RPA:echamos un vistazo a UiPath, Blue Prism y Automation Anywhere

La automatización robótica de procesos es un mercado emergente que realiza movimientos disruptivos.

En octubre pasado, Grand View Research pronosticó que el mercado de RPA tendría un valor de $ 3.11 mil millones para 2025, una cifra notablemente precisa. Proyecta una tasa de crecimiento anual compuesta del 31,1% entre ahora y entonces. Pero dado que UiPath apunta a un robot en cada escritorio, y dadas tantas afirmaciones sobre la automatización que libera una gran parte del tiempo de los trabajadores y, en realidad, crea lo que han comenzado a llamar trabajadores digitales:un tamaño de mercado de $ 3.1 mil millones para 2025 parece ser un poco conservador.

Hay otro punto de vista, otros argumentan que el mercado de RPA se ha sobrevalorado; que las empresas están instalando RPA sin una comprensión clara de por qué lo necesitan, o por qué no lo necesitan, y en algunos casos, las valoraciones de las empresas son, digamos, bastante agresivas.

Así que hablamos con:

Guy Kirkwood, principal evangelista de UiPath

James Dening, vicepresidente y evangelista europeo de RPA en Automation Anywhere

Pat Geary, evangelista jefe de Blue Prism

Comenzamos pidiéndoles que definan lo que quieren decir con RPA .

Guy Kirkwood, UiPath:“RPA imita la actividad física humana; mover datos a través y entre cualquier sistema o aplicación, de la misma manera que lo hace una persona”.

James Dening, Automation Anywhere:"Para nosotros, RPA es la capacidad de automatizar cualquier proceso basado en reglas en cualquier pila de tecnología, tanto en el mundo atendido como desatendido".

Pat Geary, Blue Prism:"RPA es una categoría de software creada por Blue Prism que proporciona una 'Fuerza de trabajo digital' fácil de controlar que informa, aumenta, apoya y ayuda a las personas en la automatización de tareas y procedimientos de misión crítica basados ​​en reglas. Esta categoría ahora está entrando en su próxima fase evolutiva, 'RPA conectado', que promete una era emocionante de innovación tecnológica colaborativa, liderada por usuarios comerciales con conocimientos digitales, habilitada por una automatización comercial cada vez mayor e inteligente".

¿Cuál es la diferencia entre RPA e IA?

Guy Kirkwood, UiPath:“La IA imita la actividad cognitiva humana; ver cosas, leer cosas, escuchar cosas y luego tomar decisiones de la misma manera que lo hace una persona. Al combinar RPA e IA, las personas pueden hacer que el robot se haga cargo de las cosas que no quieren hacer y les ayude a hacer las cosas que sí quieren hacer”.

James Dening, Automation Anywhere:“RPA trata con procesos de datos estructurados y basados ​​en reglas. La IA trata más con datos semiestructurados y tiene la capacidad de aprender y mejorar a medida que procesa esos datos”.

Pat Geary, Blue Prism:“RPA informa, aumenta, apoya y ayuda a las personas en el cumplimiento automatizado de tareas basadas en servicios y la IA es la simulación de la inteligencia humana por medio de máquinas. Sin embargo, la RPA conectada está emergiendo como la plataforma de ejecución elegida para utilizar rápidamente la mejor nube, inteligencia artificial y otras tecnologías cognitivas en toda la empresa digital”.

¿Cómo se destaca su producto de la competencia?

Guy Kirkwood, UiPath:"UiPath es abierto y colaborativo. Su éxito, posiblemente como la empresa de software empresarial de más rápido crecimiento en la historia, ha sido impulsado por su comunidad de 250.000 usuarios. Ellos son los que presentan las buenas ideas, las nuevas tecnologías que analizar, los nuevos socios de implementación con los que hablar, etc. Ningún otro proveedor de RPA tiene este alcance”.

James Dening, Automation Anywhere:“La plataforma de Automation Anywhere es la más intuitiva de usar, la más rápida de escalar y su diseño es seguro. Sumado a esto, las capacidades de nuestros trabajadores digitales permiten una implementación de automatización sin precedentes”.

