Diez predicciones para la cadena de suministro y el software de adquisiciones en 2021

A continuación se muestran las investigaciones y observaciones de PeakSpan Capital LLC sobre la cadena de suministro y el espacio de software de adquisiciones, con 10 predicciones para 2021.

1. Conocer, gestionar y comunicarse con los proveedores nunca ha sido más importante. La pandemia mundial COVID-19 fue una llamada de atención para muchas cadenas de suministro desde una variedad de perspectivas. A modo de ilustración, cuando el mundo se detuvo y los fabricantes necesitaron preguntar a sus proveedores a escala "¿R U OK?" - lucharon. Es posible que las grandes empresas hayan podido salirse con la suya con Excel, el correo electrónico y las llamadas telefónicas en el pasado, pero 2020 se convirtió en el “momento de la bombilla” eficaz en lo que respecta a la gestión de la información de los proveedores y la comunicación digital. Los ejecutivos de la cadena de suministro llevarán a cabo numerosas iniciativas robustas en 2020 que abarcan la gestión de riesgos, la diversidad de proveedores y la sostenibilidad. Sin embargo, nada será posible sin una gestión inteligente y continua de la información del proveedor.

Los impulsores de la adopción de soluciones de software centradas en el proveedor incluyen los esfuerzos de sostenibilidad, la responsabilidad social corporativa, los esfuerzos de diversidad y la resistencia de la cadena de suministro. La seguridad y el cumplimiento tampoco han sido nunca más importantes, en una época en la que una sola violación de la legislación laboral puede generar titulares mundiales y millones de dólares en daños a la marca. Las organizaciones que no controlen la información de sus proveedores en 2021 quedarán en el polvo y expuestas.

Los proveedores son la piedra angular y el talón de Aquiles de la cadena de suministro. La gestión general de proveedores de extremo a extremo, la responsabilidad, el intercambio de datos y las alianzas estratégicas de ecosistemas de confianza serán mucho más importantes en 2021 que nunca antes.

2. Inteligencia artificial y aprendizaje automático:"Aún es temprano". No estamos preparados para la inteligencia artificial en la cadena de suministro. Sin duda, vemos un puñado de empresas haciendo cosas interesantes con A.I. en torno a la analítica de gastos y el abastecimiento estratégico, pero desde una perspectiva holística de mercado masivo. se siente como si estuviéramos atrapados en la entrada uno. Vemos una amplia gama de lagunas de datos en la cadena de suministro, datos sucios e intervención humana que todavía están en juego. Este espacio también sigue sintiendo los efectos de los sistemas en las instalaciones, la tecnología interna a medida y los conjuntos de datos en silos dispersos a lo largo de la cadena de suministro. Las empresas deben definir los aspectos básicos y fundamentales de la cadena de suministro (incluida la gestión de gastos, la gestión de información de proveedores, las cuatro paredes de la logística y el transporte) antes de dar un paso en A.I. Una vez hecho esto, pensamos que A.I. y el aprendizaje automático tendrá un impacto profundo en la cadena de suministro y las adquisiciones, dada la complejidad y el volumen de datos en juego. Veintiuno será un año de inmenso crecimiento para A.I. y aprendizaje automático, preparando el escenario para una adopción más amplia más adelante.

