RPA y COVID-19:cómo los robots de software están ayudando a las empresas a priorizar la salud de los empleados

David Neo es líder de servicios globales para la región de Asia Pacífico (APAC) en UiPath .

En la oficina de UiPath Beijing, múltiples notificaciones de WeChat comienzan a sonar en el piso de trabajo. Es un recordatorio para que todos completen la encuesta de salud diaria, un proceso rápido y fácil que solo requiere unos minutos.

UiPath es una de las muchas empresas de la región APAC que sigue las recomendaciones del gobierno para documentar la temperatura corporal diaria de los empleados. Muchos gobiernos de la región APAC han aconsejado a las empresas que documenten la temperatura de los empleados todos los días cuando ingresan a la oficina o de los empleados que trabajan desde casa para informar sus planes de viaje y cualquier síntoma de salud a sus empleadores.

Para aquellos que se perdieron la alerta en la oficina de UiPath Bejing, vuelve a sonar una hora más tarde, instando a los empleados a completar el formulario de salud lo antes posible. Con el brote actual de coronavirus (COVID-19) alcanzando un punto álgido, existe una necesidad apremiante de que todos actualicen su estado de salud diariamente.

Detrás de escena, el gran volumen de datos de salud (de las encuestas) se recopila, se organiza en informes y se analiza mediante un robot de software invisible. Este robot puede ser un ahorro de tiempo crítico, ya que mejora los procedimientos de evaluación de la salud para las empresas en China, el país en el epicentro del virus COVID-19 que se ha extendido por todo el mundo.

En los tres meses transcurridos desde que surgieron las primeras noticias sobre la epidemia, el COVID-19 se ha extendido a más de 50 países, con casi 84 000 personas infectadas y más de 2800 muertos al 28 de febrero de 2020. La economía mundial también está sufriendo, con una caída drástica de los negocios en una variedad de industrias, desde el turismo hasta la logística. La jefa del Fondo Monetario Internacional (FMI), Kristalina Georgieva, dijo que el virus es la “incertidumbre más apremiante” que enfrenta la economía mundial en este momento. El FMI está "rebajando las proyecciones de crecimiento global debido al virus".

Es importante tener en cuenta que estamos mejor preparados para abordar los problemas mundiales de atención médica hoy que en 2003, cuando la epidemia de coronavirus del Síndrome Respiratorio Agudo Severo (SARS-CoV) causó caos global.

Dieciséis años después de la epidemia de SARS-CoV, se implementaron rápidamente medidas para ayudar a detener la propagación del virus COVID-19. Esas medidas incluyeron la implementación de cuarentenas, restricciones de viaje y controles de temperatura en aeropuertos, estaciones de tren, centros comerciales y más en toda Asia. Algunos países y ciudades cerraron sus fronteras a los visitantes chinos, incluido Hong Kong, que suspendió el servicio ferroviario de alta velocidad entre la ciudad y China continental, así como todos los servicios de transbordadores transfronterizos.

La tecnología también se ha desarrollado a un ritmo rápido después del SARS-CoV para ayudar a reducir la propagación de enfermedades. Una herramienta que el mundo ahora tiene disponible es el nuevo UiPath Health Screening Bot , que se ha lanzado en varios países de APAC. Con nuestra amplia experiencia en la aplicación de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) para resolver problemas comerciales y sociales desafiantes, creamos el robot Health Screening para hacer que los controles de salud de la empresa sean menos tediosos. El robot envía y recopila cuestionarios a través del software y puede ser utilizado o personalizado por el personal de recursos humanos (HR) para adaptarse a las necesidades de su organización. Para aquellos que no requieren personalización, existen plantillas listas para usar que se pueden implementar fácilmente. Esto ayuda a las organizaciones dispersas geográficamente que tienen recursos limitados, lo que les permite beneficiarse de una implementación rápida.

¿Quiere usar el robot para su propia organización? Obtenga el bot de detección de salud de UiPath hoy mismo.

