Cómo la certificación ISO 9001 mejora la eficiencia, calidad y credibilidad global de su empresa

Por Martin Ziegler, Propietario y Consultor Principal, The Bonney Ziegler Group

Esta es una pregunta muy común de empresas que consideran la certificación ISO 9001.

En resumen, ayudará a las empresas a trabajar de manera más eficiente, entender sus procesos internos, entregar consistentemente la calidad esperada a sus clientes, identificar y controlar riesgos, reducir costos, mejorar continuamente sus procesos y cumplir metas y objetivos definidos.

La certificación ISO 9001 es reconocida mundialmente y muestra a clientes y clientes potenciales la dedicación de su empresa a la Mejora Continua, enfoque en el cliente y satisfacción. La certificación ISO ayuda a retener negocios existentes y contribuye a adquirir nuevos negocios.

El estándar fue desarrollado por la industria para la industria. ISO 9001:2015 proporciona un gran conjunto de herramientas, que pueden ser usadas por una amplia gama de industrias de servicios y manufactura. El estándar se enfoca en el resultado, los resultados y la efectividad de sus procesos, y no solo en la documentación. Por lo tanto, las herramientas pueden personalizarse para adaptarse mejor a las prácticas de su empresa.

La antigua percepción de "cuanta más documentación, mejor" se ha ido; la nueva forma es "enfocarse en la efectividad y eficiencia de sus procesos".

El liderazgo en todos los niveles de una organización asegura que los empleados entiendan su contribución a un negocio exitoso y su responsabilidad dentro de la organización. La Certificación ISO apoya la capacidad de una organización para volverse más exitosa.