Aborde los desafíos de la fuerza laboral en 2022 aprovechando la automatización para siempre

Durante los últimos dos años, las organizaciones han enfrentado una amplia gama de cambios y desafíos. Comenzó con la necesidad de responder a la pandemia, lidiando con las interrupciones de la cadena de suministro, gestionando una fuerza laboral remota y, más recientemente, el fenómeno conocido como la "Gran Renuncia". Si bien el compromiso de los empleados era una prioridad importante incluso antes de la pandemia, los expertos argumentan que la deserción sigue siendo una de las principales preocupaciones de los líderes en 2022.

Además, el propósito se está volviendo cada vez más importante para la forma en que operan las organizaciones. En el mundo actual, cada vez más empresas trabajan para alinear su propósito con los objetivos sociales y fortalecer su desempeño ambiental, social y de gobierno corporativo (ESG). El progreso en los compromisos de ESG generalmente se rastrea a través de la alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas (ONU). Según una encuesta de McKinsey &Company, los empleados que tienen un fuerte sentido de propósito en el trabajo son más saludables, más productivos y más comprometidos.

Fuente

Al mismo tiempo, se espera que las empresas continúen acelerando sus estrategias de transformación digital. Por ejemplo, Statista estima que el gasto en transformación digital en todo el mundo alcanzará los 1,8 billones de dólares en 2022 y los 2,8 billones de dólares en 2025. Es probable que un desafío más antiguo se vuelva más prominente en este contexto:la brecha de habilidades digitales.

Si bien hay muchas formas en que las organizaciones pueden contribuir a la realización de los ODS de la ONU, no se debe pasar por alto el papel de las tecnologías digitales.

Entonces, ¿cómo pueden los líderes aprovechar el potencial de transformación de la automatización mientras colocan a las personas y sus habilidades en el centro de su estrategia digital? Aquí hay algunas ideas sobre cómo las organizaciones pueden aprovechar la automatización como una fuerza para el bien y ayudar a las organizaciones a lograr un mayor impacto positivo:

1. Alinear las capacidades de automatización con los objetivos de desarrollo sostenible

Para aquellos que ya están familiarizados con la automatización, su capacidad para impulsar la velocidad y la eficiencia, reducir los errores y crear un trabajo más significativo no es algo nuevo. Además, a medida que las organizaciones avanzan más en sus viajes de automatización, agregan nuevos indicadores del éxito de la automatización, como la satisfacción y el compromiso de los empleados.

Otra encuesta reciente de McKinsey reveló que contribuir a la sociedad y crear un trabajo significativo son las dos principales prioridades de los empleados (se encuestó a 1000 participantes de empresas estadounidenses).

Las empresas que buscan formas de aprovechar el poder de las tecnologías digitales para acelerar su propósito y los compromisos ESG deben considerar un enfoque de cuatro pasos:

• Mapee los objetivos y métricas de su organización relacionados con la sostenibilidad, el medio ambiente u otros ODS de la ONU

• Identificar procesos y flujos de datos para evaluar oportunidades de automatización

• Rediseñe y mejore los procesos para respaldar los objetivos ESG, si corresponde

• Recopile datos y realice un seguimiento del progreso para ayudar a generar informes generales de ESG

Siguiendo ese enfoque, las organizaciones mejorarán su desempeño ESG al mismo tiempo que permiten la innovación y la creatividad y fomentan un sentido de pertenencia.

Por ejemplo, al automatizar un proceso relacionado con el manejo de citas en el hospital, Helse Vest redujo la cantidad de cartas que debían enviarse por correo, mejorando así la huella ambiental de la autoridad. Otro ejemplo proviene de la República Checa, donde la Autoridad Regional de la región de Moravia-Silesia utilizó la automatización para acelerar la concesión de subvenciones para calderas verdes a 1,2 millones de ciudadanos, lo que ayudó a mejorar la calidad del aire en la región y sus alrededores.

Otros casos de uso incluyen aprovechar las capacidades de captura y procesamiento de datos de la automatización para informar sobre los objetivos ESG, optimizar la cadena de suministro, monitorear la calidad del aire y el agua, implementar programas de gestión de desechos o procesar datos de consumo de energía con rapidez y precisión. A modo de ejemplo, la organización de TI de UiPath logró reducir el uso de la computación en la nube en un 65 % y un 98 % en áreas relacionadas con la gestión de servicios de TI y las funciones de ciberseguridad mediante la optimización de los procesos del servicio de asistencia de TI.

2. Asociarse para ofrecer capacitación en automatización y programas de desarrollo de habilidades

Incluso antes de la pandemia, la necesidad de invertir en la mejora y actualización de las habilidades era una prioridad para muchas organizaciones. Sin embargo, el rápido cambio a un lugar de trabajo virtual y el mayor uso de tecnologías digitales han acelerado la importancia de desarrollar nuevas habilidades.

Una encuesta reciente realizada por UiPath reveló que uno de cada tres ejecutivos encuestados considera que la falta de capacitación en habilidades es una razón para que las personas dejen sus trabajos. Además, el 85% de los ejecutivos cree que "incorporar la automatización y la capacitación en automatización en su organización los ayudará a retener empleados y atraer nuevos talentos".

