Recién llegados a las empresas:una oportunidad de mejora continua

Asumir nuevas incorporaciones en una empresa no es una tarea fácil. Incluso es un verdadero desafío de recursos humanos que a menudo se subestima. Sin embargo, los resultados de una política de integración efectiva son reales y tangibles. Es más probable que los nuevos empleados adopten los valores de la empresa y se vuelvan operativos rápidamente. Para conseguirlo, la gestión de nuevas incorporaciones tendrá que basarse en dos ejes principales:gestión del conocimiento y mejora continua.

Gestión del conocimiento como soporte

La integración adecuada de los nuevos empleados comienza mucho antes de que se unan a la empresa. De hecho, esta integración se está preparando incluso antes de que sean reclutados. De hecho, la empresa es una estructura cambiante:algunos empleados llegan, otros se van, otros cambian de trabajo. Todos estos movimientos conducen a “transferencias” de conocimiento. Transferencias que, mal controladas, pueden suponer pérdidas de know-how que puede sufrir la empresa. Para evitar esto, cada estructura debe ser parte de un enfoque de gestión del conocimiento. Este enfoque facilitará la transmisión del conocimiento dentro de la sociedad al:

• Determinar la base de conocimiento común que debe tener cada empleado (antecedentes, visión, misión, valor, etc.)
• Documentación del proceso (enfoque de flujo)
• Definición de los procedimientos operativos (enfoque operativo)
• Identificación de posibles áreas de falla en la transmisión del conocimiento

Gracias a este enfoque transversal, la gestión del conocimiento permitirá recopilar toda la información y el apoyo necesario para poner en marcha un plan de integración de las nuevas incorporaciones.

El plan de integración

Crucial para la integración exitosa de los nuevos miembros de la empresa, el plan de integración materializa la implementación concreta de la gestión del conocimiento. La transmisión del conocimiento por lo tanto, está en el corazón de este plan. Gracias a él, los nuevos empleados aprenderán tanto sobre los métodos de la empresa (saber hacer) como sobre su filosofía (habilidades interpersonales).

Es también sobre la base de este plan de integración que los nuevos empleados se formarán una primera opinión de su nueva estructura. Paradójicamente, es en este punto que una empresa va a contener o promover la rotación de empleados. De hecho, un recién llegado al que se cuida de forma caótica o aleatoria puede no desarrollar un fuerte sentido de pertenencia a su nueva empresa.

Por el contrario, un empleado que es acogido gracias a un sólido plan de integración se implicará mucho más en su trabajo. Por lo tanto, el plan de integración debe ser efectivo, claro y perfectamente secuenciado. El objetivo es hacer que los nuevos empleados sean rápidamente operativos y, al mismo tiempo, permitirles integrar los valores fundamentales de la empresa. Por lo tanto, un plan de integración eficaz tardará varios meses en completarse.

El informe de asombro para promover la mejora continua

La integración de nuevos empleados es una oportunidad de mejora continua que las empresas suelen medir mal. De hecho, damos la bienvenida a la estructura a una persona que aún no la conoce. Su “nuevo” ojo se centrará en ciertos elementos o eventos que, para los empleados ya presentes, forman parte de la “rutina”.

Por eso es muy importante pedir a los nuevos incorporados que redacten un “informe sorpresa” en el que dejarán constancia de todo lo que les ha marcado, para bien o para mal. Anónimos siempre que sea posible (para evitar la autocensura), estos informes permitirán que la estructura se cuestione a sí misma y pueden conducir a mejoras adicionales.

La integración de nuevos empleados es sin duda un desafío para las empresas, pero también es una oportunidad. Oportunidad de mejora continua asegurando que la gestión del conocimiento y la transmisión del conocimiento estén bien controladas. Pero también, una oportunidad para “retener” a los nuevos empleados demostrándoles, desde el principio, que la empresa domina tanto su saber hacer como sus habilidades interpersonales.

Picomto es una solución para capturar y difundir el conocimiento operativo en la empresa. Contáctenos si desea saber más sobre la implementación de una solución para facilitar la integración de los recién llegados.