Automatización robótica de procesos: Revisión comparativa de UiPath, Blue Prism y Automation Anywhere

La automatización robótica de procesos es un mercado emergente que hace movimientos disruptivos.

El pasado octubre, Grand View Research pronosticó que el mercado de RPA valdría 3.11 mil millones de dólares para 2025, una cifra notablemente precisa. Proyecta una tasa de crecimiento anual compuesta del 31.1% entre ahora y entonces. Pero dado que UiPath apunta a un robot en cada escritorio, y dadas tantas afirmaciones sobre la automatización liberando una gran parte del tiempo de los trabajadores, y por ese asunto creando lo que han empezado a llamar trabajadores digitales, un tamaño de mercado de 3.1 mil millones para 2025 parece un poco conservador.

Hay otro punto de vista, otros argumentan que el mercado de RPA se ha vuelto sobreexagerado; que las empresas están instalando RPA sin ninguna comprensión clara de por qué lo necesitan, o de hecho por qué no lo necesitan, y en algunos casos, las valoraciones de empresas son, digamos, bastante agresivas.

Así que hablamos con:

Guy Kirkwood, evangelista principal de UiPath

 

James Dening, VP y evangelista europeo de RPA en Automation Anywhere

 

Pat Geary, evangelista principal en Blue Prism

Comenzamos pidiéndoles a cada uno que definieran lo que entienden por RPA.

Guy Kirkwood, UiPath: "La RPA imita la actividad física humana; mover datos a través y entre cualquier sistema o aplicación, de la misma manera que lo hace una persona."

James Dening, Automation Anywhere: "Para nosotros, RPA es la capacidad de automatizar cualquier proceso basado en reglas a través de cualquier pila tecnológica tanto en el mundo atendido como no atendido."

Pat Geary, Blue Prism: "La RPA es una categoría de software creada por Blue Prism que proporciona una 'Fuerza de Trabajo Digital' fácil de controlar que informa, aumenta, apoya y asiste a las personas en la automatización de procedimientos y tareas basados en reglas y críticos para la misión. Esta categoría está entrando ahora en su próxima fase evolutiva: 'RPA conectada', que promete una era emocionante de innovación tecnológica colaborativa, liderada por usuarios de negocio digitalmente hábiles, habilitada por una automatización empresarial cada vez más inteligente."

¿Cuál es la diferencia entre RPA e IA?

Guy Kirkwood, UiPath: "La IA imita la actividad cognitiva humana; ver cosas, leer cosas, escuchar cosas y luego tomar decisiones de la misma manera que lo hace una persona. Al combinar tanto RPA como IA, la gente puede hacer que el robot se haga cargo de las cosas que no quieren hacer y les ayude a hacer las cosas que sí quieren hacer."

James Dening, Automation Anywhere: "La RPA trata con procesos de datos estructurados basados en reglas. La IA trata más con datos semi-estructurados y tiene la capacidad de aprender y mejorar a medida que procesa esos datos."

Pat Geary, Blue Prism: "La RPA informa, aumenta, apoya y asiste a las personas en el cumplimiento automatizado de tareas basadas en servicios y la IA es la simulación de la inteligencia humana por máquinas. Sin embargo, la RPA conectada está emergiendo como la plataforma de ejecución preferida para utilizar rápidamente las mejores tecnologías de nube, IA y otras cognitivas, a través de la empresa digital."

¿Cómo se destaca su producto de la competencia?

Guy Kirkwood, UiPath: "UiPath es abierto y colaborativo. Su éxito, como la empresa de software empresarial de más rápido crecimiento en la historia, ha sido impulsado por su comunidad de 250,000 usuarios. Ellos son los que traen las buenas ideas, las nuevas tecnologías a las que mirar, los nuevos socios de implementación con los que hablar, y así sucesivamente. Ningún otro proveedor de RPA tiene este alcance."

James Dening, Automation Anywhere: "La plataforma de Automation Anywhere es la más intuitiva de usar, la más rápida para escalar y es segura por diseño. A esto se suman las capacidades de nuestros trabajadores digitales que permiten un despliegue de automatización sin precedentes."

Pat Geary, Blue Prism: "Lo que hace únicos a los trabajadores digitales de Blue Prism es que están diseñados para ser los más escalables, seguros, controlables, inteligentes y conectados, sin necesidad de codificación, para que puedan ser ejecutados por usuarios de negocio, a través de una plataforma de RPA centralizada y colaborativa. Crucialmente, estos trabajadores digitales también operan de forma segura dentro de la gobernanza completa y seguridad del departamento de TI en los entornos empresariales más exigentes, lo que los hace fáciles de operar a escala."

