Maximice el ROI de su capacitación en manufactura: Una guía de cálculo probada

¿Necesita una estrategia para ayudar a justificar o defender su presupuesto de capacitación en mecanizado y manufactura? Un seminario web reciente de Tooling U-SME le muestra cómo las métricas de retorno de inversión son el método de negocio más estratégico para programas de aprendizaje de empleados.

La capacitación a menudo es lo primero que termina en la sala de corte cuando los ejecutivos necesitan recortar fondos de un presupuesto. Pero no tiene que ser así. La clave es saber cómo probar legítimamente el retorno de la inversión, o "ROI", que la capacitación puede obtener, según John Hindman, director de aprendizaje y mejora de rendimiento, en Tooling U-SME.

¿Es complicado? No es exactamente, pero sí toma la cantidad adecuada de tiempo para descubrir y reportar los resultados. También toma apoyo y aceptación de las partes interesadas. Hindman explicó todo esto en gran detalle en un seminario web reciente de Better MRO "Aprendiendo el ROI del Aprendizaje".

— "Incluso en un momento donde la brecha de habilidades y jubilaciones están afectando productividad y crecimiento, la capacitación aún puede ser la primera víctima de recortes", dice Hindman. "Por esta razón, los campeones de los programas de aprendizaje y desarrollo de la empresa deben mostrar el valor de sus programas al liderazgo y cómo la empresa no puede crecer sin ellos."

Desafortunadamente, la mayoría de los gerentes de capacitación no saben cómo mostrar un "retorno monetario a las partes interesadas", explica Hindman.

¿Cómo muestro el retorno de la inversión en un programa de capacitación en manufactura?

En términos simples, el ROI es la diferencia entre sus costos y los beneficios o resultados de esos costos, dice Hindman. El ROI se trata de graficar y mostrar mejora —y entender qué cuesta realizar la mejora. Cuando un fabricante necesita impulsar la producción en la planta, podría buscar evaluar sus herramientas, mecanizado, precisión de pieza y toda una serie de métricas de productividad —que luego se relacionan con costos incluyendo entender áreas como tasa de taller, piezas producidas por hora y costos laborales.

— "[ROI] es el resultado de lo que pagamos y lo que ganamos de esa inversión", dice Hindman. "La misma idea se aplica cuando un fabricante compra una nueva pieza de equipo que produce el doble de piezas que la máquina vieja: En algún punto el retorno de la inversión se realiza por mayor producción de piezas. El mismo principio puede aplicarse a desarrollar una fuerza laboral de alto rendimiento."

El estado de la capacitación: Evolucionando del modelo de evaluación Kirkpatrick

Hindman pasó unos minutos explicando cómo las metodologías de capacitación han evolucionado. Expertos en desarrollo educativo de empleados construyeron sobre el a menudo usado Modelo de Evaluación Kirkpatrick para capacitación, que tiene cuatro niveles: Reacción, Aprendizaje, Comportamiento y Resultados. La limitación principal con este modelo es que no incluye suficiente información sobre el valor del negocio.

— "Para que la capacitación se mantenga fuera de la sala de corte, los ejecutivos necesitan más", dice Hindman.

Afortunadamente, el Dr. Jack J. Phillips, presidente del Instituto ROI, llegó y expandió el modelo Kirkpatrick, llevándolo a nuevos niveles. Phillips efectivamente creó un quinto nivel sobre ROI.

— "El Nivel 5 mira los datos y el verdadero valor de costo que un programa de aprendizaje y desarrollo puede devolver al negocio", dice Hindman. "Basado en cálculos y un proceso de recolección de datos, un campeón de capacitación puede mostrar cómo los dólares gastados en capacitación han ahorrado dinero o traído nuevos ingresos al negocio."

Hindman detalló el proceso para usar métodos ROI, que tiene cuatro fases clave: planificación de evaluación, recolección de datos, análisis de datos y reporte.

— "Al hacer su planificación, es importante establecer expectativas con su liderazgo", dice Hindman. "La mayoría de los programas de capacitación y desarrollo no muestran retornos inmediatamente, así que establezca expectativas realistas sobre cuándo estará reportando lo que esperamos es un retorno positivo en el negocio."

¿Cómo obtiene los mejores resultados para ROI? Con el tiempo.

— "También es típico que las evaluaciones se realicen meses o incluso un año después de que la capacitación se haya completado, así que asegúrese de desarrollar un plan de proyecto de evaluación que muestre la línea de tiempo adecuada", explica Hindman.

Calculando la fórmula ROI para programas de capacitación en manufactura

Suena simple, pero toma algo de trabajo entender completamente sus costos. También requiere suficiente recolección de datos —con el tiempo— para entender cómo el aprendizaje y desarrollo ha impactado empleados y resultados de negocio. Pero en su núcleo, hay algunos cálculos simples para entender: ROI igual a beneficios netos del proyecto —que son los beneficios del programa menos los costos del proyecto dividido por los costos del proyecto: ROI = BPB (Beneficios – Costo) / Costos del Proyecto.

— "Como ejemplo, digamos que el costo del programa de capacitación fue $230.000, pero los beneficios del programa devolvieron $430.000 en el primer año... Tal vez hubo una reducción en desecho o tiempo de inactividad de máquina reducido que fue contribuido al programa", dice Hindman. "Si calculamos esto, el programa mostró un retorno del 87 por ciento en el primer año. Cualquier ejecutivo vería valor en el programa de capacitación si puede mostrar este tipo de datos de retorno."

Aquí está esa fórmula en acción con las cifras de ejemplo:

$430K - $230K / $230K = .087 (x 100) = 87 por ciento

— "La fórmula es la parte fácil. La parte difícil es averiguar sus beneficios y costos del proyecto", dice Hindman. Continúe aquí para el documento técnico completo sobre 'Demostrando el ROI de la Capacitación'.

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Beneficios de usar metodología ROI en manufactura

Más allá de justificar o defender presupuestos de capacitación, hay una serie de beneficios que Hindman describió. Entre ellos, ganar el respeto de ejecutivos y liderazgo de la empresa fue uno clave. Otro beneficio clave es entender qué programas de capacitación pueden no ser tan efectivos como deberían —así que usar ROI puede ayudar a un programa a averiguar qué eliminar. También, ROI puede ayudar a las empresas a entender qué programas de capacitación pueden crecer.

¿Está usando ROI para justificar y financiar sus programas de capacitación? Comparta sus historias.