Mercado RPA prevé ingresos de casi 2.000 millones en 2021, según Gartner

La Covid-19 ha acelerado la adopción de la automatización de procesos robóticos. Se prevé que los ingresos globales de RPA alcancen los 1.890 millones de dólares en 2021, un aumento del 19,5% respecto a 2020, según la última previsión de Gartner.

A pesar de las presiones económicas causadas por la pandemia de Covid-19, se espera que el mercado de RPA siga creciendo a tasas de dos dígitos hasta 2024.

«El principal impulsor de los proyectos de RPA es su capacidad para mejorar la calidad, velocidad y productividad de los procesos, cada uno de los cuales es cada vez más importante mientras las organizaciones intentan satisfacer las demandas de reducción de costes durante la Covid-19», dijo Fabrizio Biscotti, vicepresidente de investigación en Gartner.

«Las empresas pueden avanzar rápidamente en sus iniciativas de optimización digital invirtiendo en software RPA, y la tendencia no va a desaparecer pronto.»

En 2020, se espera que los ingresos de RPA alcancen los 1.580 millones de dólares, un aumento del 11,9% respecto a 2019 (ver Tabla 1). Hasta 2020, se espera que los precios promedio de RPA disminuyan un 10% a 15%, con descensos anuales del 5% al 10% previstos para 2021 y 2022, creando una fuerte presión de precios a la baja.

Interés empresarial en RPA catalizado por la Covid-19

La pandemia y el daño económico resultante aumentaron el interés en RPA para muchas organizaciones.

Gartner predice que el 90% de las grandes organizaciones a nivel global habrán adoptado RPA de alguna forma para 2022, mientras buscan empoderar digitalmente procesos de negocio críticos a través de resiliencia y escalabilidad, mientras recalibran la mano de obra humana y el esfuerzo manual.

«Gartner anticipa que la demanda de RPA crecerá y los proveedores de servicios impulsarán más consistentemente soluciones RPA a sus clientes debido al impacto de la Covid-19», comentó Cathy Tornbohm, vicepresidenta distinguida de investigación en Gartner.

«La menor dependencia de una fuerza de trabajo humana para procesos digitales rutinarios será más atractiva para los usuarios finales no solo por los beneficios de reducción de costes, sino también para asegurar su negocio contra futuros impactos como esta pandemia.»

Crecimiento de la capacidad de RPA

Las grandes organizaciones triplicarán la capacidad de sus carteras de RPA existentes hasta 2024.

Gartner dice que la mayoría del gasto "nuevo" provendrá de grandes organizaciones que compren nueva capacidad complementaria a su proveedor original o socios dentro del ecosistema.

«A medida que las organizaciones crecen, necesitarán añadir licencias para ejecutar software RPA en servidores adicionales y añadir núcleos adicionales para manejar la carga», añadió Biscotti. «Esta tendencia es un reflejo natural de las crecientes demandas que se colocan en la infraestructura "en todas partes" de una organización.»

Futuros clientes de RPA vendrán de compradores no de TI

Para 2024, Gartner predice que casi la mitad de todos los nuevos clientes de RPA provendrán de compradores de negocio que están fuera de la organización de TI.

«Los principales proveedores de software RPA han dirigido con éxito a directores financieros (CFO) y directores de operaciones (COO), en lugar de solo a TI. Les gusta el despliegue rápido de automatización low-code/no-code. El desafío que tienen es integrar RPA con éxito en entornos heterogéneos y cambiantes, donde la coordinación de TI puede marcar la diferencia», añadió Biscotti.