Una respuesta automatizada a una crisis de salud

Nuestro robot Health Screening brinda una solución para los lugares de trabajo en Asia, donde un número cada vez mayor de organizaciones ha comenzado a permitir que los empleados trabajen desde casa para minimizar el contacto entre el personal. Minimizar el contacto entre los miembros del personal es fundamental para ayudar a reducir el riesgo de infección.

En una medida aún más estricta, el gobierno de Singapur ha anunciado un "aviso de quedarse en casa", que prohíbe a sus ciudadanos y titulares de pases a largo plazo que hayan regresado de China continental salir de sus hogares durante 14 días. Si bien es más seguro trabajar desde casa, hacer un seguimiento de la salud de los empleados en un arreglo de este tipo puede ser una tarea que requiere muchos recursos para recursos humanos, especialmente en empresas más grandes, incluida UiPath.

Anteriormente, se esperaba que el personal de UiPath completara un formulario diariamente para actualizar su estado de salud. Tenían que revisar manualmente sus bandejas de entrada de correo electrónico, lo cual era una molestia y el formulario se podía perder en su mar de correos electrónicos. A veces, los empleados pueden olvidarse de completar la encuesta, lo que hace que Recursos Humanos tarde mucho tiempo en recordarles a los empleados que envíen sus encuestas. Los retrasos en la presentación también pueden dar lugar a lapsos de cumplimiento sin darse cuenta.

Pero hoy, el robot envía una encuesta y realiza un seguimiento de quién la ha completado (y quién no). El bot también hará un seguimiento proactivo cada hora a través de varias herramientas de comunicación como Slack, WeChat y WhatsApp. Esto libera tiempo para que los miembros del personal de recursos humanos trabajen en otras tareas, al mismo tiempo que garantiza un entorno de trabajo seguro.

Mediante la automatización, el estado de salud de todos los empleados se puede capturar de forma sistemática. El robot alerta a los empleadores sobre cualquier persona con temperaturas corporales inusualmente altas, lo que ayuda a las empresas a reaccionar más rápido para manejar y remediar la situación.

Al mismo tiempo, los clientes de UiPath como AIA, Beijing Hyundai Information Technology, Deloitte, Dongfeng Nissan y Doosan Group han expresado que UiPath brinda a las empresas soluciones profesionales y confiables durante la epidemia de COVID-19. Más importante aún, desde una perspectiva a largo plazo, las empresas han encontrado una solución integral que ayuda a automatizar las operaciones manuales y conecta las aplicaciones internas y externas:la plataforma UiPath Enterprise RPA.

Mantener los datos bien organizados

Para ayudar a comprender mejor los datos de las encuestas diarias de temperatura corporal que los empleados en APAC actualmente completan, el Health Screening Bot organiza todos los datos en un informe resumido al final del día. Los resúmenes de datos se presentan en una imagen fácil de leer, como gráficos circulares y de barras, lo que facilita ver dónde están trabajando los empleados (en casa o en la oficina) y sus temperaturas. Y, debido a que el proceso está automatizado, las tareas de los empleados de recursos humanos de revisar los resultados e informar cualquier anomalía se vuelven mucho más fáciles.

Al implementar este robot, nuestro objetivo es simplificar las medidas de salud proactivas para las empresas, permitiéndoles concentrarse en las batallas más importantes, como garantizar el bienestar de los empleados y mantener las operaciones en marcha. El tiempo ahorrado de tareas tediosas se puede utilizar mejor para ayudarlo a navegar en su empresa a través de estos tiempos turbulentos. Con los robots de UiPath, seguimos impulsando la innovación y el cumplimiento corporativo para mantener a las personas y las empresas saludables y productivas, incluso en tiempos de epidemias de salud global. Esperamos que nuestra pequeña contribución pueda ayudar a lograr una respuesta más rápida a la prevención y el tratamiento ahora y en el futuro.