¿El mantenimiento es un proveedor o socio?

Algunas organizaciones todavía ven las operaciones como el cliente y el mantenimiento como el proveedor. En mi opinión, una relación cliente-proveedor entre operaciones y mantenimiento socava las mejoras de confiabilidad de los equipos.

Si el mantenimiento es el proveedor, ¿qué es lo que suministra un departamento de mantenimiento? En las organizaciones donde el mantenimiento es un proveedor de las operaciones, el mantenimiento generalmente proporciona tiempo y material a las operaciones. Dado que las operaciones pagan la factura de los servicios suministrados por el mantenimiento, el mantenimiento siempre se verá como un costo puro, no como un recurso que puede ofrecer valor.

Creo que la misión del mantenimiento debe ser proporcionar confiabilidad al equipo, no tiempo y material, y no creo que las operaciones puedan ser el cliente si desea confiabilidad del mantenimiento. La razón es que las operaciones no comprenden tanto el equipo como el mantenimiento y, por lo general, tienen una visión mucho más miope del proceso de producción. Por ejemplo, si una de sus bombas más críticas está averiada, ¿un cliente de operaciones le pediría a un proveedor de mantenimiento que se tomara un tiempo de inactividad adicional para alinearla a dos milésimas de pulgada? ¿Escucharía un cliente de operaciones al proveedor de mantenimiento que le recomienda instalar puertos de muestra de aceite en todos los sistemas hidráulicos y de lubricación?

Los problemas comunes que se crean a menudo con una relación cliente-proveedor son:

• El mantenimiento se vuelve más reactivo porque pocos operadores ven o comprenden los efectos a largo plazo de la lubricación, alineación, balanceo, mantenimiento preventivo, etc.

• A Operaciones generalmente le gusta tener el mantenimiento a mano en caso de una avería. Por lo tanto, aumenta la cantidad de personas de mantenimiento en un turno.

• Los trabajos "cariñosos" que a menudo no son necesarios aumentan porque el mantenimiento está más disponible.

• Se realiza menos mantenimiento preventivo porque se centra más en el trabajo reactivo.

Algunas organizaciones han llevado este sistema al extremo con la mentalidad de "niño en la tienda de dulces con recursos ilimitados". Aquí, las operaciones son el cliente, pero no tiene que pagar por ningún servicio y tiene una responsabilidad muy limitada por el presupuesto de mantenimiento. En mi opinión, si tiene una relación cliente-proveedor, las operaciones deberían al menos ser responsables del presupuesto de mantenimiento.

LA ASOCIACIÓN
Creo firmemente que el mantenimiento, la ingeniería y las operaciones deben ser socios en la producción. Por lo tanto, la confiabilidad de la producción se define como la confiabilidad del equipo (donde la ingeniería de mantenimiento y mantenimiento tienen habilidades primarias) junto con la confiabilidad del proceso (donde la ingeniería de operaciones y de procesos tiene las habilidades principales).

Si va a crear una organización de asociación en su planta, creo que los siguientes procesos de trabajo son elementos clave:

• Operaciones tiene un punto de contacto central para seleccionar y establecer una prioridad preliminar en todas las solicitudes de trabajo (notificaciones) provenientes de las operaciones.

• Decidir conjuntamente qué trabajo hacer y priorizar conjuntamente el trabajo de acuerdo con directrices claras. Una reunión diaria (un máximo de 15 minutos) es la mejor manera de lograrlo.

• Revise conjuntamente la acumulación en un intervalo establecido.

• Mantenimiento informa a los solicitantes de trabajo sobre el estado de cada trabajo en la lista de trabajos pendientes.

• Realice conjuntamente la eliminación del problema de la causa raíz.

• Abordar conjuntamente la inspección de equipos y procesos. Las operaciones y el mantenimiento tienen sus propias rutas, pero al menos una vez al mes, ejecute las rutas en conjunto con una persona de mantenimiento y un operador. Informe los resultados de la inspección a los supervisores de operaciones y mantenimiento.

Torbjörn (Tor) Idhammar es socio y vicepresidente de la firma consultora de gestión IDCON Inc. IDCON se especializa en gestión de confiabilidad y mantenimiento. Es responsable de todos los proyectos y consultores de IDCON, incluida la capacitación y el soporte de implementación para evaluaciones de administración de confiabilidad, mantenimiento preventivo, confiabilidad basada en el operador, planificación y programación, administración de materiales y eliminación de problemas de causa raíz. Es el autor de "Condition Monitoring Standards" (volúmenes 1 al 3). Póngase en contacto con Tor al 800-849-2041 o envíe un correo electrónico a [email protected]. Además, visite www.idcon.com.