Los retos y oportunidades del “Todo Digital” para el Sistema de Gestión de la Calidad (QMS)

El sistema de gestión de calidad (SGC) se ve fuertemente afectado por la llegada del sistema "totalmente digital". Internet de las cosas, sistema de producción SCADA o mantenimiento tipo CMMS, la tecnología digital ha revolucionado la forma de hacer negocios de las empresas . También ha cambiado por completo la forma en que se entiende y gestiona la gestión de la calidad.

Soportes, flujos, procesos, procedimientos, modos de funcionamiento, todo ha sido modificado. Hay mucho en juego en el campo, al igual que las oportunidades.

El SGC es la columna vertebral de la empresa. Abarca el ámbito global de la actividad de este último de forma proactiva (proceso), reactiva (proceso y modos de operación) pero también curativa (acciones correctivas). Sin embargo, son precisamente estos puntos los que revoluciona el “all-digital”. Cambia la forma de hacer las cosas (saber hacer) y de transmitir (concienciar). Ante tales desafíos, no podemos simplemente modificar el SGC para adaptarlo a las nuevas tecnologías. Debe repensarse por completo haciendo de lo “totalmente digital” uno de sus pilares.

Un impacto en las instrucciones de trabajo

El mundo digital primero tuvo un impacto en la forma en que operan las empresas. Tanto en el contenido como en la forma:

• Básicamente:muchas instrucciones de trabajo se han optimizado utilizando herramientas digitales (aplicaciones, programas, sistemas de gestión de producción (SCADA) o sistemas de mantenimiento (CMMS). Por lo tanto, era necesario repensar los métodos operativos e integrarlos en los procesos.
• En términos de forma:La multiplicación de medios junto con el desarrollo de aplicaciones dedicadas ha permitido “desmaterializar ” métodos de operación. Era necesario repensar la forma en que se transmitían y actualizaban los procedimientos operativos.

La integración de la tecnología digital en el sistema de gestión de calidad es, por tanto, un cambio de paradigma completo.

CMMS:cuando la tecnología digital revoluciona el mantenimiento

La gestión de mantenimiento asistida por computadora (CMMS) ilustra perfectamente los desafíos digitales para el SGC. El software CMMS permitirá organizar y optimizar el mantenimiento de máquinas y herramientas de producción.

El software establecerá rutinas, horarios y ciclos de mantenimiento. También velará por la seguridad de los equipos organizando protocolos de respaldo, paradas de emergencia, etc.

Aquí, la creciente “dependencia” de la tecnología digital requiere que el SGC tenga en cuenta y establezca sistemas para salvaguardar la información y los procedimientos generados por este software. También implica asegurar las redes y los sistemas de información de la empresa. Todo un componente de “ciberseguridad” que ahora debe integrar el QMS.

Optimización de la gestión del SGC

All Digital también y sobre todo permitirá optimizar en gran medida la gestión del SGC.

Primero porque permitirá centralizar y controlar procesos, procedimientos y modos de operación, y gracias a esto y al versionado, todos trabajarán sobre las mismas versiones de documentos. Del mismo modo, si, como parte de un enfoque Kaizen, un operador desea mejorar un paso en un modo de operación, podrá, gracias a la tecnología digital, retroalimentar su sugerencia en tiempo real. Finalmente, All Digital permitirá sobre todo, gracias al soporte multimedia y multimedia, integrar fotos, diagramas y videos en los modos operativos. Esto los hace mucho más fáciles y agradables de usar.

Todo lo digital es una gran oportunidad para QMS . Porque revoluciona la forma de hacer las cosas, también cambia la forma de transmitir el conocimiento en la empresa. De esta manera, abre la puerta a muchas posibilidades y hará que el SGC sea mucho más significativo, gracias en particular a las aplicaciones y multimedia.

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