Cómo una revisión de la cadena de suministro post-COVID impulsa la resiliencia y la eficiencia

Las organizaciones han enfrentado una avalancha de desafíos en el último año, desde escasez de materiales hasta cuellos de botella logísticos y oscilaciones volátiles en la demanda. Más del 90 % de las empresas Fortune 1000 dicen que han sufrido disrupciones en la cadena de suministro, según un informe de la firma contable KPMG LLP.

Ahora, muchas empresas están reexaminando sus cadenas de suministro y buscando formas de aumentar la eficiencia, productividad y resiliencia.

Reinicio total

Las organizaciones han comenzado a recuperarse de las grandes disrupciones debidas a la pandemia, pero los líderes de la cadena de suministro no tienen intención de volver a sus viejas formas con sus cadenas de suministro careciendo de visibilidad y resiliencia.

En la segunda mitad de 2020, McKinsey & Co. encuestó a 60 líderes senior de cadena de suministro de una variedad de industrias en todo el mundo. La encuesta preguntó cómo la pandemia impactó sus operaciones y estrategias futuras para hacer sus cadenas de suministro más flexibles y ágiles. Aquí están las respuestas:

A pesar de los impactos negativos y disrupciones, la pandemia ha dado a las empresas una oportunidad para renovar y mejorar enormemente su cadena de suministro. Esto es un resultado directo de la pandemia que amplificó enormemente los problemas con las cadenas de suministro de muchas organizaciones, resultando como catalizador para implementar los cambios necesarios.

Es importante ahora enfocarse en tecnologías digitales impulsadas por datos y centradas en el cliente que muchas empresas han sido lentas en adoptar debido a problemas de compatibilidad con sistemas heredados y esfuerzos fragmentados.

El éxito futuro de las cadenas de suministro dependerá de una estrategia fuerte, construida a propósito, que abarque varias áreas clave:

• Recursos humanos (RRHH). Es necesario mantener actualizadas las habilidades de los trabajadores para mantenerse al día con la dinámica cambiante de la cadena de suministro digitalizada, mejorando la resiliencia.
• Regulaciones. Mantenerse al día con las regulaciones de la industria ayuda a abordar riesgos en la cadena de suministro.
• Modelo de entrega de servicios. Optimice la entrega de servicios alineando procesos con centros de excelencia de la industria.
• Tecnologías. Soluciones tecnológicas avanzadas pueden proporcionar visibilidad completa en la cadena de suministro y automatización de extremo a extremo. Ejemplos incluyen automatización, seguimiento inteligente, análisis predictivo, blockchain, internet de las cosas y aprendizaje automático.
• Indicadores de rendimiento y datos en tiempo real. Rastrear KPIs con datos en tiempo real identifica rápidamente cualquier área débil.

Es útil desglosar los componentes externos e internos de una cadena de suministro en áreas de mejora enfocadas. Para comenzar, aquí hay una lista completa.

Demanda

• Renovar planificación de operaciones, ventas y planificación de negocio integrada a medida que los clientes reanudan sus pedidos.
• Priorizar según demanda de producto y rentabilidad —considerar preferencia del cliente.
• Construir un modelo alrededor del plan de demanda, riesgos, acciones, problemas y dependencias.

Proveedores y Abastecimiento

• Anticipar escasez de materiales o suministros necesarios.
• Actualizar acuerdos con proveedores, SLAs y cronogramas.
• Crear oportunidades para colaboración estratégica con proveedores principales.

Inventario

• Planificación de inventario y estrategia de reposición según demanda en tiempo real.
• Construir un modelo de inventario multi-capa para comprar materias primas basado en planificación de inventario.
• Configurar un sistema para monitorear y gestionar inventario.

Fuerza laboral

• Colaborar con el departamento de RRHH para identificar necesidades de contratación y desplegar directrices de seguridad.
• Construir procesos y modelos de dotación de personal receptivos para asumir otra posible ola de COVID-19.
• Implementar tecnologías relevantes para rastrear proximidad de trabajadores, como pulseras de distancia y rastreo de contactos.

Activos de producción

• Aumentar eficiencia de centros de producción/distribución y flujos de trabajo operativos.
• Rastrear necesidades diarias de demanda y oferta para alinear objetivos de producción.
• Realizar chequeos de salud para activos de producción mayores —contabilizando restricciones actuales que afectan viajes, reparación o mantenimiento.

Distribución y Logística

• Pre-organizar transporte seguro.
• Revisar contratos para proveedores de terceros —¿ofrecen opciones de apoyo a recuperación y SLAs ajustados según necesidad?
• Revisar redes logísticas y rutas comerciales por cualquier retraso en puertos.

Dan Weinberger es director ejecutivo de Morpheus Network.