3. Sostenibilidad, sostenibilidad, sostenibilidad. Si bien nos gustaría decir que 2021 es "el año" de la sostenibilidad, esa predicción está condenada a quedarse corta. Sin embargo, podemos decir que los vientos de cola macro en torno a la sostenibilidad son más fuertes que nunca y experimentaron una fuerte aceleración en 2020. Ya sea que las empresas sean altruistas o egoístas, ahora es innegablemente importante que las grandes entidades globales asuman iniciativas de sostenibilidad con fervor. . La presión para hacerlo proviene de todas las direcciones, incluidos los consumidores, los empleados y los inversores. Las marcas más grandes y destacadas del mundo se centran en la sostenibilidad de sus proveedores, la visibilidad de la cadena de suministro de un extremo a otro y la transparencia. Por ejemplo, PepsiCo acaba de anunciar una meta de cero emisiones netas para 2040. En verticales como alimentos y abarrotes, vemos que el énfasis se agrava aún más, lo que lleva a la adopción de una gestión inteligente de inventarios, gestión de pedidos y reducción de residuos. Creemos que el papel de director de sostenibilidad será mucho más frecuente a finales de este año. Con ese fin, estamos viendo más charlas, infraestructura, grupos y eventos que se están construyendo en torno a este rol, lo cual es una gran señal, y exactamente lo que vimos a principios de la década de 2010 en torno al título de director de adquisiciones. Las empresas exitosas se aseguran de que los esfuerzos en materia de sostenibilidad tengan un enorme valor comercial al centrarse en las prioridades correctas.

4. Desmontando el mito de la transformación digital. Esta tendencia realmente se reduce a la visibilidad de la cadena de suministro. Al evaluar las pilas de tecnología en muchos de los fabricantes más grandes del mundo, está claro que el número de organizaciones que han "transformado digitalmente" sus organizaciones con éxito es muy reducido. Vemos varios obstáculos, incluida la permanencia de los proyectos de transformación digital que sobreviven a la de los líderes de proyectos, la rotación en roles de liderazgo clave como el director de adquisiciones, demasiado software y la dependencia continua de las aplicaciones de planificación de recursos empresariales (ERP) heredadas o locales. Las nuevas tecnologías como la automatización de procesos robóticos (RPA), las plataformas de integración y las plataformas de código bajo ofrecen alternativas interesantes, pero la única conclusión general es la falta de un enfoque de "talla única". Las plataformas de gestión de datos maestros (MDM) y ERP basadas en la nube ofrecen esperanza, pero aún están en las primeras etapas de desplazar las implementaciones en las instalaciones, que demoran años en implementarse y, por lo general, no se licitan durante cinco o incluso 10 años. . Creemos que la tecnología de la cadena de suministro, especialmente la que apunta a la transformación digital con una metodología ágil, seguirá siendo "el salvaje oeste". Si bien las herramientas sch como RPA ofrecen un medio para resolver problemas comerciales a medida, se trata de soluciones de lienzo en blanco que requieren múltiples "pintores" para hacer algo hermoso. Nuestra opinión es que veremos que los proveedores de software orientados verticalmente y enfocados en la cadena de suministro comenzarán a asumir iniciativas de transformación digital en los próximos años, con la tesis de que puede existir un enfoque único para un subconjunto de cadenas de suministro. , como los de los grandes minoristas.

5. Surgimiento del CSCO y CDO. Vemos múltiples asientos nuevos en la mesa, en gran parte debido a algunas de las tendencias destacadas anteriormente. El director de la cadena de suministro (CSCO) tendrá una influencia cada vez mayor en la sala de juntas, dados los vínculos inherentes a iniciativas importantes como la transformación digital, la sostenibilidad, la diversidad y el valor de marca, especialmente en el nuevo mundo omnicanal. El director de datos (CDO, por sus siglas en inglés) es un rol aún más incipiente, pero está emergiendo rápidamente como un elemento básico para las C-suites empresariales grandes y progresistas. También estamos comenzando a ver que las empresas contratan varios CDO, cada uno de los cuales posee un grupo de datos (por ejemplo, de clientes y proveedores). Dado que ahora cada empresa es una empresa de software, esperamos que las organizaciones dupliquen sus datos. La próxima generación de líderes en software ganará con "software más datos", no solo con aplicaciones.

