Prepárate para RPA: 3 Pruebas Esenciales para Validar tu Estrategia de Automatización

Los robots están listos, ¿y tú estás listo para RPA?

«Fui cliente número 30», nos dijo Jon Theuerkauf. Antes de estar con la empresa de RPA Blue Prism, estaba en BNY Melon —Banco de Nueva York Melon, donde era director gerente y jefe de grupo de gestión de excelencia. Fue en este rol que estudió la forma, por así decirlo, para instalar un sistema RPA. Después de correr lo que llama una carrera de caballos, comparando sistemas RPA, seleccionó Blue Prism: «Ganamos dos premios nacionales por innovación y automatización» dice. Eso lo califica para hablar sobre pruebas de RPA, para ver si una empresa está lista.

«Me uní a Blue Prism como pasante», afirma, un poco como Robert De Niro en la película de ese nombre, cuando un De Niro envejecido y aburrido se une a una startup de Internet dirigida por Anne Hathaway, como un pasante bastante maduro. «Le dije a Alistair (Alastair Bathgate, CEO y Co-fundador de Blue Prism), no se parece en nada a Anne Hathaway».

Parece a este escritor, que Jon era un poco más que un pasante, quizás algo como un padrino en el negocio de entender necesidades de clientes en RPA. Y es por eso que escuchamos cuando esbozó tres pruebas de RPA que miraría para ver si están listos.

Prueba de RPA uno:

«¿Cómo es tu cultura para el cambio en la organización? Por ejemplo, cada empresa ha pasado por múltiples cambios de una forma u otra. ¿Cuál es tu tasa de éxito entregando esas visiones, esas iniciativas de cambio, y cuál es tu tasa de acierto?»

Prueba de RPA dos:

«¿Estás involucrado en otros cambios mayores en marcha? Por ejemplo, si estás involucrado en una adquisición mayor o te estás preparando para hacer un gran cambio de plataforma ER, ni lo pienses. No necesitas el ruido. No conseguirás la atención. No vas a hacer ninguna de estas cosas porque simplemente no va a tener el foco. Y el entorno tecnológico no estará bien, tu entorno de procesos no estará bien, las cabezas de la gente no estarán en el espacio correcto».

Prueba de RPA tres:

«¿Tienes los recursos fundamentales que necesitas para poder asumir la incorporación de una fuerza laboral digital en tu entorno. ¿Puedes hacer los cambios que necesitas para asegurar que el trabajo del entorno de fuerza laboral digital va a ser totalmente optimizado y proporcionar retornos, ya sea financieros, o puntuaciones de satisfacción del cliente, o productividad?

«La gente piensa que pueden hacerlo barato y hay diferentes formas de escalar, pero necesitas asegurarte de que planificas para esas cosas. Y está bien tener una estrategia de uno, dos, o tres años.

«Tuve un plan de 5 años en el Banco de Nueva York Melon, y construí mis modelos financieros basados en esas cosas con hitos entregables después del año uno, dos, tres y cuatro».

O para decirlo de otra manera, estás listo cuando tienes los recursos disponibles para invertir en el proyecto, y necesita foco.