Cómo RPA y Robots de Software Protegen la Salud de Empleados Durante el COVID-19

David Neo es líder de servicios globales para la región Asia Pacífico (APAC) en UiPath.

En la oficina de UiPath en Beijing, múltiples notificaciones de WeChat comienzan a sonar por toda la planta de trabajo. Es un recordatorio para que todos completen la encuesta diaria de salud, un proceso rápido y fácil que requiere solo unos minutos.

UiPath es una de muchas empresas en la región APAC siguiendo avisos gubernamentales para documentar las temperaturas corporales diarias de empleados. Muchos gobiernos en la región APAC han aconsejado a empresas documentar las temperaturas de empleados cada día al entrar a la oficina o empleados trabajando desde casa para reportar sus planes de viaje y cualquier síntoma de salud a sus empleadores.

Para quienes perdieron la alerta en la oficina de UiPath Beijing, suena de nuevo una hora después, instando a empleados a completar el formulario de salud lo antes posible. Con el brote actual de coronavirus (COVID-19) alcanzando su punto álgido, hay una necesidad apremiante para que todos actualicen su estado de salud diariamente.

Entre bastidores, el gran volumen de datos de salud (de las encuestas) es recopilado, organizado en reportes y analizado por un robot de software invisible. Este robot puede ser un ahorro crítico de tiempo, mejorando los procedimientos de cribado de salud para empresas en China, el país en el epicentro del virus COVID-19 que se ha extendido mundialmente.

En los tres meses desde que surgieron las primeras noticias de la epidemia, el COVID-19 se ha extendido a más de 50 países, con casi 84,000 personas infectadas y más de 2,800 muertas al 28 de febrero de 2020. La economía global también sufre, con negocios cayendo drásticamente en variedad de industrias, desde turismo a logística. La directora del Fondo Monetario Internacional (FMI), Kristalina Georgieva, dijo que el virus es la "incertidumbre más apremiante" que enfrenta la economía mundial ahora. El FMI está "rebajando proyecciones de crecimiento global por el virus."

Es importante notar que estamos mejor preparados para abordar problemas de salud global hoy que en 2003, cuando la epidemia del coronavirus de Síndrome Respiratorio Agudo Severo (SARS-CoV) causó caos global.

Dieciséis años después de la epidemia SARS-CoV, medidas se implementaron rápidamente para ayudar a frenar la propagación del virus COVID-19. Esas medidas incluyeron implementar cuarentenas, restricciones de viaje y controles de temperatura en aeropuertos, estaciones de tren, centros comerciales y más a través de Asia. Algunos países y ciudades cerraron sus fronteras a visitantes chinos, incluyendo Hong Kong, que suspendió el servicio de tren de alta velocidad entre la ciudad y China continental, así como todos los servicios de ferry transfronterizos.

La tecnología también se ha desarrollado a paso rápido post-SARS-CoV para ayudar a reducir la propagación de enfermedades. Una herramienta que el mundo ahora tiene disponible es el nuevo Bot de Cribado de Salud UiPath, que ha sido lanzado en varios países APAC. Con nuestra amplia experiencia aplicando Automatización Robótica de Procesos (RPA) para resolver problemas empresariales y sociales desafiantes, creamos el robot de Cribado de Salud para hacer los chequeos de salud de empresa menos tediosos. El robot envía y recopila cuestionarios a través de software y puede ser utilizado o personalizado por personal de recursos humanos (RR.HH.) para adaptarse a las necesidades de su organización. Para quienes no requieren personalización, hay plantillas listas para usar que pueden implementarse fácilmente. Esto asiste a organizaciones geográficamente dispersas que tienen recursos limitados, permitiéndoles beneficiarse de una implementación rápida.

¿Quieres usar el robot para tu propia organización? Consigue el Bot de Cribado de Salud UiPath hoy.

Una respuesta automatizada a una crisis de salud

Nuestro robot de Cribado de Salud proporciona una solución a lugares de trabajo en Asia, donde un número creciente de organizaciones han comenzado a permitir empleados trabajar desde casa para minimizar contacto entre personal. Minimizar el contacto entre miembros del personal es crítico para ayudar a reducir el riesgo de infección.

En una medida incluso más estricta, el gobierno de Singapur ha anunciado un "aviso de quedarse en casa", que prohíbe a sus ciudadanos y titulares de pases de larga duración que han regresado de China continental salir de sus hogares por 14 días. Si bien es más seguro trabajar desde casa, dar seguimiento a la salud de empleados en tal arreglo puede ser una tarea intensiva en recursos para RR.HH., especialmente en empresas más grandes, incluyendo UiPath.

Previamente, se esperaba que el personal de UiPath completara un formulario diario para actualizar su estado de salud. Tenían que revisar manualmente sus bandejas de entrada de email, lo que era una molestia y el formulario podía perderse en su mar de emails. A veces, los empleados podían olvidar completar la encuesta, haciéndolo consumidor de tiempo para RR.HH. recordar a empleados que envíen sus encuestas. Los retrasos en el envío también pueden resultar inadvertidamente en lapsos de cumplimiento.

Pero hoy, el robot envía una encuesta y da seguimiento a quién ha (y no ha) completado la encuesta. El bot también hará seguimiento proactivamente cada hora vía varias herramientas de comunicación como Slack, WeChat y WhatsApp. Esto libera tiempo para que el personal de RR.HH. trabaje en otras tareas, mientras también asegura un ambiente de trabajo seguro.

Usando automatización, el estado de salud de todos los empleados puede capturarse de manera sistemática. El robot alerta a empleadores sobre cualquiera con temperaturas corporales inusualmente altas, lo que ayuda a las empresas a reaccionar más rápido para gestionar y remediar la situación.

Al mismo tiempo, clientes de UiPath como AIA, Beijing Hyundai Information Technology, Deloitte, Dongfeng Nissan y Doosan Group han expresado que UiPath proporciona a empresas soluciones profesionales y confiables durante la epidemia de COVID-19. Más importante, desde una perspectiva de largo plazo, las empresas han encontrado una solución de extremo a extremo que ayuda a automatizar operaciones manuales y conecta aplicaciones internas y externas: la Plataforma RPA Empresarial de UiPath.

Manteniendo los datos bien organizados

Para ayudar a dar mejor sentido a los datos de las encuestas diarias de temperatura corporal que empleados en APAC actualmente completan, el Bot de Cribado de Salud organiza todos los datos en un reporte de resumen al final del día. Los resúmenes de datos se presentan en visuales fáciles de leer como gráficos de pastel y barras, facilitando ver dónde están trabajando los empleados (en casa o en la oficina) y sus temperaturas. Y, como el proceso es automatizado, las tareas de empleados de RR.HH. de revisar resultados y reportar anomalías se vuelve mucho más fácil.

Al implementar este robot, nuestro objetivo es simplificar medidas de salud proactivas para empresas, permitiendo a las empresas enfocarse en las batallas más importantes, como asegurar el bienestar de empleados y mantener operaciones en marcha. El tiempo ahorrado de tareas tediosas puede utilizarse mejor para ayudar a navegar tu empresa a través de estos tiempos turbulentos. Con robots UiPath, continuamos impulsando innovación y cumplimiento corporativo para mantener a personas y empresas saludables y productivas, incluso en tiempos de epidemias globales de salud. Esperamos que nuestra pequeña contribución pueda ayudar a lograr respuestas más rápidas a prevención y tratamiento ahora y en el futuro.