Componentes Clave para una Cultura Laboral Centrada en la Seguridad

En la industria logística, el cumplimiento de la seguridad en almacenes y centros de distribución es fundamental para evitar tiempos de inactividad imprevistos y costosas demandas judiciales.

El impacto de los accidentes en la logística

Considere la reciente exposición de las crecientes tasas de lesiones en Amazon. Si bien el gigante de la industria presume de un crecimiento desenfrenado incluso durante los meses de confinamiento, su imagen pública se ha visto irreparablemente dañada por numerosas investigaciones. Y no es la única organización bajo escrutinio.

Los accidentes están en aumento en todas las empresas de distribución, ya que la demanda de bienes enviados se mantiene constantemente alta. Resbalones, tropiezos y caídas pueden dejar a un trabajador fuera de servicio durante varios días, pero aún se encuentran entre los accidentes más comunes en el almacenamiento y la logística. Le siguen de cerca la caída de objetos, colapsos de estanterías, tensión muscular y problemas ambientales (por ejemplo, golpes de calor). Cada uno de estos incidentes introduce una serie de factores costosos: tiempo perdido en el trabajo, compensación laboral, litigios potenciales y tiempos de inactividad imprevistos en el caso de activos dañados. Un accidente ocasional con montacargas puede dañar productos y retrasar procesos varios días.

Hacia una cultura de "seguridad ante todo"

Para evitar estos costosos problemas, es hora de un cambio cultural. Eso significa volver a lo básico. Una cultura de "seguridad ante todo" es una tendencia emergente en varias industrias, y es hora de que encuentre su hogar en la cadena de suministro.

Esta práctica implica considerar la seguridad no como un umbral externo que superar, sino como un objetivo principal en tándem con las metas operativas. Definir y fomentar una cultura de seguridad ante todo es un peldaño crucial en la escalera evolutiva de la logística. Es el siguiente paso para mejorar las cosas para trabajadores, clientes, partes interesadas —de hecho, para todos en la cadena de suministro.

Elementos vitales para promover una cultura de seguridad positiva

Identificar y capitalizar el catalizador

La pandemia ha actuado como un catalizador inesperado para muchos cambios operativos en la cadena de suministro, pero hay un lado positivo en esta disrupción:

• Sirve como una oportunidad para dar un paso atrás y reevaluar procesos antiguos, particularmente en las áreas de seguridad, calidad y cumplimiento.
• Podemos identificar áreas clave donde las operaciones logísticas son vulnerables a la actividad incrementada provocada por la demanda. ¿Se descuida la seguridad cuando aprieta el tiempo?
• La pandemia ha hecho que el cambio sea más o menos inevitable. Como no hay señales de que ceda, las organizaciones necesitan restabilizarse a largo plazo. Eso significa iterar una cultura de seguridad ante todo.

Es fundamental capitalizar este momento único en los negocios. Hay una ola de nuevas políticas entrando en la cadena de suministro, como las reglas de distanciamiento social, que requieren aplicación colectiva. Iniciar una cultura de seguridad ante todo puede aprovechar limpiamente estas tendencias emergentes.

Realizar cambios para enfrentar un entorno impredecible

La confusa combinación de viejas reglas de seguridad y nuevos requisitos puede ser desconocida y desafiante, pero inculcar una cultura de seguridad ante todo quita parte de la carga a la gerencia. Eso es porque la cultura de seguridad ante todo significa que todos, desde el ejecutivo de más alto rango hasta el reponedor más novel, son parte de mantener el entorno y el comportamiento bajo control. Es agnóstica a eventos, y ninguna pandemia, recesión o variable inesperada debería poder interrumpir este credo.

La estrategia mirar-pensar-actuar

Considere la estrategia mirar-pensar-actuar para inculcar una cultura de seguridad ante todo:

• Mirar: Estar consciente del entorno y mantener la presencia de ánimo para identificar activamente problemas de seguridad.
• Pensar: Al notar un problema de seguridad, ¿cuáles son los siguientes pasos para corregirlo? ¿Se debe llamar a un supervisor, o es tan simple como ponerse un cinturón de levantamiento antes de mover un objeto?
• Actuar: Notificar a las personas adecuadas o tomar acción si es solo un cambio menor.

Mirar-pensar-actuar es una gran estrategia para empoderar a los empleados a realizar cambios significativos de seguridad en el momento. Poner herramientas en manos de todos para ser parte de la cultura de seguridad ante todo es un elemento crítico en este proceso. Ayuda a impulsar el sentido de que todos están tirando juntos, y que es responsabilidad de todos cuidar unos de otros.

Tecnología como habilitador de la cultura de seguridad

Mirar-pensar-actuar también es tan dinámico como se necesite. Si es de interés de todos usar mascarillas, distanciarse socialmente y desinfectar superficies de contacto frecuente, entonces todos velarán por estos comportamientos, aunque sean nuevos. Equipar a inspectores o auditores con herramientas que les recuerden estas reglas puede ayudar con la capacitación y recapacitación. Las aplicaciones móviles en particular pueden aprovechar la lógica integrada para guiar a los trabajadores a través de formularios tradicionalmente basados en papel para máxima claridad. Esta tendencia emergente de incorporar tecnología en la adopción de una cultura de seguridad ante todo ha demostrado ser altamente efectiva en varias industrias.

Mejorar los métodos utilizados para auditar o inspeccionar el lugar de trabajo refuerza aún más la responsabilidad que los empleados tienen entre sí. Típicamente, los datos de seguridad sobre los espacios de trabajo se registran en formularios de papel y se trasplantan a un sistema de hojas de cálculo o base de datos —si es que se suben a un sistema digital.

Las empresas logísticas están descubriendo cada vez más que los sistemas digitales integrados para gestionar estos datos de seguridad ponen a los empleados de primera línea en un control mejor y más directo del entorno. Al conectar datos de inspecciones con herramientas de análisis inteligente, es posible sacar conclusiones de panorama general sobre el status quo. En lugar de esperar semanas o meses para un informe trimestral, las partes interesadas sabrán cómo progresa la cultura de seguridad día a día.

Al colocar los datos de seguridad al alcance de los gerentes, se proporcionan puntos de contacto de datos cruciales que pueden informar su toma de decisiones diaria. ¿Se necesita una sesión de capacitación? ¿Las tendencias revelan que ciertos tipos de accidentes ocurren más a menudo en la temporada de calor? Responder preguntas de negocio urgentes es mucho más fácil cuando hay herramientas digitales en juego.

El rol del liderazgo

La cultura de seguridad ante todo comienza con un cambio en la actitud del liderazgo. Es un cambio de paradigma de cumplir con lo mínimo a superar consistentemente los requisitos. Inculcar una cultura de seguridad ante todo en 2021 entrelazará esfuerzos colectivistas desde dentro de los equipos y ubicaciones con tecnología inteligente que refuerza los estándares de la empresa.

Premiar a los trabajadores por ir más allá rendirá dividendos. Dotar a los inspectores con herramientas más potentes ahorrará tiempo y contribuirá a una mayor claridad. Las empresas líderes estarán entre los primeros en adoptar esta estrategia. Con suficiente impulso, 2021 será un bautismo de fuego para una renovación cultural enfocada en la seguridad.

Alex Brown es editor técnico de Form.com.