Los ingresos de RPA alcanzarán casi 2000 millones de dólares en 2021:Gartner

Covid-19 ha acelerado la adopción de la automatización de procesos robóticos.

Se prevé que los ingresos globales de RPA alcancen los 1890 millones de dólares en 2021, un aumento del 19,5 % con respecto a 2020, según el último pronóstico de Gartner.

A pesar de las presiones económicas causadas por la pandemia de Covid-19, aún se espera que el mercado de RPA crezca a tasas de dos dígitos hasta 2024.

“El impulsor clave de los proyectos de RPA es su capacidad para mejorar la calidad, la velocidad y la productividad de los procesos, cada uno de los cuales es cada vez más importante a medida que las organizaciones intentan satisfacer las demandas de reducción de costos durante el Covid-19”, dijo Fabrizio Biscotti, vicepresidente de investigación de Gartner. .

"Las empresas pueden avanzar rápidamente en sus iniciativas de optimización digital invirtiendo en software RPA, y la tendencia no desaparecerá pronto".

En 2020, se espera que los ingresos de RPA alcancen los 1580 millones de USD, un aumento del 11,9 % con respecto a 2019 (consulte la Tabla 1). Hasta 2020, se espera que los precios promedio de RPA disminuyan entre un 10 % y un 15 %, y se esperan disminuciones anuales del 5 % al 10 % en 2021 y 2022, lo que creará una fuerte presión a la baja en los precios.

Interés empresarial en RPA catalizado por Covid-19

La pandemia y el daño económico resultante aumentaron el interés en RPA para muchas organizaciones.

Gartner predice que el 90 % de las grandes organizaciones a nivel mundial habrán adoptado RPA de alguna forma para 2022, ya que buscan potenciar digitalmente los procesos comerciales críticos a través de la resiliencia y la escalabilidad, mientras recalibran el trabajo humano y el esfuerzo manual.

"Gartner anticipa que la demanda de RPA crecerá y que los proveedores de servicios impulsarán de manera más consistente las soluciones de RPA a sus clientes debido al impacto de Covid-19", comentó Cathy Tornbohm, distinguida vicepresidenta de investigación de Gartner.

"La menor dependencia de una fuerza laboral humana para los procesos digitales de rutina será más atractiva para los usuarios finales, no solo por los beneficios de reducción de costos, sino también por asegurar su negocio contra impactos futuros como esta pandemia".

Crecimiento de la capacidad RPA

Las grandes organizaciones triplicarán la capacidad de sus carteras RPA existentes hasta 2024.

Gartner dice que la mayoría de los gastos "nuevos" provendrán de grandes organizaciones que están comprando nueva capacidad adicional de su proveedor original o socios dentro del ecosistema.

“A medida que las organizaciones crezcan, deberán agregar licencias para ejecutar el software RPA en servidores adicionales y agregar núcleos adicionales para manejar la carga”, agregó Biscotti. "Esta tendencia es un reflejo natural de las crecientes demandas que se imponen a la infraestructura 'en todas partes' de una organización".

Los futuros clientes de RPA provendrán de compradores que no sean de TI

Para 2024, Gartner predice que casi la mitad de todos los nuevos clientes de RPA provendrán de compradores comerciales que están fuera de la organización de TI.

“Los principales proveedores de software de RPA se han dirigido con éxito a los directores financieros (CFO) y directores de operaciones (COO), en lugar de solo a TI. Les gusta la implementación rápida de la automatización de código bajo/sin código. El desafío que tienen es integrar RPA con éxito en entornos heterogéneos y cambiantes, que es donde la coordinación de TI puede marcar la diferencia”, agregó Biscotti.