Los bots de abastecimiento inteligente están asumiendo el abastecimiento de transporte aéreo

La escala sin precedentes de la interrupción causada por la pandemia continúa causando estragos en las cadenas de suministro mundiales en los primeros meses de 2021.

Con el 94% de las empresas Fortune 1000 experimentando interrupciones, las organizaciones se están digitalizando para aumentar la resiliencia y lograr los objetivos de costos y eficiencia, particularmente en adquisiciones. Un área que está especialmente lista para la transformación es el abastecimiento de transporte de carga aérea, para el cual la demanda continúa disparándose a medida que la capacidad sigue siendo escasa. Dado que los cambios en los horarios ocurren más rápido que nunca, la agilidad y la capacidad de respuesta a los cambios de capacidad son fundamentales.

Los equipos de adquisiciones, especialmente aquellos que administran cadenas de suministro globales grandes y complejas, deben adaptarse y moverse rápidamente para asegurar una valiosa capacidad logística. Al intercambiar tediosos enfoques de abastecimiento manual y reemplazarlos con procesos inteligentes y automatizados, las empresas pueden encontrar una nueva armonía entre humanos y máquinas que contrarresta los desafíos del transporte aéreo que están aquí para quedarse.

A raíz de la rápida disminución de los viajes aéreos comerciales causada por COVID-19, el abastecimiento estratégico de carga aérea se ha vuelto más difícil que nunca. Normalmente, el 80% de la carga transatlántica viaja junto con los pasajeros en vuelos comerciales. Pero mientras el número de vuelos disminuye, la demanda de transporte aéreo está aumentando, ya que otras vías experimentan interrupciones. Esta tormenta perfecta deja a los equipos de adquisiciones luchando por encontrar opciones.

Para empeorar las cosas, la interrupción ha provocado que muchas aerolíneas dejen de respetar las tarifas contratadas y pasen a un modelo de ofertas al contado. A medida que se necesitan nuevos carriles y la demanda de entregas a tiempo se dispara, las actividades de licitación al contado se vuelven inesperadamente urgentes y notablemente complejas. Obtener múltiples cotizaciones de varios transportistas a escala y en tiempo real puede ser abrumador, especialmente cuando los equipos de adquisiciones administran los procesos manualmente. El resultado típico:tiempos de respuesta más lentos, errores, tasas más altas de lo necesario. y negociaciones y gastos sin seguimiento.

Los equipos de abastecimiento deben buscar una solución que permita que la automatización y los humanos trabajen juntos para minimizar el riesgo, maximizar las oportunidades y fortalecer las relaciones cliente-proveedor.

Los equipos de adquisiciones están recurriendo a bots de abastecimiento para automatizar los procesos de licitación al contado que implican invitar a los operadores adecuados a competir, recopilar y validar ofertas, enviar actualizaciones de estado de mensajes, realizar búsquedas de información de carriles y tarjetas de tarifas, y calcular recomendaciones de premios. Mientras tanto, estos bots de abastecimiento continúan aprendiendo, comprendiendo y adaptándose a los cambios del mundo real y las necesidades cambiantes, lo que brinda a los líderes de abastecimiento la agilidad que necesitan para llevar adelante sus organizaciones. Cuando estos procesos se optimizan, los equipos de adquisiciones pueden ahorrar tiempo y colaborar de manera más eficaz, lo que resulta en una toma de decisiones más inteligente.

Los avances en la tecnología de automatización han permitido que los bots de abastecimiento de "categorías inteligentes" puedan identificar y comprender los aspectos específicos de las industrias en las que operan. Por ejemplo, los bots de abastecimiento de carga aérea están diseñados para afrontar los desafíos presentados en el mercado de carga aérea, mientras que los robots de transporte marítimo están diseñados específicamente para actividades de licitación de transporte marítimo.

Independientemente de la industria, los bots de abastecimiento inteligente ayudan a las empresas a obtener una ventaja competitiva crucial, con mayores ahorros, mejor calidad de decisiones y un mayor nivel de cumplimiento de procesos. Estos beneficios pueden marcar la diferencia entre hundirse y nadar contra la competencia.

Es importante señalar que, si bien la inteligencia artificial podría "asumir el control" del papel de un humano cuando se trata de tareas tediosas en el abastecimiento, los humanos aportan algo que es casi imposible de replicar en sus contrapartes tecnológicas.

Los bots no pueden competir con los humanos en lo que respecta a la empatía, la creatividad y el pensamiento estratégico. Con las complejidades de la cadena de suministro actual, particularmente en la esfera del transporte aéreo, la conexión humana y la inteligencia son importantes a la hora de tomar decisiones sobre adquisiciones y establecer asociaciones. Con A.I. Al manejar el lado monótono del trabajo, los humanos pueden asumir proyectos y tareas más complejos, como la gestión de relaciones con proveedores, la gestión de riesgos y la innovación de proveedores.

AI. y los seres humanos son la pareja perfecta en materia de adquisiciones. Los bots de abastecimiento automatizados pueden gestionar las tareas repetitivas pero complejas del abastecimiento, lo que deja a los equipos de abastecimiento tiempo para centrarse en las operaciones comerciales que son igualmente importantes pero exclusivamente humanas. El futuro son los seres humanos más las máquinas, y las adquisiciones son el área de negocios perfecta para comenzar.

Alan Holland es fundador y director ejecutivo de Keelvar.