Pat Geary, Blue Prism:“Lo que hace que los trabajadores digitales de Blue Prism sean únicos es que están diseñados para ser los más escalables, seguros, controlables, inteligentes y conectados, sin necesidad de codificación, para que puedan ser ejecutados por usuarios comerciales, a través de un sistema centralizado. plataforma colaborativa RPA. De manera crucial, estos trabajadores digitales también operan de manera segura dentro del gobierno y la seguridad completos del departamento de TI dentro de los entornos empresariales más exigentes, lo que facilita su operación a escala”.

¿Cómo entra OCR en la ecuación?

Guy Kirkwood, UiPath:“OCR, ​​o más bien OCR inteligente, es parte de la visión por computadora. Se requiere que un robot entienda y actúe sobre lo que 've'. “

James Dening, Automation Anywhere:“OCR esencialmente le permite capturar datos y texto en documentos. La RPA cognitiva le permite analizar y clasificar documentos en función de mucho más que el texto que contienen”.

Pat Geary, Blue Prism:"Para OCR, una gran empresa farmacéutica utiliza trabajadores digitales para crear una solución automatizada de verificación de discrepancias y digitalización de documentos mediante OCR que alerta a los equipos sobre cualquier discrepancia de datos o lagunas en los documentos de envío".

¿Cuál es su posición al hablar de que hay demasiada exageración en RPA?

Guy Kirkwood, UiPath:“Cualquiera que describa la RPA como exagerada, malinterpreta el potencial. ¿Por qué? Tomemos Workday, es un negocio de capitalización de mercado de $ 38 mil millones que se enfoca completamente en recursos humanos. Salesforce es un negocio de capitalización de mercado de $ 113 mil millones que solo se dedica a ventas y marketing. Con RPA, no hay límite de dónde se puede propagar; no hay parte de ningún negocio que no pueda beneficiarse. Por lo tanto, RPA está justo al comienzo de su vida. En última instancia, creemos que cada persona tendrá su propio robot”.

James Dening, Automation Anywhere:"En realidad, creo que recién estamos comenzando a escuchar sobre el verdadero potencial de RPA, ya que muchas empresas se encuentran en las primeras etapas de implementación de RPA, pero aún no las vemos hablar abiertamente al respecto. ”

Pat Geary, Blue Prism:“Con más de 45 productos RPA 'reclamados' ahora en oferta, todos ellos con variaciones significativas en calidad y enfoque, se requiere una mayor claridad, en lugar de exageraciones, en esta tecnología compleja y relativamente incomprendida. Una mejor comprensión permitirá a las organizaciones evaluar con mayor precisión las verdaderas capacidades y la idoneidad de las plataformas RPA, de modo que eviten elegir las opciones incorrectas o las malas y mal diseñadas”.

¿Existe el peligro de que algunas empresas estén implementando RPA, sin comprender completamente lo que puede ofrecer, como resultado, pueden quedar decepcionadas?

Guy Kirkwood, UiPath:“No pretendemos saberlo todo, por lo que recomendamos que todos los que implementen RPA sigan una guía de implementación paso a paso, elaborada por la firma de analistas Everest Group. Este Playbook está disponible de forma gratuita en UiPath”.

James Dening, Automation Anywhere:"Nuestra investigación reciente con Goldsmiths, Universidad de Londres, muestra que el mayor ROI de la inversión en RPA se logra con la inversión simultánea en personas . Las empresas deben comprender cómo encaja la RPA en sus operaciones, pero, en última instancia, la clave para una implementación exitosa de la RPA es la planificación y la gestión diligentes de la transformación de la fuerza laboral de la organización”.

Pat Geary, Blue Prism:“Las organizaciones que evitan la decepción a largo plazo son las que han evaluado exhaustivamente la capacidad de RPA para operar y escalar con éxito en sus entornos, entendiendo que la facilidad de uso, la seguridad, la resiliencia, la gobernanza y la escalabilidad son la selección más adecuada. criterios. Para garantizar que RPA brinde un valor óptimo en cualquier entorno, Blue Prism creó la metodología más completa de la industria para las mejores prácticas y los principios de implementación. Sin embargo, muchas organizaciones están implementando implementaciones simples de RDA (automatización de escritorio de robot), que se venden como RPA. Con RDA, las organizaciones obtienen pocos beneficios comerciales, ya que el robot de escritorio está mayormente inactivo, hay una falta inherente de control central, seguridad, auditoría y gobernanza, y es casi imposible escalar”.

Durante las próximas semanas, analizaremos RPA, los desafíos y las oportunidades a medida que profundizamos en los problemas principales. Estén atentos.

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