¿Cuáles son los objetivos de CMMS para encontrar y capacitar a los mejores técnicos?

Sí, esos son realmente objetivos para su departamento y su CMMS. Este es el motivo:si desea dominar la gestión de mantenimiento, necesita algo más que la combinación correcta de funciones y flujos de trabajo. También se necesitan buenos técnicos. ¿Quién más puede ayudarlo a configurar y ajustar flujos de trabajo eficientes? ¿Quién más puede arremangarse y hacer el trabajo práctico? Aquí hay algunas ideas sobre cómo crear el equipo correcto y cómo la solución de software CMMS correcta lo hace más fácil.

Antes de ver el cómo, es importante comprender por qué necesita los mejores técnicos de mantenimiento posibles y por qué es tan difícil encontrarlos.

Por qué es fundamental encontrar los mejores técnicos de mantenimiento 

Es un ejemplo perfecto de ese viejo dicho sobre la herramienta correcta para el trabajo correcto. Si necesita mantenimiento o reparación de activos y equipos, debe contratar a alguien bueno en el mantenimiento y la reparación de activos y equipos.

La idea se siente tan intrínsecamente cierta que solo ver a un equipo unirse puede ser inmensamente satisfactorio. Es por eso que tantas películas de Hollywood tienen un montaje de "reunir al equipo". Según una encuesta rápida de nuestras oficinas, estos son los favoritos de Hippo: 

• Rápido y Furioso
• El trabajo italiano
• 11 del océano  

The Blues Brothers es en un 95% solo ellos viajando "reuniendo a la banda", y es un clásico cinematográfico.

Como muchas cosas en las películas, hacen que todo parezca tan fácil. Pero en la vida real, para los departamentos de mantenimiento de todas las industrias, atraer y capacitar a los técnicos de mantenimiento es cada vez más difícil.

Por qué es difícil encontrar a los mejores técnicos de mantenimiento 

El problema surge de una combinación de actitudes cambiantes y demografía envejecida.

Incluso en lugares donde hay muchos trabajos de técnico de mantenimiento disponibles, ha habido un cambio cultural y ahora todos quieren un título universitario. Mike Rowe, famoso por su trabajo en Deadliest Atrapar y Trabajos Sucios , remonta el problema a cómo vemos los trabajos de cuello azul y cómo, como cultura, hemos devaluado trabajar con las manos y la cabeza en favor de sentarse y mirar pantallas. Rowe explica:

“La cultura pop ha glorificado el 'trabajo de la oficina de la esquina' mientras que, sin querer, menosprecia los trabajos que ayudaron a construir la oficina de la esquina... Millones de padres y consejeros bien intencionados ven los aprendizajes y las oportunidades de capacitación en el trabajo como 'premios de consolación vocacional', mejor adecuado para aquellos que no están hechos para el anillo de latón:un título de cuatro años.”

Ahora, cuando los técnicos superiores se jubilan, no hay nadie que suba para ocupar su lugar. La oferta de buenos técnicos sigue reduciéndose mientras que la demanda se mantiene igual o aumenta. El resultado es que incluso si tuviera un gran equipo, estaría en constante peligro de perderlo.

Entonces, ¿cuáles son los pasos concretos que puede tomar para encontrar y mantener a las mejores personas para el departamento de mantenimiento? ¿Y cómo ayuda el software CMMS?

Fomentar nuevos talentos con pasantías y aprendizaje y software CMMS 

Comience con unas pocas llamadas telefónicas rápidas a las escuelas de comercio locales para conocer los programas de pasantías existentes o para establecer otros nuevos. A las escuelas de comercio les encanta brindarles a los estudiantes experiencia del mundo real, por lo que siempre están felices de saber de empresas en campos relacionados. Querrán saber acerca de su organización, a quiénes ya tiene en el equipo, qué tipo de trabajo puede hacer que hagan los estudiantes y qué nivel de supervisión y retroalimentación puede proporcionar.

Aquí es donde el software de administración de instalaciones lo ayuda a obtener los mejores pasantes y aprendices posibles. Recuerde, los estudiantes son futuros técnicos, no futuros historiadores. Están interesados ​​en oportunidades para trabajar con tecnología más nueva, no con sistemas antiguos basados ​​en papel o en hojas de cálculo. Tener un sistema de gestión de órdenes de trabajo moderno y basado en la nube hace que su organización sea una opción más atractiva tanto para las escuelas de oficios como para sus estudiantes.

