Ayude a su programa de formación en fabricación:calcule el ROI

¿Necesita una estrategia que lo ayude a justificar o defender su presupuesto de capacitación en mecanizado y fabricación? Un seminario web reciente de Tooling U-SME le muestra cómo las métricas de retorno de la inversión son el método comercial más estratégico para los programas de aprendizaje de los empleados.

La capacitación suele ser lo primero que termina en la sala de montaje cuando los ejecutivos necesitan recortar fondos de un presupuesto. Pero no tiene por qué ser así. La clave es saber cómo demostrar legítimamente el retorno de la inversión, o "ROI", que la capacitación puede generar, según John Hindman, director de aprendizaje y mejora del desempeño de Tooling U-SME.

¿Es complicado? No lo es exactamente, pero se necesita la cantidad de tiempo adecuada para descubrir e informar sobre los resultados. También requiere la aceptación y el apoyo de las partes interesadas. Hindman explicó todo esto con gran detalle en un seminario web reciente de Better MRO "Aprender el ROI del aprendizaje".

“Incluso en un momento en que la brecha de habilidades y las jubilaciones están afectando la productividad y el crecimiento, la capacitación aún puede ser la primera víctima de los recortes”, dice Hindman. “Por esta razón, los campeones de los programas de aprendizaje y desarrollo de la empresa deben mostrar el valor de sus programas para el liderazgo y cómo la empresa no puede crecer sin ellos”.

Desafortunadamente, la mayoría de los gerentes de capacitación no saben cómo mostrar un "retorno monetario a las partes interesadas", explica Hindman.

¿Cómo demuestro el retorno de la inversión en el programa de capacitación en manufactura?

En términos simples, el ROI es la diferencia entre sus costos y los beneficios o resultados de esos costos, dice Hindman. El ROI se trata de trazar y mostrar la mejora, y comprender lo que cuesta realizar la mejora. Cuando un fabricante necesita aumentar la producción en el taller, podría buscar evaluar sus herramientas, mecanizado, precisión de piezas y toda una serie de métricas de productividad, que luego se relacionan con los costos, incluida la comprensión de áreas como la tarifa del taller, las piezas producidas por hora y costos de mano de obra.

“[El ROI] es el resultado de lo que pagamos y lo que ganamos con esa inversión”, dice Hindman. “La misma idea se aplica cuando un fabricante compra una nueva pieza de equipo que produce el doble de la cantidad de piezas que producía la máquina anterior:en algún momento, el retorno de la inversión se obtiene mediante una mayor producción de piezas. El mismo principio se puede aplicar para desarrollar una fuerza laboral de alto rendimiento”.

El estado de la formación:evolución a partir del modelo de evaluación de Kirkpatrick

Hindman dedicó unos minutos a explicar cómo han evolucionado las metodologías de capacitación. Los expertos en desarrollo educativo de los empleados se basaron en el modelo de evaluación de Kirkpatrick utilizado con frecuencia para la capacitación, que tiene cuatro niveles:reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados. La principal limitación de este modelo es que no incluye suficiente información sobre el valor comercial.

“Para que la capacitación se mantenga fuera de la sala de montaje, los ejecutivos necesitan más”, dice Hindman.

Afortunadamente, el Dr. Jack J. Phillips, presidente del Instituto ROI, apareció y amplió el modelo de Kirkpatrick, llevándolo a nuevos niveles. Phillips creó efectivamente un quinto nivel sobre el ROI.

“El nivel 5 analiza los datos y el valor de costo real que un programa de aprendizaje y desarrollo puede devolver al negocio”, dice Hindman. "Basado en cálculos y un proceso de recopilación de datos, un campeón de capacitación puede mostrar cómo los dólares gastados en capacitación han ahorrado dinero o generado nuevos ingresos para el negocio".

Hindman detalló el proceso para usar los métodos de ROI, que consta de cuatro fases clave:planificación de la evaluación, recopilación de datos, análisis de datos e informes.

“Al hacer su planificación, es importante establecer expectativas con su liderazgo”, dice Hindman. "La mayoría de los programas de capacitación y desarrollo no muestran rendimientos de inmediato, por lo tanto, establezca expectativas realistas sobre cuándo informará lo que esperamos sea un rendimiento positivo para el negocio".

¿Cómo se obtienen los mejores resultados para el ROI? Con el tiempo.

"También es típico que las evaluaciones se realicen meses o incluso un año después de que se haya completado la capacitación, así que asegúrese de desarrollar un plan de proyecto de evaluación que muestre el cronograma adecuado", explica Hindman.

Cálculo de la fórmula de retorno de la inversión para programas de formación en fabricación

Suena simple, pero se necesita algo de trabajo para comprender completamente sus costos. También requiere suficiente recopilación de datos, a lo largo del tiempo, para comprender cómo el aprendizaje y el desarrollo han afectado a los empleados y los resultados comerciales. Pero en esencia, hay algunos cálculos simples para entender:El ROI es igual a los beneficios netos del proyecto, que son los beneficios del programa menos los costos del proyecto divididos por los costos del proyecto:ROI =NPB (Beneficios - Costo) / Costos del proyecto .

"Como ejemplo, digamos que el costo del programa de capacitación fue de $230 000, pero los beneficios del programa generaron $430 000 en el primer año... Tal vez hubo una reducción en los desechos o una reducción del tiempo de inactividad de la máquina que se contribuyó al programa", dice Hindman. . “Si calculamos esto, el programa mostró un rendimiento del 87 por ciento en el primer año. Cualquier ejecutivo vería valor en el programa de capacitación si puede mostrar este tipo de datos de retorno”.

Aquí está esa fórmula en acción con las cifras de ejemplo:

$430K - $230K/$230K =.087 (x 100) =87 por ciento  

“La fórmula es la parte fácil. La parte difícil es determinar los beneficios y costos de su proyecto”, dice Hindman. Continúe aquí para obtener el documento técnico completo sobre 'Demostrar el retorno de la inversión de la capacitación'.

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Beneficios de usar la metodología ROI en la fabricación

Más allá de justificar o defender los presupuestos de capacitación, hay una serie de beneficios que Hindman describió. Entre ellos, ganarse el respeto de los ejecutivos y los líderes de la empresa fue clave. Otro beneficio clave es comprender qué programas de capacitación pueden no ser tan efectivos como deberían, por lo que usar el ROI puede ayudar a un programa a determinar qué eliminar. Además, el ROI puede ayudar a las empresas a comprender qué programas de capacitación pueden desarrollarse.

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