Según el informe Upskilling for Shared Prosperity del Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés), la inversión en la mejora de las habilidades tiene el potencial de impulsar el producto interno bruto (PIB) en $6,5 billones para 2030, suponiendo que las brechas de habilidades se cierren para 2028. El informe también establece que la mejora de las habilidades podría conducir a la creación neta de 5,3 millones de nuevos puestos de trabajo para 2030. Las ganancias económicas provendrían de la mejora de las habilidades y la oportunidad de asumir los puestos de trabajo creados por la cuarta revolución industrial, como analistas de datos y científicos, inteligencia artificial (IA) y especialistas en aprendizaje automático, especialistas en big data, especialistas en automatización de procesos e ingenieros en robótica. Para obtener más detalles sobre los trabajos en demanda, lea el informe completo WEF Future of Jobs Report 2020.

Si bien los empleadores están duplicando la mejora y la actualización de habilidades, el "Informe sobre el futuro de los trabajos 2020" del WEF también revela que hay un margen significativo para mejorar la participación de los empleados en los cursos de capacitación, ya que solo "el 42 % de los empleados están adoptando la actualización y actualización de habilidades apoyada por el empleador". oportunidades."

Para maximizar el impacto y el compromiso de sus programas de desarrollo de habilidades, las empresas deben explorar oportunidades para colaborar con partes interesadas externas, como instituciones educativas, organismos gubernamentales, organizaciones no gubernamentales (ONG), otras organizaciones y la comunidad en general.

De acuerdo con el libro blanco de IDC La automatización como una fuerza para el bien:6 pasos para transformar la teoría en práctica, se puede lograr un mayor impacto mediante la creación de "ecosistemas de excelencia", formados por múltiples actores determinados y motivados para abordar la brecha de habilidades digitales de manera conjunta. Unir fuerzas con otras organizaciones aumenta el acceso a los recursos y ayuda a identificar nuevas oportunidades para abordar la brecha digital, promover la inclusión y reducir la desigualdad. Por ejemplo, dentsu, AutonomyWorks y UiPath se asociaron para ayudar a mejorar las habilidades de las personas en el espectro del autismo y capacitarlas para construir sus propios robots de software.

3. Creación de valor a través del voluntariado

Uno de los principales beneficios del uso de la automatización es el retorno a tiempo, que los empleados pueden usar para concentrarse en un trabajo más atractivo y crítico. Si bien recuperar tiempo y recursos es vital para la resiliencia y la competitividad de las organizaciones actuales, el acceso a tales resultados no es exclusivo de los sectores público y privado.

El sector sin fines de lucro puede beneficiarse significativamente del uso de la automatización para agilizar los procesos internos, aumentando así la capacidad y mejorando las operaciones para acelerar sus misiones. Las organizaciones sin fines de lucro pueden usar la versión de UiPath Automation Cloud™Community sin costo para comenzar su viaje de automatización y acelerar su misión. También pueden desarrollar habilidades de automatización a través de nuestra Academia en línea abierta y gratuita, a la que pueden acceder estudiantes y estudiantes de todo el mundo.

La Encuesta Nacional de Impacto en la Comunidad COVID-19 brinda información crítica sobre el impacto de la pandemia en las comunidades de ingresos bajos a moderados en los Estados Unidos (EE. UU.) y las entidades que las atienden. La encuesta (realizada en agosto de 2021) reveló que casi el 70 % de las organizaciones sin fines de lucro vieron un aumento en la demanda de servicios. Sin embargo, el 46 % indicó una disminución en su capacidad para satisfacer tales necesidades y casi el 70 % experimentó un aumento de los gastos. Ahora, más que nunca, las organizaciones sin fines de lucro necesitan encontrar formas de fortalecer sus capacidades digitales y desarrollar habilidades preparadas para el futuro.

Artículo relacionado:Por qué RPA es la pieza faltante del rompecabezas para la transformación digital sin fines de lucro

Al mismo tiempo, muchos estudios indican que promover una cultura de voluntariado de los empleados mejora la moral de los empleados y ayuda a atraer y retener a los mejores talentos. Además, crear oportunidades para que los empleados brinden su tiempo y habilidades como voluntarios para apoyar a las organizaciones sin fines de lucro puede ser muy valioso para las comunidades. Este tipo de voluntariado se conoce como “voluntariado basado en competencias”.

Según un trabajo de investigación publicado por Chief Executives for Corporate Purpose (CECP), Giving in Numbers™, la cantidad promedio de horas que los empleados se ofrecieron como voluntarios en 2020 cuando las organizaciones incluyeron programas basados ​​en habilidades fue mayor (47 000) que cuando no se implementaron este tipo de programas. No disponible para los empleados (10.000). Otro aspecto importante es que el voluntariado basado en habilidades se puede realizar de forma remota.

Al crear oportunidades para que los empleados aprovechen las habilidades de automatización para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a avanzar en sus viajes de automatización, las organizaciones pueden ayudar a:

• Mejore el compromiso de los empleados

• Fomentar conexiones sociales significativas

• Aumentar la capacidad de las organizaciones sin fines de lucro para lograr un impacto social

También se deben explorar y desarrollar asociaciones con otras organizaciones para aumentar el alcance y la participación. Un ejemplo de ello es la colaboración entre UiPath y The New York Foundling, uno de los mayores proveedores de cuidado temporal para niños y jóvenes de la ciudad de Nueva York. Al aprovechar la automatización, la organización ahorra 100 000 horas de trabajo manual al año, lo que permite a los médicos pasar más tiempo con las familias con las que trabaja Foundling.

¿Tienes tres minutos? Responda seis preguntas para recibir orientación totalmente personalizada de IDC sobre cómo usar Automation for Good para empoderar a la fuerza laboral humana.