GE Digital:un viaje de transformación digital en curso

Richard Kenedi, Gerente General de Fabricación y Planta Digital en GE Digital, analiza el viaje de transformación digital de su organización...

GE Digital proporciona software y servicios de Internet industrial de las cosas (IIoT) a empresas industriales. Como subsidiaria de General Electric, GE Digital opera en cuatro industrias clave:manufactura, generación de energía, petróleo y gas, y servicios públicos de electricidad y telecomunicaciones.

Richard Kenedi es el Gerente General de Fabricación y Planta Digital en GE Digital. En este puesto, Kenedi es responsable de impulsar el crecimiento rentable de la cartera de productos y servicios de automatización y el Sistema de Ejecución de Manufactura (MES), sirviendo a verticales de fabricación y plantas digitales a nivel mundial.

“GE Digital ha estado en la fabricación de software durante varias décadas y realmente comenzó con nuestras capacidades de automatización”, explica Kenedi. “Esto ha progresado significativamente con el tiempo y hemos agregado ofertas que se extienden a sistemas de ejecución y análisis de fabricación”. Kenedi entiende la importancia de introducir tecnología que agregue valor, en lugar de tecnología por sí misma, y ​​afirma que el valor siempre está en el centro de la toma de decisiones en GE Digital. “El valor para nuestros clientes es lo primero y más importante”, explica.

Kenedi cree en un enfoque centrado en el cliente y explica que la estrategia de su organización gira en torno a una colaboración más estrecha con los clientes. “Adoptamos un enfoque muy consultivo con nuestros clientes. Tenemos un proceso llamado "de arriba a arriba" con varios clientes donde nos reunimos con su liderazgo superior trimestralmente. Es una discusión muy detallada sobre hacia dónde están llevando su negocio y cómo podemos aplicar nuestra cartera para asegurarnos de mantenernos en línea y acelerar las necesidades de los clientes".

“Un área en la que estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros clientes se centra en el análisis y el aprendizaje automático. Casi todos los clientes quieren aprendizaje automático, pero entender cómo extraer valor de él es un desafío”, dice Kenedi. “Nuestra estrategia es continuar mejorando el análisis y aprovechar nuestras soluciones de software de nube de datos de fabricación. Tomamos el conjunto de capacidades de nuestro entorno de análisis de datos y ayudamos a abordar algunos problemas realmente desafiantes para los clientes que anteriormente les habría llevado meses resolver. Ahora, hemos podido escalar nuestra tecnología y capacidades para mapear cuáles son las necesidades de nuestros clientes desde una perspectiva de punto crítico y acelerar esas soluciones en sus entornos.

“A lo largo de nuestro viaje de transformación digital, hemos mantenido el concepto de una cartera híbrida, local y en la nube, a la vanguardia. A medida que se introdujeron las capacidades de la nube, tenemos una combinación de capacidades locales y basadas en la nube que realmente ha ampliado nuestra transformación digital y ha redefinido la opcionalidad para nuestros clientes”.

En un intento por ser proactivo y ágil, Kenedi afirma que ser rápido para evolucionar y cambiar es un ingrediente clave para el éxito. “Nos mantenemos muy cerca de nuestros clientes y hay tres temas clave que son esenciales:complejidad, agilidad y eficiencia”, dice. “A medida que continuamos desarrollando nuestras capacidades, es muy importante que lo hagamos con la mentalidad de mantenerlas ágiles. Muchos de nuestros clientes se encuentran en industrias en las que se dan cuenta de que tienen que cambiar sus entornos de producción muy rápidamente y hacerlos ágiles”.

Kenedi reconoce la importancia de comprender las tendencias que importan. Con la infraestructura existente para aliviar la interrupción causada por COVID-19, Kenedi destaca que brindar seguridad, continuidad y soporte eran prioridades para GE Digital y sus clientes. “Ya ofrecimos capacidades de trabajo remoto basadas en la idea de operar en cualquier momento y en cualquier lugar y permitir la visibilidad de nuestros clientes”, explica. “Nos complació mucho poder brindarles a nuestros clientes opciones y capacidades adicionales para poder hacer trabajo remoto. Ha demostrado ser esencial para el éxito continuo en las operaciones de fabricación. Nadie podría haber predicho la pandemia, pero estábamos muy emocionados de poder ayudar con el trabajo remoto”.

“En el futuro, creo que será un enfoque mixto; hemos aprendido de esto”, explica Kenedi. “Hay cosas que ahora podemos hacer de manera efectiva de forma remota, que antes pensábamos que tendrían que ser cara a cara. Habiendo dicho eso, aprovecharemos nuestros entornos de oficina y queremos volver a estar en el sitio con el cliente y tener esas relaciones en persona. Es importante que combinemos lo mejor de ambos”.

Mirando hacia el futuro, Kenedi es optimista sobre el futuro de GE Digital. “Llevo aquí más de seis meses y creo que está sucediendo algo bueno”, dice Kenedi. “Tenemos un gran grupo de clientes y estamos trabajando muy de cerca con ellos. Creo que la industria reconoce que colectivamente tenemos la oportunidad de aprovechar las capacidades digitales.

“Desde una perspectiva de fabricación, nos verá extender nuestras alas en términos de brindar un conjunto más amplio de capacidades de valor a nuestros clientes para que puedan aumentar el beneficio que obtienen de su transformación digital. Verá esto desde una perspectiva analítica, la evolución de nuestras capacidades básicas en torno a la automatización y MES, y cómo nos ampliamos dentro de la cadena de valor. Estamos en el camino correcto en GE Digital y el futuro parece prometedor”.