el desarrollo. No capacite a los líderes, oriéntelos, capacítelos y desarrollelos, pero por favor no los capacite. Donde el entrenamiento intenta homogeneizar mezclándose con una norma y adaptándose al status quo, el desarrollo intenta llamar a lo único y discriminar rompiendo el status quo.

La formación es algo que los líderes temen y evitarán, mientras que abrazarán el desarrollo. El desarrollo es matizado, contextual, colaborativo, fluido y principalmente procesable.

La razón por la que es importante dejar de hacer cosas que no agregan valor es para liberar el tiempo que necesitará para comenzar a hacer las cosas de la manera correcta. La gente siempre me dice:"Esto es genial, pero no tengo tiempo para hacer lo que estoy haciendo ahora". Me he encontrado en este mismo lugar, pero finalmente me di cuenta de que aproximadamente la mitad de lo que hacemos cada día no agrega valor. Una mirada crítica a sus actividades diarias le abrirá los ojos.

¿A cuántas reuniones asiste que tienen otros miembros de su equipo en ellas? ¿Por qué? ¿A cuántas reuniones asiste y no dice nada? Esto sigue y sigue. Cuando digo esto, siempre escucho:“Yo no. Todo lo que hago agrega valor ". Lo siento, te estás mintiendo porque eso no es posible.

La única forma de lograr un cambio es hacer algo. Para hacer algo, necesitas tiempo. Para aprovechar el tiempo, debes dejar de hacer cosas que no agregan valor. Como líder, debe comprender qué es lo que agrega valor. La clave para agregar valor es apropiarse y no usar declaraciones de víctimas. A continuación, quiero explicar a qué me refiero cuando digo que debes tomar posesión y no ser una víctima.

Empiece a tomar posesión

La capacidad de liderar se trata de apropiarse. A lo largo de su día, debe tomar muchas decisiones. Para lograr esto, debe tomar una decisión. Esto se aplica a casi todos los momentos. Te encuentras en un nexo de elección consciente o inconsciente. En este momento, debe optar por responder como víctima o como propietario. No se puede exagerar la importancia de esta decisión.

Incluso cuando parecen poco importantes, estas elecciones representan momentos cruciales en su vida. En estos momentos, la decisión de la víctima o propietario tiene consecuencias, y estas consecuencias impulsan los resultados. Con cada elección de propietario, usted se hace cargo del problema, los costos y los resultados al decidir actuar en lugar de ser influenciado. Un buen amigo mío, el Dr. Dennis Deaton, es el autor del libro Espíritu de propiedad:la gran clave que cambia todo lo demás . Cuando leí su libro por primera vez, cambió mi vida.

Dennis dice:"La verdad consumada de la vida es que alteramos nuestro destino al alterar nuestros pensamientos". Tenemos poder sobre nuestros pensamientos y, aunque es posible que no pueda controlar lo que le sucede, puede controlar cómo responde. Recuerdo este día tras día.

El liderazgo de confiabilidad se trata de tomar decisiones. La única forma de lograrlo es tener la experiencia necesaria para tomar la decisión. La única forma de obtener esta experiencia es tener un historial de trabajo de confiabilidad práctica. No existe un título universitario que le enseñe lo que necesita para tomar las decisiones necesarias todos los días como líder de confiabilidad.

Como he señalado una y otra vez a lo largo de este libro, no existen atajos para el liderazgo en confiabilidad. No hay sustitutos para el trabajo duro y el tiempo que se necesita para convertirse en un comerciante calificado. Las organizaciones están poniendo a las personas que están contratando para ocupar estos puestos clave para el fracaso si no están calificadas. Para tener la confianza necesaria para hacerse cargo de las situaciones que se les presentarán, necesitan la riqueza del conocimiento que solo proviene de la experiencia práctica.

Un título no te convierte en un líder, tener seguidores sí lo hace, y la única forma de lograr que un equipo confiable te siga es ganándote su respeto. Para hacer esto, tendrá que haber seguido sus pasos y haber tenido la fortaleza interna para asumir el hecho de que la experiencia es el único camino hacia el liderazgo confiable.

El propietario o la víctima no son características

El propietario o la víctima no son características, sino que representan enfoques mentales contrastantes. Son diferentes formas de ver el mundo que ofrecen resultados dramáticamente diferentes. Cuando eres una víctima, renuncias a tu poder y eres ineficaz.

Como propietario, retienes tu poder y liberas más poder. Piense en todas las veces que se ha enfrentado al problema de no tener suficiente tiempo y dinero para realizar una tarea. ¿Cómo respondiste? ¿Fue su respuesta "¿Cómo ¿espera que hagamos esto? " ¿O fue "Esto es lo que podemos hacer dadas estas restricciones?" La diferencia entre el pensamiento de víctima y propietario es así de simple.

La mayor parte de esta batalla para mí ha sido darme cuenta cuando soy una víctima pensando. No es posible ser propietario todo el tiempo. No importa cuánto lo haya intentado, no he podido evitar que la víctima dentro de mí se escape de vez en cuando. La clave para gestionar los momentos en los que eres víctima es darte cuenta de cuándo está sucediendo y hacer el cambio para convertirte en propietario.

Ahora, ¿eso significa que debes esperar a que te sucedan cosas? Absolutamente no. Aquí es donde la experiencia puede ayudarlo a prevenir situaciones en las que se encuentre tomando una decisión como víctima o propietario. Este es otro ejemplo de ser propietario. No se trata solo de cómo reaccionas, sino de cómo abordas cada momento de tu vida. Tener la experiencia para adelantarse a las situaciones es otro aspecto de apropiarse.

