Empoderando la automatización: Por qué democratizar la RPA impulsa el futuro

Joe Edwards es gerente de marketing de producto, Comunidad y Aprendizaje, en UiPath.

¿Has revisado la agenda de FORWARD III? Hay una pista completa dedicada a democratizar la Automatización Robótica de Procesos (RPA). ¿Qué significa eso, te preguntarás?

Para nosotros, se trata de hacer que las habilidades de automatización sean fácilmente accesibles para cualquiera para mejorar sus vidas personales y profesionales.

Cuando las habilidades de automatización se democratizan, ocurren cosas verdaderamente maravillosas. Sí, las organizaciones se transforman, los empleados se vuelven más felices y las empresas pueden competir mejor en la era «automation first».

Pero a nivel humano, hay más.

Toma a Florent Salendres, un desarrollador destacado en nuestro blog de la Comunidad, quien primero aprendió RPA para hacer su trabajo en el centro de contacto más fácil.

O un proyecto reciente liderado por la MVP de UiPath, Susana Gonzalez Cacheiro, para empoderar a las mujeres en RPA.

Estos ejemplos destacan cómo los individuos pueden transformar sus vidas personales y profesionales con RPA.

Al democratizar la RPA, podemos hacer que nuestras empresas funcionen más suavemente, hacer que nuestros equipos sean más felices y productivos y, en última instancia, crear mejores experiencias y resultados para nuestros clientes.

Para unirte a nosotros en democratizar la RPA, puedes hacer tres cosas simples:

• Transforma tu organización proporcionando herramientas y recursos que permitan un enfoque de automatización impulsado por empleados
• Haz accesible una educación en RPA para todos
• Crowdsourcing de innovación y soporte

En esta serie de blogs, exploraremos cada faceta y por qué importa para ti.

Empecemos con democratizar la RPA dentro de tu empresa.

Transforma tu organización

Si la automatización es algo que solo tu equipo de TI y unos pocos campeones de RPA usan, entonces es simplemente una herramienta útil. Como otro software, ofrecerá retornos saludables y productividad mejorada. La automatización, sin embargo, tiene un potencial mucho mayor que eso. La democratización es la clave para reconocer ese potencial.

Transformar tu organization en la estela de la automatización y prepararla para la era «automation first» requiere robots que sean «normalizados», accesibles y distribuidos.

Cuando todos tienen un robot en su escritorio, las mentalidades se transforman. Las organizaciones prósperas tienen un enfoque «automation first» y creen:

• Si un proceso es repetitivo o basado en reglas, los robots no atendidos podrían automatizarlo completamente.
• Si una tarea requiere cognición compleja y empática, los empleados liberados del trabajo repetitivo pueden enfocarse en ese trabajo de alto valor.
• Si un problema demanda algo en el medio, los empleados pueden trabajar en una mezcla de robots atendidos que les ayudarán a hacerlo de la manera más rápida y precisa posible.

Una mentalidad «automation first» no es algo que un ejecutivo declara. Llegar a «automation first» requiere liderazgo desde arriba hacia abajo y empoderamiento desde abajo hacia arriba.

Desde arriba, la alta dirección debería examinar toda la organización a través de esta lente: Si se puede automatizar, debería automatizarse. Uno de los objetivos principales de la alta dirección debería ser perseguir la ineficiencia fuera de la organización y escalar la automatización en toda ella.

Mientras tanto, el liderazgo también debería empoderar a cada empleado para impulsar la automatización a través de cada uno de sus roles.

Eso se vuelve más fácil con UiPath Connect Enterprise, lanzando este año, que ayuda a los empleados a conectar para impulsar oportunidades de automatización. Una herramienta integral que da visibilidad instantánea a tus proyectos de automatización en toda la empresa, Connect Enterprise permite que tu organización florezca a medida que las ideas de automatización vienen tanto de arriba hacia abajo como de abajo hacia arriba.

Cuando cualquiera puede sugerir automatizaciones en toda una empresa, puedes descubrir la «cola larga» de ideas de automatización. Estas son las oportunidades de automatización que solo los empleados individuales pueden describir. Son las docenas de veces que un gerente de RRHH tiene que copiar y pegar información en diferentes aplicaciones o el flujo de trabajo manual agotador que un especialista tiene que hacer cada vez que hay una llamada de datos.

Fuente: Cómo las Organizaciones Astutas Están Usando RPA para Prosperar en la Era Automation First

Ningún líder tiene visibilidad perfecta en cada detalle de una organización. Una vez que empoderas a tus empleados para pensar «automation first» también, pueden empezar a ver incluso las ineficiencias y molestias más pequeñas en su trabajo diario como problemas que deberían resolverse. Esto, en conjunto, tiene un impacto verdaderamente transformador en tu organización.

Con una mentalidad «automation first» y empleados capaces de automatización, puedes extender los beneficios de la RPA por toda tu organización.

¿A dónde vas desde aquí?

Volveremos con los próximos pasos para hacer accesible una educación en RPA para todos, y crowdsourcing de innovación y soporte.

ACTUALIZACIÓN: FORWARD III ha terminado pero aún puedes obtener presentaciones, videos y guías de FORWARD III entregados directamente a tu bandeja de entrada cuando te registres para tu copia gratuita del paquete de evento.