Desbloquea el éxito empresarial con un ecosistema de partners de automatización

Solo en China, las «actividades técnicamente automatizables» equivalían a 3,6 billones de dólares en salarios, según McKinsey Global Institute. No es de extrañar que tantas empresas en todo el mundo estén implementando y escalando automatización.

Para ayudar a las empresas con esos objetivos, los proveedores de automatización están construyendo relaciones con redes de partners para formar ecosistemas de partners que puedan ayudar a los proveedores a satisfacer la demanda.

Los partners juegan un papel vital guiando a los clientes a lo largo de sus viajes de automatización. Con partners, las empresas pueden aprovechar el crecimiento en la demanda de automatización, integrar la automatización en sus empresas, y escalar la automatización para que alcance su potencial de transformar el negocio.

Las empresas trabajan en áreas geográficas e industrias especializadas que crean complejidades únicas. A menudo, es difícil trasladar estrategias de un área o industria a otra, lo que dificulta confiar solo en mejores prácticas. La escala, entonces, puede convertirse en una lucha.

Las empresas pueden salvar la brecha trabajando con un partner que haga la empresa totalmente automatizada™ una realidad práctica. Esta realidad se vuelve aún más práctica si ese partner forma parte de un ecosistema de partners fuerte.

Un ecosistema de partners convierte una relación con un partner en una relación con muchos más. Un ecosistema da a las empresas acceso a una gama completa de partners con habilidades, herramientas y experiencia que permiten a las empresas escalar la automatización.

No todos los ecosistemas de partners son iguales, sin embargo, y eso es lo que este post explorará.

¿Qué es un ecosistema de partners?

Un ecosistema de partners es un grupo de partners que un proveedor habilita.

Los proveedores construyen soluciones complementarias con partners, así como mercados y venden con partners para satisfacer la demanda única de clientes alrededor de una tecnología común. En el caso del ecosistema de partners de UiPath, esta demanda gira en torno a la automatización.

Los partners son los expertos que rodean y soportan a un proveedor y entregan servicios, experiencia y/o tecnologías complementarias distintas a través de industrias, geografías, funcionalidades y dominios.

Los ecosistemas de partners consisten principalmente en dos tipos de partners: de negocio y tecnológicos. Los primeros se centran en servicios y soluciones para ayudar a los clientes a desarrollar planes operativos de automatización para empezar, escalar, e importantemente, implementar automatización. Los segundos se centran en proporcionar tecnologías complementarias que se integren con la tecnología del proveedor para hacer la adopción de la automatización fluida.

Los partners de negocio ayudan a los clientes con una gama de actividades y tareas, incluyendo:

• Pasos de implementación como codificación, formación y comunicaciones. Los partners ayudan a las organizaciones a empezar con pilotos de automatización y a desarrollar esos pilotos en programas plenamente desarrollados, incluyendo la formación de los empleados de la organización.
• Decisiones tecnológicas sobre cosas como minería de procesos e inteligencia artificial (IA). Los partners, por definición, han implementado automatización muchas más veces que una organización que lo hace por primera vez. Con esta experiencia, los partners pueden ayudar a una organización a elegir las características y productos adecuados para ellos.
• Diseño de modelo de negocio como desarrollar un modelo operativo de automatización. La experiencia especializada de un partner puede ayudar a una organización a construir modelos que le permitan ver los beneficios de la automatización antes.

A través de estas tres actividades, el objetivo primordial es ayudar a las organizaciones a satisfacer las necesidades de sus clientes, accionistas y empleados, como habilita la tecnología. Los partners de negocio pueden encontrarse con las organizaciones en cualquier etapa de su viaje de automatización para proporcionar soporte y asistencia —desde la implementación hasta alcanzar un punto de inflexión donde el caso de negocio se realiza y el modelo de gobernanza entrega a escala.

Los partners tecnológicos, por otro lado, proporcionan herramientas que complementan las tecnologías de automatización que los clientes ya usan o quieren adoptar. Los clientes de SAP®, por ejemplo, querrán integración fluida con las tecnologías y procesos que ya tienen. Los clientes de SAP han invertido mucho en su infraestructura actual, y no importa cuán atractiva sea una nueva herramienta, no valdrá la pena arrancar sus sistemas actuales.

