Cómo adoptar una economía circular mejora la experiencia de marca

Los consumidores con un alto grado de conciencia social y ambiental cambiarán su comportamiento y elección de marcas para alinearse con sus valores. Sin embargo, la mayoría de las marcas operan en un ciclo de negocio lineal de "fabricar, usar y desechar".

Ahora, sin embargo, las empresas líderes se están alejando de ese modelo, abrazando una economía circular que sigue el patrón "tomar, fabricar, usar, reciclar" para reducir desperdicio y su huella ambiental.

Con el planeta esperado para albergar casi 10,000 millones de personas para 2050, la economía circular no es una moda. Es un estilo de vida para consumidores, y una mejor práctica para empresas inteligentes para hacer crecer la línea superior, proteger la línea inferior, y aumentar el valor de marca. Las tecnologías inteligentes juegan un papel importante en la implementación de la estrategia de economía circular.

A medida que la población de la Tierra sigue creciendo, también lo hacen nuestro uso de agricultura y energía, contaminación, desperdicio y consumo general. Según la Red Global de Huella Ecológica, en 2018 la demanda global de recursos fue 1.7 veces más de lo que la tierra puede sostener de forma sostenible, y está empeorando. Una economía circular puede ayudar a contener y revertir el daño hecho, tanto a nuestro planeta como a la línea inferior, y potencialmente crear 4.5 billones de nueva producción económica para 2030.

El consumidor de hoy se preocupa por hacer una diferencia en el mundo, y dejar el planeta en mejor forma de como lo encontró. Los consumidores Millennials y Gen Z compran a marcas que abrazan la responsabilidad social y ambiental, beneficiando a empresas que mejoran estándares usando materiales reciclados o eliminando trabajo infantil. Similarmente, clientes B2B en industrias como servicios públicos y utilities esperan que los socios alineen sus prioridades de negocio a un propósito superior a solo la generación de ingresos.

Alinear metas corporativas con el Plan de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas es una forma en que empresas en cada industria pueden encontrar su propósito y comenzar a moverse hacia una economía circular. SAP, por su parte, se ha comprometido a volverse completamente neutral en carbono para 2025.

Los negocios mejor gestionados están fundamentados en propósito, gestionando recursos efectivamente en una economía circular para reducir su impacto general en el planeta. Aunque esto significa cosas diferentes para cada industria, hay una oportunidad para que los líderes prosperen en cada mercado.

Por ejemplo, datos recopilados de sensores incrustados en infraestructura urbana, como los sistemas de alcantarillado en Buenos Aires, Argentina, ayudan a asegurar que los servicios básicos funcionen, mientras protegen a la gente de desastres naturales y otras emergencias.

Una innovación igualmente impresionante en Ciudad del Cabo, Sudáfrica muestra cómo datos de sensores en utilities de agua, medidores inteligentes eléctricos y etiquetas RFID en botes de basura pueden ayudar a mejorar servicios básicos para ciudadanos.

La ciudad de Heidelberg, Alemania optimiza la recolección de vidrio reciclado usando sensores en los contenedores. Esto evita recolecciones ruidosas innecesarias y contenedores desbordados, haciendo la ciudad más habitable mientras reduce costos de servicio.

Mientras diferentes industrias usan tecnologías inteligentes de maneras únicas, aquí hay algunas empresas manufactureras que están resolviendo problemas sociales y ambientales alrededor del globo.

• Signify: Ganador del Premio de Innovación SAP 2019, desarrolló un producto que traduce uso de luz en costos por edificio, piso y habitación. Este modelo Luz-como-Servicio permite a usuarios tomar decisiones mejor informadas, mientras impulsa eficiencia operacional y conserva energía.
• MAPAL: El fabricante de herramientas usa una plataforma en la nube para colaborar entre proveedores y clientes para gestionar eficientemente productos que están dentro y fuera de stock, para que los clientes puedan ordenar la cantidad correcta de producto sin producir desperdicio o exceso de inventario.
• Siemens: El proveedor global de tecnologías energéticamente eficientes se ha comprometido a un futuro neutral en carbono para ayudar a clientes a tomar decisiones energéticas sostenibles. La empresa ha implementado una plataforma analítica junto a sus propias tecnologías de automatización, que permite a gestores de edificios analizar y usar energía más sabiamente.
• Daimler: Uno de los mayores fabricantes de vehículos del mundo ha creado una cadena de suministro digital para lograr operaciones en tiempo real para planificar, abastecer y entregar los materiales correctos a clientes en el momento correcto, sin producir desperdicio.
• DPaschoal: El distribuidor de neumáticos y repuestos de auto recolecta neumáticos viejos, luego recicla el 80% de ellos en otros productos de consumo. La tecnología en la nube crea conexiones personalizadas para ayudar finalmente a los clientes a ahorrar en costos de mantenimiento y respetar mejor el medio ambiente.

A medida que nuestro consumo global de recursos aumenta con cada año que pasa, depende de las marcas más grandes e influyentes del mundo impulsar la discusión hacia adelante, y continuar liderándonos hacia una economía circular que reduzca nuestro impacto colectivo en el medio ambiente. Líderes e innovadores están emergiendo en cada industria, y es crucial que empresas de todos los tamaños continúen innovando y colaborando para promover la salud social y ambiental.

Los consumidores y clientes B2B ya esperan este tipo de promesa. Es hora de que las marcas demuestren su compromiso con la economía circular y abracen un futuro más brillante, mientras crean una mejor experiencia de marca para sus clientes.

Peter Maier es copresidente de SAP Industries.