Dependiendo de su industria, es posible que no tenga que comunicarse con las escuelas de comercio en absoluto. Por ejemplo, la Asociación Nacional de Concesionarios de Automóviles creó la Fundación NADA para alentar a las personas a convertirse en técnicos de servicio. Si una organización o un órgano rector en su industria tiene un sistema preexistente, todo lo que necesita hacer es aprovecharlo.

Atrae nuevos talentos con el software CMMS 

Eso cubre los pasos que puede seguir para trabajar con futuros técnicos. Pero, ¿qué pasa con el último lote de graduados? Debe convertirse en una opción atractiva, y la adopción de tecnologías modernas y estrategias de mantenimiento es una excelente manera de hacerlo.

¿Recuerdas esos famosos beneficios de Google? El gigante tecnológico es famoso por ofrecer a los empleados: 

• Platos gourmet en la cafetería
• Toboganes interiores en todas las instalaciones 
• Masajistas itinerantes in situ 
• Desplazamientos diarios hacia y desde la oficina 
• Tiempo libre extendido para proyectos apasionantes 

Esos son los que todos recuerdan, pero no son los únicos que ayudan a Google a atraer y retener talento. Según este informe, a las personas les encanta poder llevar a sus perros a la oficina, pero también les encanta toda la tecnología genial con la que pueden jugar en el trabajo.

La adopción de un software de gestión de equipos demuestra a los recién graduados de escuelas de oficios que ellos: 

• están respaldados por la organización y se considera que vale la pena la inversión.
• pueden desarrollar habilidades que pueden usar a lo largo de sus carreras. Trabajar con soluciones modernas significa que no se están quedando atrás de otros graduados.
• se mantendrá al día con las tendencias de la industria. Nadie quiere encontrarse atrapado con el mismo proceso y flujos de trabajo desde ahora hasta el día de su jubilación.

Hemos cubierto a los técnicos de mantenimiento futuros y recién acuñados, pero ¿qué pasa con los que ya están en el equipo?

Desarrolla el talento que ya tienes

Invierta en sus técnicos actuales con la capacitación y certificación adecuadas. Estas son algunas de las opciones populares.

Técnico certificado en mantenimiento y confiabilidad (CMRT) 

Administrada por la Sociedad de Profesionales de Mantenimiento y Confiabilidad (SMRP), es una certificación integral que cubre la gestión de mantenimiento general, las prácticas de mantenimiento, el mantenimiento preventivo y predictivo, la solución y el análisis de problemas y el mantenimiento correctivo.

Profesional certificado en mantenimiento y confiabilidad (CMRP) 

También del SMRP, este cubre negocios y gestión, confiabilidad de equipos, confiabilidad de procesos de fabricación, organización y liderazgo, y gestión del trabajo. Acreditado por el American National Standards Institute (ANSI).

Administrador de instalaciones certificado (CFM) 

La Asociación Internacional de Administración de Instalaciones (IFMA, por sus siglas en inglés) capacita a los trabajadores en las especificaciones técnicas del mantenimiento de las instalaciones y también en conceptos operativos y de liderazgo. La organización ofrece una amplia variedad de oportunidades educativas.

Profesional de gestión de instalaciones (FMP)

IFMA ofrece este programa de grado para profesionales de gestión de instalaciones que desean mejorar tanto las habilidades duras como las blandas. Los cuatro módulos cubren finanzas y negocios, operaciones y mantenimiento, liderazgo y estrategia y gestión de proyectos. La organización lo promueve como la "credencial imprescindible para los profesionales de las instalaciones".

Fundamentos de la gestión de instalaciones

Otro programa de IFMA, este es más adecuado para profesionales más cerca del comienzo de sus carreras en la industria. Los diez módulos cubren los conceptos básicos de FM, lo que ayuda a construir una base sólida en conceptos clave.

Ingeniero de planta certificado (CPE) 

La Asociación de Ingeniería de Instalaciones (AFE) brinda capacitación y certificación para el mantenimiento de instalaciones, ingeniería eléctrica, civil y mecánica, seguridad OSHA y administración de energía.

Credencial ProFM

La Comisión ProFMI, que incluye a Stormy Friday y Stan Mitchell, ofrece esta credencial que cubre las "24 cosas que todo profesional de FM debe saber", incluidas operaciones y mantenimiento y cómo administrar activos, riesgos y negocios.

Los fabricantes y exportadores canadienses también ofrecen una amplia gama de programas de certificación y talleres.

Capture y proteja todo ese conocimiento con el software CMMS 

Hemos analizado a los futuros técnicos, a los recién graduados y a sus técnicos actuales. Solo hay un grupo más que debemos cubrir:técnicos senior, más cerca de la edad de jubilación.