¿Cómo entra el OCR en la ecuación?

Guy Kirkwood, UiPath: "El OCR, o más bien OCR inteligente, es parte de la visión por computadora. Se requiere para que un robot entienda y actúe sobre lo que 've'."

James Dening, Automation Anywhere: "El OCR esencialmente te permite capturar datos y texto en documentos. La RPA cognitiva te permite analizar y clasificar documentos basándote en mucho más que solo el texto dentro de ellos."

Pat Geary, Blue Prism: "Para OCR, una gran empresa farmacéutica usa trabajadores digitales para crear una solución automatizada de digitalización de documentación y verificación de discrepancias usando OCR que alerta a los equipos de cualquier discrepancia o brecha de datos en documentos de envío."

¿Qué postura tienen sobre las habladurías de que hay demasiado bombo en RPA?

Guy Kirkwood, UiPath: "Cualquiera que describa la RPA como sobreexagerada, malentiende el potencial. ¿Por qué? Tomemos Workday, es un negocio de 38 mil millones de capitalización de mercado que se enfoca enteramente en RRHH. Salesforce es un negocio de 113 mil millones de capitalización de mercado que solo está en ventas y marketing. Con RPA, no hay límite a dónde puede extenderse; no hay parte de ningún negocio que no pueda beneficiarse. La RPA está, por tanto, al inicio de su vida. En última instancia, creemos que cada persona tendrá su propio robot."

James Dening, Automation Anywhere: "En realidad, creo que apenas estamos empezando a escuchar sobre el verdadero potencial de la RPA, ya que muchas empresas están en las primeras etapas de implementar RPA pero aún no las vemos hablando abiertamente sobre ello."

Pat Geary, Blue Prism: "Con más de 45 productos de RPA 'reclamados' ahora en oferta, todos variando significativamente en calidad y enfoque, se requiere mayor claridad, en lugar de bombo, en esta tecnología compleja y relativamente mal entendida. Una mejor perspectiva permitirá a las organizaciones evaluar con más precisión las verdaderas capacidades y idoneidad de las plataformas RPA, para que eviten elegir opciones equivocadas o mal diseñadas."

¿Hay peligro de que algunas empresas implementen RPA sin entender completamente lo que puede ofrecer, resultando decepcionadas?

Guy Kirkwood, UiPath: "No presumimos saberlo todo, por eso recomendamos a todos los que implementen RPA que sigan una guía paso a paso de implementación, producida por la firma analista Everest Group. Este Playbook está disponible gratis desde UiPath."

James Dening, Automation Anywhere: "Nuestra reciente investigación con Goldsmiths, Universidad de Londres muestra que el mayor ROI en inversión de RPA se logra con inversión simultánea en personas. Las empresas necesitan entender cómo la RPA encaja en sus operaciones, pero en última instancia, la clave para una implementación exitosa de RPA es la planificación diligente y la gestión de la transformación de la fuerza laboral de la organización."

Pat Geary, Blue Prism: "Las organizaciones que evitan la decepción a largo plazo son las que han evaluado a fondo la capacidad de la RPA para operar y escalar exitosamente en sus entornos, entendiendo que facilidad de uso, seguridad, resiliencia, gobernanza y escalabilidad son los criterios de selección más apropiados. Para asegurar que la RPA entregue valor óptimo en cualquier entorno, Blue Prism creó la metodología más completa de la industria para mejores prácticas y principios de implementación. Sin embargo, muchas organizaciones están implementando despliegues simples de RDA (automatización de escritorio robótico), habiéndoles vendido como RPA. Con RDA, las organizaciones obtienen poco beneficio empresarial ya que el robot de escritorio está mayormente inactivo, hay una falta inherente de control central, seguridad, auditoría y gobernanza, y es casi imposible escalar."

En las próximas semanas, estaremos analizando la RPA, los desafíos y las oportunidades mientras profundizamos en los problemas centrales. Mantente atento.

Las nominaciones están ABIERTAS para los Tech Leaders Awards, organizados por Information Age y que tendrán lugar el 12 de septiembre de 2019 en el Royal Lancaster, Londres. Las categorías incluyen CIO del Año, CTO del Año, Líder Digital del Año y Líder de Seguridad del Año. Reconoce y premia la excelencia en la industria tecnológica enviando una nominación hoy