Cómo la economía circular mejora la experiencia de marca

Los consumidores con un alto grado de conciencia social y medioambiental cambiarán su comportamiento y sus elecciones de marca para que coincidan con sus valores. Sin embargo, la mayoría de las marcas operan en un ciclo comercial lineal de "fabricación, uso y eliminación".

Ahora, sin embargo, las empresas líderes se están alejando de ese modelo, adoptando una economía circular que sigue el patrón de "tomar, fabricar, usar, reciclar" para reducir los desechos y su huella ambiental.

Dado que se espera que el planeta albergue a casi 10 mil millones de personas para 2050, la economía circular no es una moda pasajera. Es un estilo de vida para los consumidores y una práctica recomendada para que las empresas inteligentes hagan crecer sus ingresos, protejan los resultados y aumenten el valor de la marca. Las tecnologías inteligentes juegan un papel importante en la implementación de la estrategia de economía circular.

A medida que la población de la Tierra continúa creciendo, también lo hacen nuestro uso agrícola y energético, la contaminación, los desechos y el consumo general. Según Global Footprint Network, en 2018 la demanda global de recursos fue 1,7 veces más de lo que la tierra puede soportar de manera sostenible, y está empeorando. Una economía circular puede ayudar a contener y revertir el daño causado, tanto a nuestro planeta como a los resultados finales, y puede generar potencialmente $ 4.5 billones de nueva producción económica para 2030.

El consumidor de hoy se preocupa por marcar la diferencia en el mundo y dejar el planeta en mejor forma de lo que lo encontró. Los consumidores de Millennials y Gen Z compran de marcas que adoptan la responsabilidad social y ambiental, lo que beneficia a las empresas que mejoran los estándares mediante el uso de materiales reciclados o la eliminación del trabajo infantil. De manera similar, los clientes B2B en industrias como los servicios públicos y las empresas de servicios públicos esperan que los socios alineen sus prioridades comerciales con un propósito más alto que solo la generación de ingresos.

Alinear los objetivos corporativos con el Plan de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas es una forma en que las empresas de todas las industrias pueden encontrar su propósito y comenzar a avanzar hacia una economía circular. SAP, por su parte, se ha comprometido a convertirse en completamente neutral en carbono para 2025.

Las empresas mejor administradas se basan en un propósito, administrando los recursos de manera efectiva en una economía circular para reducir su impacto general en el planeta. Si bien esto significa cosas diferentes para cada industria, existe una oportunidad para que los líderes prosperen en cada mercado.

Por ejemplo, los datos recopilados de sensores integrados en la infraestructura de la ciudad, como los sistemas de alcantarillado en Buenos Aires, Argentina, ayudan a garantizar que los servicios básicos estén funcionando, al tiempo que protegen a las personas de desastres naturales y otras emergencias.

Una innovación igualmente impresionante en Ciudad del Cabo, Sudáfrica, muestra cómo los datos de los sensores en los servicios de agua, los medidores eléctricos inteligentes y las etiquetas RFID en los botes de basura pueden ayudar a mejorar los servicios básicos para los ciudadanos.

La ciudad de Heidelberg, Alemania optimiza la recogida de vidrio reciclado mediante sensores en los contenedores. Esto evita recolecciones ruidosas innecesarias y contenedores desbordados, lo que hace que la ciudad sea más habitable y reduce el costo del servicio.

Si bien diferentes industrias están utilizando tecnologías inteligentes de formas únicas, aquí hay algunas empresas de fabricación que están resolviendo problemas sociales y ambientales en todo el mundo.

• Signify:Ganador del Premio a la Innovación SAP de 2019, desarrolló un producto que traduce el uso de luz en costos por edificio, piso y habitación. Este modelo Light-as-a-Service permite a los usuarios tomar decisiones mejor informadas, mientras impulsa la eficiencia operativa y ahorra energía.
• MAPAL:el fabricante de herramientas utiliza una plataforma en la nube para colaborar entre proveedores y clientes para administrar de manera eficiente los productos que están en stock y agotados, de modo que los clientes puedan pedir la cantidad correcta de producto sin producir desperdicio o exceso de inventario.
• Siemens:el proveedor global de tecnologías energéticamente eficientes se ha comprometido con un futuro neutro en carbono para ayudar a los clientes a tomar decisiones sobre energía sostenible. La compañía ha implementado una plataforma de análisis junto con sus propias tecnologías de automatización, lo que permite a los administradores de edificios analizar y usar la energía de manera más inteligente.
• Daimler:uno de los fabricantes de vehículos más grandes del mundo ha creado una cadena de suministro digital para lograr operaciones en tiempo real para planificar, obtener y entregar los materiales adecuados a los clientes en el momento adecuado, sin producir desperdicios.
• DPaschoal:el distribuidor de llantas y repuestos para automóviles recolecta llantas viejas y luego recicla el 80 por ciento de ellas en otros productos de consumo. La tecnología en la nube crea conexiones personalizadas para, en última instancia, ayudar a los clientes a ahorrar en costos de mantenimiento y respetar mejor el medio ambiente.

A medida que nuestro consumo global de recursos aumenta con cada año que pasa, depende de las marcas más grandes e influyentes del mundo impulsar la discusión y continuar conduciéndonos hacia una economía circular que reduzca nuestro impacto colectivo en el medio ambiente. Están surgiendo líderes e innovadores en todas las industrias, y es fundamental que las empresas de todos los tamaños continúen innovando y colaborando para promover la salud social y ambiental.

Los consumidores y los clientes B2B ya esperan este tipo de promesas. Es hora de que las marcas demuestren su compromiso con la economía circular y adopten un futuro más brillante, al mismo tiempo que crean una mejor experiencia de marca para sus clientes.

Peter Maier es copresidente de SAP Industries.