Con este grupo, debe asegurarse de que no se lleven toda su sabiduría ganada con tanto esfuerzo cuando se vayan. Porque, ¿cuál es el punto de invertir mucho en su equipo de mantenimiento solo para ver que todo su arduo trabajo desaparece con el tiempo? Con el software de administración de instalaciones adecuado, puede recopilar y salvaguardar todos los SOP y las mejores prácticas de su organización, lo que garantiza un retorno de la inversión duradero en las inversiones que ha realizado para desarrollar el equipo de mantenimiento.

Repasemos solo algunas de las características del software CMMS que lo ayudan a capturar y mantener los conocimientos de mantenimiento.

Órdenes de trabajo y PM llenos de datos 

Con los sistemas antiguos basados ​​en papel y hojas de cálculo, siempre tiene dificultades para encontrar suficiente espacio en las órdenes de trabajo. Hay tanto que puede garabatear en una sola hoja de papel, meter en una celda de hoja de cálculo. El moderno software de gestión de órdenes de trabajo facilita la inclusión de todo lo que los técnicos necesitan para cerrar de manera eficiente, incluidos: 

• Historias completas de reparación y mantenimiento 
• Imágenes digitales, esquemas, manuales de O&M y garantías 
• Inventario asociado 
• Planos de sitios interactivos y mapas de plantas 
• Instrucciones paso a paso 
• Listas de verificación personalizables   

Y esos dos últimos son donde puede recopilar y salvaguardar todo el conocimiento de su equipo. Para reparaciones comunes y PM en el software de mantenimiento preventivo, puede hacer que los técnicos más experimentados escriban instrucciones y listas de verificación completas. Debido a que el software puede guardar estas plantillas internas, solo se necesitan unos pocos clics para incluir todo en futuras órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo y bajo demanda.

Comentarios de tareas y órdenes de trabajo 

Pero incluso los mejores conjuntos de instrucciones y listas de verificación no pueden cubrir todas las variables, y hay momentos en que un técnico necesita comunicarse y obtener algún consejo sobre una tarea o reparación. Tradicionalmente, los técnicos tienen dos opciones, una mala y otra peor. Pueden dejar de hacer lo que están haciendo y comenzar a caminar por las instalaciones, tratando de encontrar a alguien que los ayude. Incluso en una instalación más pequeña, encontrar un técnico senior o el líder de mantenimiento es una pérdida de tiempo. Agregue a eso el tiempo que el técnico senior ahora tiene que pasar fuera de su trabajo. La segunda opción es peor. En lugar de buscar ayuda, los técnicos siempre pueden improvisar, dejando a la organización expuesta a costosos tiempos de inactividad no programados y reparaciones inesperadas.

Los comentarios de tareas permiten a los técnicos comunicarse con el líder de mantenimiento directamente desde cualquier lugar. Usando su dispositivo móvil, pueden agregar comentarios a las órdenes de trabajo y tareas, hacer preguntas, solicitar aclaraciones o explicar la solución sugerida. Tienen la ventaja de tener personal senior mirando por encima del hombro, de inmediato y desde cualquier lugar.

Carga directa de imágenes para inspecciones visuales virtuales  

Esta función destaca el uso de aplicaciones de mantenimiento móvil y cómo aprovechan las funciones integradas de un dispositivo móvil, incluida la cámara. Una vez que se ha completado una tarea, un técnico puede cargar rápidamente una imagen digital de su trabajo en la orden de trabajo, donde el líder de mantenimiento o un miembro senior del equipo puede revisarla antes de cerrarla. De hecho, el departamento puede configurar el software de administración de activos para que solo ciertos miembros del equipo puedan cerrar las órdenes de trabajo, lo que garantiza que los ojos más experimentados tengan la oportunidad de revisar todo el trabajo.

Siguientes pasos 

La mejor manera de obtener el equipo de mantenimiento que desea es construirlo usted mismo. Debe nutrir a la próxima generación a través de pasantías y aprendizajes, atraer a los mejores graduados ofreciendo los beneficios adecuados, desarrollar su equipo con oportunidades educativas y, finalmente, salvaguardar todos los conocimientos adquiridos con tanto esfuerzo.

Y la solución CMMS adecuada hace que cada paso del proceso sea más fácil.

Si ha estado pensando en actualizarse a una gestión de activos moderna, o si ya tiene un CMMS pero no está a la altura de lo que le prometieron, ahora es el momento de comunicarse y comenzar a hablar con los proveedores. Te mereces un equipo eficiente, y ese equipo necesita el software adecuado.