El auge de la economía de la venganza: Cómo el gasto post-pandemia está remodelando los mercados

24 de agosto de 2021

Fuente: Richard Howells, Vicepresidente — Gestión de Soluciones para Cadena de Suministro Digital, SAP

Si eres como yo, durante la pandemia solo compraste necesidades como comida, equipo de oficina en casa, y pantalones de chándal.

Y solo los compraste online.

La realidad es que la mayoría de la gente solo compró necesidades, y la demanda de artículos de lujo se desplomó. Con un récord de "no gasto", y vacaciones canceladas en 2020, se ha estimado que los estadounidenses han guardado más de 1,5 billones de dólares en ahorros excedentes.

Así que ahora, como resultado de los lanzamientos de vacunas, el paquete de estímulo de 1,9 billones de dólares, restricciones empezando a levantarse, tiendas abriendo, y la posibilidad de niños volviendo a la escuela y empleados yendo al trabajo, casi puedes oler el dinero quemando un agujero en los bolsillos de la gente.

Este impulso por gastar se conoce como "gasto de venganza". Suele seguir a un evento sin precedentes mientras la gente busca recuperar el control y un sentido de normalidad. Y señor sabe, creo que todos queremos volver a algo cercano a la normalidad.

¿Qué van a comprar la gente y cuándo?

Esta es la pregunta de los 1,5 billones de dólares.

Si alguna vez vuelvo a la oficina o a conferencias, sé que necesitaré ampliar mi armario (figurativa y literalmente), así que ropa y zapatos están en la lista. Cuando los niños vuelvan a la escuela habrá una carrera por mochilas, papelería, portátiles, y tabletas, y ya estamos viendo señales de la cadena de suministro escolar estirándose. Y luego están los artículos de lujo como coches que se pusieron en el quemador trasero cuando todos estaban confinados en casa.

¿Tendrá tu negocio la resiliencia para aprovecharlo?

Cuando se trata de "gasto de venganza", el pronóstico de ventas puede tirarse por la ventana. De hecho, un pronóstico basado en el gasto del año pasado resultaría en escasez de los mismos artículos que la gente busca (ya que no los compraban en los últimos 18 meses). Y llevar exceso de inventario de todo, por si acaso aparece la demanda, es prohibitivo en costes.

Entonces, ¿en qué áreas de enfoque deberíamos estar pensando para asegurar que tenemos las soluciones en su lugar para abordar estos desafíos?

Mejorar la visibilidad en la demanda real

Necesitamos mirar indicadores adelantados como análisis de sentimiento de qué están pensando y hablando nuestros mercados objetivo. ¿Qué está "caliente" en redes sociales? También necesitamos señales tempranas sobre ventas reales, y cómo y dónde están ocurriendo. Parece que el uso de e-commerce saltó 10 años en los primeros 10 meses de la pandemia. Así que, ¿los compradores continuarán comprando online? ¿Veremos un retorno a la compra en tienda? Un modelo híbrido es lo más probable.

Los desafíos de responder a demanda fluctuante han sido destacados por las recientes escaseces en la industria automotriz debido a la altamente publicitada escasez de chips. Durante la pandemia, la demanda de coches nuevos literalmente "se estrelló".

Ahora, a medida que la demanda ha vuelto, debido al aumento de demanda de otros productos inteligentes como electrónica de consumo, los fabricantes de autos simplemente no pueden conseguir los semiconductores que necesitan para satisfacer la demanda. Esto ha resultado en un desequilibrio oferta/demanda para vehículos nuevos.

Poner estrategias de mitigación de riesgo en marcha

La pandemia también expuso las debilidades y riesgos en muchas cadenas de suministro globales. Muchas industrias (usualmente para reducir costes) se han vuelto dependientes de proveedores y fabricantes por contrato de la otra mitad del mundo. Así que, cuando las fábricas cerraron y las fronteras se cerraron, muchas empresas no tenían "Plan B" para ciertos productos o componentes.

Si tu fuente para un producto caliente o una parte crítica para ese producto caliente se cierra repentinamente, necesitas tener planes de contingencia en marcha. Al hacer la gestión de riesgo una parte natural del proceso de abastecimiento y adquisición e identificar fuentes alternativas de suministro equilibrando proveedores off-shore, near-shoring, y on-shore y fabricantes por contrato, puedes reducir significativamente el riesgo de disrupción.

Las empresas también están incorporando estrategias de optimización de inventario a través de la red empresarial para establecer salvaguardas de inventario en puntos de desacoplamiento estratégicos, y amortiguar contra eventos disruptivos.

Habilitar la agilidad para responder al cambio con planificación y ejecución sincronizadas

Así como tener visibilidad sobre oscilaciones en oferta y demanda, es igualmente importante tener la capacidad de reaccionar a las oportunidades y riesgos que puedan traer. Vimos durante la pandemia que la velocidad de los procesos de planificación se ha acelerado. Donde una vez podríamos haber tenido un ciclo de planificación mensual, pasamos a semanal o —en casos extremos— diario.

Esto requiere sistemas de planificación empresarial que puedan simular escenarios rápidamente y re-planificar basado en dinámicas de mercado cambiantes, y la flexibilidad para ejecutar estos cambios a través de procesos de manufactura y logística.

Mejorar conectividad, colaboración y visibilidad con socios

Al final del día, ningún negocio opera solo y depende de una red de negocio de fabricantes por contrato, proveedores, 3PLs y otros socios comerciales para satisfacer demandas y necesidades cambiantes de clientes. Al conectar con estos socios comerciales, y comunicar en tiempo real, puedes aprovechar el poder de la red para responder a cambios en oferta y demanda.

A medida que los clientes empiezan a flexionar su músculo de gasto, las empresas deben estar en posición de aprovechar la oportunidad y asegurar que sus productos estén disponibles para satisfacer la demanda. Esto requerirá la resiliencia y capacidad de predecir picos de demanda y la agilidad para aprovechar su cadena de suministro para entregar los bienes.

Para aprender más sobre cómo los líderes de cadena de suministro minimizan riesgo y maximizan oportunidades con cadenas de suministro resilientes, sostenibles y centradas en el cliente, descarga un reciente estudio de Oxford Economics.

Richard Howells — He estado trabajando en el espacio de gestión de cadena de suministro y manufactura por más de 25 años, y soy responsable de impulsar la dirección de mercado y posicionamiento de las soluciones de Gestión de Cadena de Suministro e IoT de SAP. Antes de unirme a SAP en 2004, pasé 15 años con Marcam Solutions donde fui VP de Marketing para las soluciones ERP de Proceso de las empresas. También he implementado sistemas ERP y SCM en empresas como Nestle, Gillette, Colgate Palmolive, Rohm & Haas, Wyeth, Royal Worcester Spode y Dairy Crest. Tengo una licenciatura en Ciencias de la Computación de la Universidad de Mid Glamorgan en el Reino Unido. Sígueme @howellsrichard