Datos, destreza y redefinición del trabajo:tres tendencias emergentes en las adquisiciones

Se espera que las consecuencias de la pandemia de COVID-19 se propaguen a través de las cadenas de suministro globales durante los próximos meses. Para los profesionales de adquisiciones, tres tendencias crecientes están remodelando la industria como la conocemos tradicionalmente.

Interés en la resiliencia

La pandemia ha puesto de relieve cuán frágiles se han vuelto las cadenas de suministro globales. El proceso continuo de reducir los costos para aumentar las ganancias llevó a industrias enteras a centralizarse fuertemente en las últimas décadas, especialmente la manufactura. Cuando llegó el COVID-19, esto provocó que surgieran rápidamente cuellos de botella en la transferencia de bienes.

Como si la pandemia, con sus visiones de cargueros inactivos frente a la costa de California, no fuera un presagio suficiente, las empresas recibieron dos advertencias más sobre los peligros de las frágiles redes de suministro. Uno vino en forma de Ever Given, el barco portacontenedores Evergreen que logró atascarse en el Canal de Suez, lo que generó decenas de miles de millones de dólares en un impacto económico negativo. El otro fue el incidente del Colonial Pipeline, que vio importantes interrupciones en el suministro de energía en el este de los EE. UU. Luego de un ataque de ransomware.

Las empresas están aprendiendo que, si bien la estrategia de adquisiciones no puede predecir pandemias, rescatar cargueros o prevenir el ciberdelito, puede mitigar significativamente las consecuencias de tales interrupciones. Cuando las empresas construyen una red de suministro resistente, se abre la puerta a la "antifragilidad", o la capacidad de beneficiarse realmente de la interrupción en lugar de sufrirla.

En el corazón de la lucha contra la fragilidad se encuentra la opcionalidad y, de hecho, muchas empresas que prosperaron durante la pandemia fueron aquellas con una oferta diversa tanto en sentido ascendente como descendente. Empresas sin opciones:no hay forma de obtener componentes o productos; no hay forma de facilitar las operaciones mientras se encuentra bajo bloqueo o restricciones gubernamentales; no hay forma de distribuir sus bienes o servicios, fueron los que experimentaron los peores efectos de la pandemia.

No hace falta decir que emprendedores, ejecutivos y otros líderes empresariales han tomado nota de todo esto. Donde la resiliencia puede haber sido de interés en años anteriores, ahora es un tema prioritario en las salas de juntas y reuniones de estrategia en todo el mundo.

Mejor uso de los datos

La disponibilidad de más, mejores y más rápidos datos ha sido una fuerza impulsora en muchas industrias, desde la atención médica hasta la hotelería, durante varios años. Esto no ha pasado desapercibido en las adquisiciones; de hecho, se podría argumentar que este campo tiene que ver con los datos, ya que las cadenas de suministro exitosas se construyen sobre una red de información medible y confiable sobre qué, cuándo, dónde y quién.

La pandemia ha hecho dos cosas. Primero, ha elevado la importancia de los datos en general de una fuente potencial de ventaja a una necesidad absoluta. En segundo lugar, proporciona más contexto sobre qué tipos de datos se necesitan o se subutilizan y cómo pueden ayudar a las organizaciones de formas que antes se pasaban por alto.

Hay claros beneficios al permitir que la logística de suministro se base más en los datos. Se puede extraer más valor de los proveedores ascendentes a través de la evaluación preventiva del mercado y el análisis de riesgos, los datos en tiempo real sobre las opciones de los consumidores pueden informar la toma de decisiones rápida y, cuando los datos se recopilan de manera rigurosa, los análisis pueden proporcionar un monitoreo de los costos y la disponibilidad las 24 horas del día. .

Por supuesto, es importante recordar que los datos no tienen valor sin la interacción de la interacción humana para interpretarlos, contextualizarlos y aplicarlos. Toda la tecnología y los datos del mundo no pudieron ni ayudaron a las empresas a luchar contra las complicaciones provocadas por COVID-19 solo. Más bien, fue el ingenio humano el que proporcionó las soluciones innovadoras que, combinadas con un buen uso y comprensión de los datos, permitieron a las empresas tener éxito durante la pandemia.

Lo que diferenciará las cadenas de suministro más exitosas del futuro cercano no es simplemente la apreciación de los datos, ni la capacidad de recopilar y analizar cantidades masivas de ellos. En cambio, será su adopción e integración de herramientas superiores y software de inteligencia, junto con la cantidad adecuada de contacto humano, lo que permitirá que los datos se traduzcan en decisiones estratégicas de adquisición.

Centrarse en el trabajo

La mano de obra siempre ha sido una parte fundamental de las adquisiciones, pero COVID-19 la llevó a un primer plano. La pandemia provocó un gran éxodo urbano que reorganizó la fuerza laboral en muchas regiones del mundo. Eso tuvo en cuenta la explosión del trabajo remoto y el cambio de paradigma mundial con respecto a la flexibilidad laboral.

Los estímulos financieros extraordinarios y las señales de inflación se están reflejando en la contratación y la contratación, y las primas por experiencia y habilidades aumentan cada vez más. Y con su enorme impacto en las mujeres y las minorías, la pandemia ha agregado urgencia a las estrategias para la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

Todo esto significa que los departamentos de compras y los profesionales están aprendiendo a pensar de manera diferente. La forma en que la gente quiere trabajar, y cómo, dónde y por qué, está cambiando fundamentalmente. El efecto sobre las cadenas de suministro es indirecto, pero sigue siendo de vital importancia, y las organizaciones que lo gestionan bien verán la diferencia reflejada en los resultados comerciales.

La contratación es un negocio complejo por naturaleza. La capacidad de pivotar estratégicamente no solo entre proveedores y distribuidores, sino también entre estrategias y prioridades es una característica que define a los grandes sistemas de suministro. A medida que COVID-19 se mueva detrás de nosotros, veremos un reequilibrio del comercio mundial y la economía del suministro, pero los efectos a largo plazo en la toma de decisiones de la cadena de suministro persistirán.

Stephen Day es director de adquisiciones de Kantar.