Lectura relacionada: Cómo los clientes de SAP® pueden convertirse en empresas totalmente automatizadas

Estas organizaciones no quieren comprar nueva infraestructura para soportar nuevas tecnologías. Quieren evolucionar y adaptarse, sí, pero también quieren asegurar que las inversiones que hicieron en el pasado sigan dando frutos.

Las organizaciones a menudo se introducen a nuevas tecnologías a través de partners tecnológicos y/o de negocio en un ecosistema de partners. Sí, los partners de negocio en el ecosistema también pueden introducir e integrar nuevas tecnologías para las organizaciones, lo que ayuda a aumentar el valor total para el cliente más allá de la solución del proveedor existente.

Cuando eliges un partner que forma parte de un ecosistema de partners, obtienes acceso a una gama completa de otros partners que pueden hacer tu viaje de automatización aún más exitoso.

¿Qué hace a un buen ecosistema de partners?

El mayor beneficio de usar un ecosistema de partners es que puedes confiar en que cada partner dentro de él ha sido cuidadosamente verificado y trabaja con el proveedor que has seleccionado (en nuestros ejemplos aquí, el proveedor es una plataforma de automatización). Con un ecosistema de partners, no estás en una aventura en solitario —hay un camino ya despejado para ti.

Eso no significa, sin embargo, que todos los ecosistemas de partners sean igualmente efectivos.

Un ecosistema de partners está soportado por un programa de partners fuerte que proporciona a los partners acceso a formación, mejores prácticas y casos de uso. Esos recursos proporcionados por el programa ofrecen conocimiento técnico y de producto experto y servicios a clientes conjuntos. Por ejemplo, los partners de UiPath tienen acceso permanente a la UiPath Partner Academy y al UiPath Partner Portal.

Muchas organizaciones trabajan con un partner para asesoría y otro para implementación, p. ej., uno para front-office y otro para back-office.

En un ecosistema de partners fuerte, el proveedor ofrece formación avanzada y certificaciones adicionales, permitiendo a los partners proporcionar las mejores soluciones posibles a los clientes. Puede haber designaciones específicas para partners que completan esas certificaciones y son verificados por el proveedor para asegurar que esos partners tienen la gente, procesos de negocio y gobernanza adecuados.

Por ejemplo, la UiPath Services Network (USN) se lanzó para partners que demuestran ser tan efectivos como el equipo de Servicios Profesionales de UiPath.

Adicionalmente, un ecosistema fuerte está compuesto por partners que tienen soporte alrededor de la hoja de ruta de automatización más amplia a través de inversiones, talento y herramientas.

Finalmente (e importantemente), un ecosistema fuerte consiste en partners que son reconocidos por terceros por su oferta de producto y presencia en el mercado. The Forrester Wave™: Midsize RPA Services, Q1 2021 reconoció a 12 proveedores RPA de tamaño medio, nueve de los cuales son partners de negocio de UiPath. Esos partners de UiPath eran: Accelirate, Agilify Automation, Coforge, Digital Workforce, EXL, Hexaware Technologies, ITC Infotech, NTT Data, Reveal Group, Virtusa Corporation y Zensar.

El ecosistema de partnership abre un mundo de oportunidades de automatización

Un ecosistema de partners es aquel en el que todos se benefician de participar en él: los clientes obtienen más experiencia, los partners obtienen acceso a tecnologías de vanguardia, y los proveedores ofrecen más valor a sus clientes a través de sus partners.

Un buen partner puede hacer posibles vuestros sueños de automatización; un ecosistema de partners fuerte puede ayudaros a sostener vuestro viaje hacia convertirnos en una empresa totalmente automatizada.

¡Echad un vistazo a Top 5 Things To Consider When Selecting an Automation Partner a continuación!

Y os invitamos a explorar el ecosistema de partners de UiPath —tanto partners de negocio (incluyendo partners USN) como partners tecnológicos.

Agradecimientos especiales a Carlo di Colloredo-Mels y Leah Maduri por sus contribuciones a este post. Colloredo-Mels es Director Senior de Marketing Global de Partners en UiPath. Maduri es Senior Manager de Marketing de Partners en UiPath.