Aquí nuevamente es donde las organizaciones están contratando para puestos de liderazgo a personas sin la experiencia necesaria y preparándolas para el fracaso. Si bien el propietario y la víctima no son identidades, complementan su identidad para bien o para mal.

Una víctima busca un chivo expiatorio. Hay muchas excusas, desde algo cercano hasta Dios. Las víctimas son pesimistas que miran el mundo con una mentalidad de “vaso medio vacío”. Derrochan sus vidas, viéndolo como un gran complot o una serie de obstáculos.

Cuando los líderes actúan como víctimas, sienten que todas las situaciones son abrumadoras y que no pueden influir en nada. Las víctimas rechazan la responsabilidad por las consecuencias y no se hacen responsables de nada. Escuchas a las víctimas decir cosas como "Me obligaron a hacerlo" "Tenía que hacerlo , "O" Es tu culpa . " Cuando la víctima piensa, no logra trabajar en los problemas, metas o desafíos. Las víctimas están indignadas, asombradas e intimidadas. Cuando la víctima piensa, no hace la diferencia ni ve la oportunidad.

En el liderazgo de confiabilidad, hay poco espacio para el pensamiento de la víctima. Cuando alguien es contratado para un puesto para el que no posee el conocimiento o la experiencia para desempeñarlo, rápidamente se encontrará en la mentalidad de pensar en víctima. Debido a que carecen de la amplia experiencia en la que basarse cuando se enfrentan a las operaciones diarias de los esfuerzos de confiabilidad, rápidamente buscan chivos expiatorios.

He escuchado a muchas de esas personas decir , "Necesito preguntarle a mi gerente" o "Cómo ¿se supone que debo saber eso? " Los profesionales calificados en confiabilidad no necesitan preguntarle a sus gerentes porque ellos mismos son los expertos en la materia. La respuesta a " cómo estoy ¿Se supone que debe saber eso? " Esta experiencia te enseña. Con las calificaciones, los propietarios hablan y piensan más, por lo que las organizaciones que buscan que sus líderes se hagan cargo deben contratar personas calificadas para estos puestos.

Cómo pensar como un propietario

Los propietarios buscan qué hacer. Saben que lo correcto no suele ser lo fácil de hacer y no esperan que lo sea. Cuando se enfrentan a un obstáculo, lo resuelven y lo superan. Los propietarios se concentran en los valores que desencadenan el éxito y aprenden de las lecciones anteriores para construir su cuerpo de conocimientos. El disfrute de vencer la resistencia es exactamente igual a ella. Los US Navy SEALS son el epítome del espíritu de propiedad.

Tomar la decisión de ser propietario viene con la experiencia y el conocimiento de que está calificado para las tareas que tiene entre manos. En el mundo actual, las organizaciones están menos preocupadas por tener el personal más calificado en sus puestos y más preocupadas por el resultado final.

Personalmente he visto esto en la mayoría de las organizaciones con las que he trabajado. Pocos de los líderes de la organización se han ganado el camino a los puestos que ocupan. La mayoría son ejemplos del "Principio de Peter"; es decir, han sido promovidos a su nivel más alto de incompetencia.

Todos los niveles de estas organizaciones sufren por tener líderes que no tienen el conocimiento o la experiencia para ejecutar su trabajo de manera efectiva. Debido a este liderazgo inadecuado, estas organizaciones se inclinan hacia el pensamiento de víctima. El pensamiento de propietario se les escapa porque carecen de las calificaciones para los puestos que ocupan.

Compartes el proceso de pensamiento de víctima o propietario. Nadie es lo uno ni lo otro, sino una combinación de ambos. Te mueves a través del pensamiento de víctima con tanta facilidad que ni siquiera sabes que lo estás haciendo. Es importante comprender que nadie tiene una personalidad definida o características fijas.

Una vez que comprenda que lo que está haciendo funciona y está progresando, estará preparado para superar todos los obstáculos. No hay límite para las posibilidades de liberar el poder de elección de víctima / propietario. Desarrollar el músculo de propiedad te da la capacidad de actuar con calma en los conflictos o en el ruido que te rodea. Te permite pensar con claridad. Tiene la opción de responder como propietario o reaccionar como víctima. Los verdaderos profesionales de la confiabilidad responden como propietarios.

Un amigo mío de los Navy SEAL solía decir que "no traen a los SEALS para negociar, no los traen para ser justos, no los traen por ninguna otra razón que no sea para ganar. No es un grupo de autoayuda, están allí para hacerse cargo y cambiar las probabilidades a favor de Estados Unidos ".

Ahora no estoy equiparando a un profesional de confiabilidad con un Navy SEAL, pero hay similitudes en la filosofía. Un profesional de la confiabilidad no negocia; no son justos; se hacen cargo y ganan. En el caso de la confiabilidad, esto se desarrolla como un esfuerzo tenaz para transformar una organización de centrada en la producción a centrada en la productividad. La producción no puede y no ocurrirá sin confiabilidad.

Se necesita un profesional de confiabilidad y carga para mover esta aguja. Estos profesionales operan y habitan en el espacio entre la realidad y la fantasía. La realidad es que la mayoría de las organizaciones no valoran el mantenimiento, sino que quieren fiabilidad. Cuando un verdadero profesional de la confiabilidad lleva a una organización por el camino de la confiabilidad, algunos podrían pensar que es una fantasía, pero es solo una fantasía si los líderes en confiabilidad son ingenieros o consultores que no están calificados por la experiencia para liderar los esfuerzos.

Mi próximo artículo se centrará en la historia del liderazgo, los estilos y la investigación detrás de mi enfoque para operaciones de planta confiables y exitosas. No dude en enviarme una nota o llamarme si hay un tema que le gustaría ver, si tiene preguntas o simplemente le gustaría charlar.