6. El impacto continuo de la experiencia del cliente en la cadena de suministro:el enfoque similar a Amazon. Amamos Amazon. Esto estimuló una oleada de innovación en el ecosistema del comercio electrónico y la cadena de suministro desde una variedad de perspectivas. Obviamente, hay categorías de software que existen para ayudar a las marcas a vender en Amazon, pero lo que nos entusiasma más son las categorías que ayudan a las marcas a competir con, o al menos a tener una oportunidad de luchar contra, el gigante de e-tailing, como la gestión de alimentación, co -almacenamiento, cumplimiento, entrega de última milla, envío de comercio electrónico y cadena de suministro como servicio (SaaS). Básicamente, cualquier categoría de software que ayude a una marca a recibir pedidos y entregarlos en dos días con un enfoque y una experiencia del cliente "similares a Amazon" es una propuesta ganadora en nuestro libro. Vender en Amazon es imprescindible, pero no puede ser el único enfoque, ya que estamos viendo que las presiones de los márgenes se filtran por todo el ecosistema. Especialmente para las marcas más grandes, vender directamente a través de la propia cadena de suministro es fundamental para la misión, y la única forma de competir con Amazon (a menos que posea la influencia de un Walmart) es implementar software y modelos de recursos compartidos.

7. El comercio electrónico sigue cambiando el juego. Cualquiera que haya estado afianzado en el comercio electrónico durante los últimos años sabe que la fiebre del oro del comercio electrónico de 2020 no fue un destello. Es cierto que diez años de aceleración ocurrieron en ocho semanas, pero esta adopción estaba destinada a suceder eventualmente. La pandemia simplemente nos llevó allí más rápido. Las generaciones que se vieron obligadas a comprar artículos en línea en 2020 no van a olvidar la conveniencia de recibir los comestibles en el tope de la puerta o la alegría de recibir el regalo de Navidad perfecto en la comodidad de sus hogares. Vimos esta forma fuertemente en el ámbito de las pequeñas empresas, un segmento de clientes que ha estado adoptando el comercio electrónico de manera constante durante la última década para ciertas verticales, pero que se vio obligado a estar en línea en el segundo trimestre de 2020. Continuamos observando el énfasis y la adopción en este segmento, pero ven un horizonte a largo plazo para la innovación. La continua oleada de actividad está respaldando múltiples oportunidades igualmente grandes, como el envío de comercio electrónico, los pagos y otros productos bancarios, al tiempo que apuntala nuevas oportunidades en torno al envío directo al consumidor y al envío directo.

Nos gusta especialmente la cadena de suministro de alimentos y bebidas, en particular las verticales de comestibles y restaurantes. El espacio de comestibles en línea se puso a prueba durante un corto período de tiempo en 2020, y tiene un largo camino por recorrer. La complejidad de la cadena de suministro de alimentos, combinada con las altas expectativas del consumidor establecidas por Amazon Fresh e Instacart, es otra receta para la innovación y un mayor impulso en el espacio. Esperamos ver varias ampliaciones asumir el desafío de la cadena de suministro de comestibles y el comercio electrónico este año, y reconocer múltiples enfoques en este espacio, incluida la visibilidad de la cadena de suministro, la cadena de frío, la gestión de inventario, la seguridad y el monitoreo de temperatura, e- habilitación comercial, cumplimiento, modelos de mercado, entrega de última milla y aprovechamiento de activos nuevos y existentes para la omnicanalidad.

8. Diversidad de Proveedor. El concepto de diversidad de proveedores ha existido por un tiempo, pero estamos comenzando a ver un punto de inflexión, en gran parte debido al foco de atención sobre este tema en 2020 en los EE. UU. Similar a nuestro análisis sobre sostenibilidad, la diversidad de proveedores es convirtiéndose claramente en una iniciativa a nivel de directorio con un fuerte apoyo de las partes interesadas. Vemos que los empleados se preocupan más por los esfuerzos de sus organizaciones en torno a la diversidad de proveedores y también vemos más regulaciones gubernamentales actuando como un viento a favor para la diversidad de proveedores. Además, en la cadena de suministro, vemos organizaciones que adoptan un enfoque más proactivo hacia la visibilidad, la transparencia y la gestión de la cadena de suministro. Esto comienza con la comprensión de quiénes son sus proveedores y cómo encajan en la estrategia corporativa. Esperamos que 2021 sea una continuación de 2020 con respecto a un enfoque empresarial en la diversidad.

