Capita elabora una guía de cinco puntos para la automatización

Capita está respondiendo a un grado de ansiedad entre los trabajadores con respecto a la posible automatización.

La guía surge luego de un estudio anterior que indicó que dos tercios de las empresas temen volverse "irrelevantes" al no automatizar sus prácticas comerciales.

También se descubrió a partir de investigaciones anteriores una aparente lucha para crear una fuerza laboral "híbrida"; de los 2500 líderes empresariales y empleados encuestados, siete de cada 10 encuestados expresaron esto como un gran desafío.

En respuesta, Capita sugirió los siguientes principios para su guía de cinco puntos:

1. Liderazgo:  Los líderes empresariales deben ser lo más abiertos posible sobre el proceso de automatización al explicarlo a los empleados, manteniendo una visión a largo plazo.
2. Habilidades: Los tomadores de decisiones deben cambiar su enfoque de contratar nuevos talentos a mejorar el acceso de los empleados actuales a conjuntos de habilidades relevantes y transferibles, lo que debería conducir a una base común de conocimiento en toda la fuerza laboral.
3. Curiosidad:  Los empleados deben estar empoderados y alentados a usar su voz durante las reuniones sobre automatización.
4. Inclusión:  Los planes de automatización dentro de las empresas deben tener en cuenta las necesidades y circunstancias de todos los empleados, p. edad, ingresos.
5. Colaboración:  Se necesita una acción de múltiples partes interesadas cuando se trata de minimizar el impacto en la cultura y la sociedad de la empresa.

Estos puntos fueron evaluados por Capita luego de mesas redondas y entrevistas con expertos en automatización.

También participaron en las observaciones los colaboradores Hot Spots Movement y la consultora de información y estrategia BritainThinks.

Jon Lewis, director ejecutivo de Capita, dijo:“Es crucial que la adopción de nuevas tecnologías de automatización se gestione cuidadosamente para garantizar que todos sientan las ventajas.

“Esto solo se puede lograr a través de un diálogo abierto con los empleados, una estrecha colaboración entre el gobierno y las empresas, y conversaciones honestas que den como resultado políticas que aseguren que la sociedad obtenga los beneficios de la automatización”.

La fundadora de Hot Spots Movement y profesora de London Business School, Lynda Gratton, agregó:"Lo que es significativo y único sobre esta investigación e informe es que la perspectiva cambia del líder a las personas que se ven afectadas por la automatización".

"No escuchar sus voces y actuar según sus conocimientos sería obstruir significativamente esta agenda de automatización".