9. Las mejores soluciones puntuales en su clase> plataforma todo en uno. Al alejarnos de la cadena de suministro y las adquisiciones, vemos que varios temas evolucionan en el software empresarial en general. Por lo general, notamos ciclos durante los cuales las mejores soluciones puntuales de su clase aumentan en popularidad en una industria determinada. Estas eras son seguidas típicamente por períodos de consolidación masiva. Los espacios de tecnología de ventas y ciberseguridad han pasado por algunas olas a lo largo de los años. Por ejemplo, el equipo de ventas promedio ahora usa 43 herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) o ventas, mientras que el equipo de seguridad promedio usa 75. Los espacios de software de la cadena de suministro y las adquisiciones no están cerca de estos niveles, pero están comenzando a dirigirse en esa dirección. Las discusiones con los CPO y CSCO revelan un cambio hacia los mejores en su clase. Los titulares en este espacio se han vuelto gordos y felices, y no compiten de manera efectiva en áreas clave como la gestión de proveedores, análisis y abastecimiento estratégico. Esperamos ver el progreso de múltiples categorías de soluciones puntuales en los próximos años, respaldadas por la adopción empresarial. La realidad del espacio de software de adquisiciones en particular es que los titulares continúan siendo extremadamente adquisitivos, lo cual es tanto una bendición como una maldición, dependiendo de su punto de vista.

10. Especialización en cadena de suministro y adquisiciones. A medida que estos espacios continúan madurando, queda claro que un enfoque único para todos no es óptimo. Creemos que el SaaS orientado verticalmente se volverá aún más crítico en la cadena de suministro y las adquisiciones, donde la complejidad y los matices son altos. Alimentos y bebidas, comestibles y restaurantes, productos farmacéuticos, cadena de frío, comercio electrónico y cannabis son todos verticales que consideramos interesantes a corto plazo. Dejando de lado la especialización vertical del mercado final, también vemos un enfoque de categoría de gasto en múltiples áreas de oportunidad, incluidos viajes, fuerza laboral contingente, software, aviación y varios tipos de adquisiciones directas, que hasta ahora ha experimentado muy poca innovación.

Por último, desde una perspectiva logística, estamos viendo cómo los proveedores ascienden al dominio, enfocándose en ciertos segmentos de la cadena logística, como carga menor, acarreo e internacional, y ciertos tipos de carga, como artículos voluminosos. El espacio del software de logística está experimentando una gran capitalización, y por una buena razón. Con los mandatos de dispositivos de registro electrónico (ELD) en nuestro retrovisor y los vehículos eléctricos en primer plano, hay mucho que agradar en estos segmentos en el futuro. Nuestro enfoque a corto plazo, sin embargo, está en plataformas de software centradas en datos que pueden impulsar la eficiencia para todos los componentes del ecosistema logístico. Desde la perspectiva del mercado, nos gustan los mercados especializados que se adaptan a la oferta y la demanda de carriles, regiones, métodos de transporte o tipos de carga muy específicos.

Ronda de bonificación:una predicción de 2022. En 2022, esperamos que los pagos arrasen con la cadena de suministro y los espacios de adquisiciones. Con el tiempo, esperamos ver que la oficina del CFO, CPO y CSCO trabajen más al unísono en torno a las cadenas de suministro físicas y financieras. Las cadenas de suministro primero deberán controlar a sus proveedores, gastos y datos, pero con esos pilares básicos como punto de partida, la oportunidad de impulsar ahorros futuros a través del procesamiento de pagos, la gestión del flujo de caja, la facturación consolidada y los productos financieros, por nombrar. algunos, es robusto.

Jack Freeman es director de PeakSpan Capital LLC.