Qué significa un ecosistema de socios de automatización y cómo lo ayuda a lograr el éxito

Solo en China, las "actividades técnicamente automatizables" representaron el equivalente a 3,6 billones de dólares en salarios, según McKinsey Global Institute. No es de extrañar que tantas empresas de todo el mundo estén implementando y ampliando la automatización.

Para ayudar a las empresas con esos objetivos, los proveedores de automatización están construyendo relaciones con redes de socios para formar ecosistemas de socios que puedan ayudar a los proveedores a satisfacer la demanda.

Los socios desempeñan un papel vital al guiar a los clientes a lo largo de sus viajes de automatización. Con socios, las empresas pueden aprovechar el crecimiento de la demanda de automatización, integrar la automatización en sus empresas y escalar la automatización para que alcance su potencial para transformar el negocio.

Las empresas están trabajando dentro de áreas geográficas e industrias especializadas que crean complejidades únicas. A menudo, es difícil portar estrategias de un área o industria a otra, lo que dificulta confiar únicamente en las mejores prácticas. La escala, entonces, puede convertirse en una lucha.

Las empresas pueden salvar la brecha trabajando con un socio que hará de la empresa completamente automatizada™ una realidad práctica. Esta realidad se vuelve aún más práctica si ese socio es parte de un ecosistema de socios fuerte.

Un ecosistema de socios convierte una relación con un socio en una relación con muchos más. Un ecosistema brinda a las empresas acceso a una gama completa de socios con habilidades, herramientas y experiencia que les permiten escalar la automatización.

Sin embargo, no todos los ecosistemas de socios son iguales, y eso es lo que explorará esta publicación.

¿Qué es un ecosistema de socios?

Un ecosistema de socios es un grupo de socios que habilita un proveedor.

Los proveedores construyen soluciones complementarias con socios, así como comercializan y venden con socios para satisfacer la demanda única de los clientes en torno a una tecnología común. En el caso del ecosistema de socios de UiPath, esta demanda está relacionada con la automatización.

Los socios son los expertos que rodean y respaldan a un proveedor y brindan distintos servicios, experiencia y/o tecnologías complementarias en todas las industrias, geografías, funcionalidades y dominios.

Los ecosistemas de socios consisten principalmente en dos tipos de socios:negocios y tecnología. El primero se enfoca en servicios y soluciones para ayudar a los clientes a desarrollar planes operativos de automatización para comenzar, escalar y, lo que es más importante, implementar la automatización. Este último se enfoca en proporcionar tecnologías complementarias que se integran con la tecnología del proveedor para que la adopción de la automatización sea perfecta.

Los socios comerciales ayudan a los clientes con una variedad de actividades y tareas, que incluyen:

• Pasos de implementación como la codificación, la formación y las comunicaciones. Los socios ayudan a las organizaciones a comenzar con pilotos de automatización y las ayudan a desarrollar esos pilotos en programas completos, incluida la capacitación de los empleados de la organización.

• Decisiones tecnológicas en torno a cosas como la minería de procesos y la inteligencia artificial (IA). Los socios, por definición, han implementado la automatización muchas más veces que una organización que lo hace por primera vez. Con esta experiencia, los socios pueden ayudar a una organización a elegir las funciones y los productos adecuados para ellos.

• Diseño del modelo de negocio como desarrollar un modelo operativo de automatización. La experiencia especializada de un socio puede ayudar a una organización a crear modelos que le permitan ver antes los beneficios de la automatización.

En estas tres actividades, el objetivo primordial es ayudar a las organizaciones a satisfacer las necesidades de sus clientes, accionistas y empleados, según lo permita la tecnología. Los socios comerciales pueden reunirse con las organizaciones en cualquier etapa de su viaje de automatización para brindar soporte y asistencia, desde la implementación hasta llegar a un punto de inflexión donde se realiza el caso comercial y el modelo de gobierno se entrega a escala.

Los socios tecnológicos, por otro lado, brindan herramientas que complementan las tecnologías de automatización que los clientes ya están usando o quieren adoptar. Los clientes de SAP®, por ejemplo, querrán una integración perfecta con las tecnologías y los procesos que ya tienen. Los clientes de SAP han invertido mucho en su infraestructura actual y no importa cuán atractiva sea una nueva herramienta, no valdrá la pena desmantelar sus sistemas actuales.

Lectura relacionada:Cómo los clientes de SAP® pueden convertirse en empresas totalmente automatizadas

Estas organizaciones no quieren comprar nueva infraestructura para admitir nuevas tecnologías. Quieren evolucionar y adaptarse, sí, pero también quieren asegurarse de que las inversiones que hicieron en el pasado sigan dando sus frutos.

Las organizaciones a menudo se familiarizan con las nuevas tecnologías a través de socios tecnológicos y/o comerciales en un ecosistema de socios. Sí, los socios comerciales en el ecosistema también pueden introducir e integrar nuevas tecnologías para las organizaciones, lo que ayuda a aumentar el valor total para el cliente más allá de la solución del proveedor existente.

Cuando elige un socio que forma parte de un ecosistema de socios, obtiene acceso a una amplia gama de otros socios que pueden hacer que su proceso de automatización sea aún más exitoso.

¿Qué hace que un ecosistema de socios sea bueno?

El principal beneficio de usar un ecosistema de socios es que puede confiar en que cada socio dentro de él es examinado cuidadosamente y trabaja con el proveedor que ha seleccionado (en nuestros ejemplos aquí, el proveedor es una plataforma de automatización). Con un ecosistema de socios, no estás en una aventura en solitario:ya hay un camino despejado para ti.

Sin embargo, eso no significa que todos los ecosistemas de socios sean igualmente efectivos.

Un ecosistema de socios está respaldado por un sólido programa de socios que brinda a los socios acceso a capacitación, mejores prácticas y casos de uso. Esos recursos proporcionados por el programa ofrecen servicios y conocimientos técnicos y de productos expertos a clientes conjuntos. Por ejemplo, los socios de UiPath tienen acceso permanente a la Academia de socios de UiPath y al Portal de socios de UiPath.

Muchas organizaciones trabajan con un socio para el asesoramiento y otro para la implementación, p. un socio para el front office y otro para el back office.

En un sólido ecosistema de socios, el proveedor ofrece capacitación y certificaciones avanzadas adicionales, lo que permite a los socios brindar las mejores soluciones posibles a los clientes. Puede haber designaciones específicas para los socios que completan esas certificaciones y son examinados por el proveedor para garantizar que esos socios tengan las personas, los procesos comerciales y la gobernanza adecuados.

Por ejemplo, se lanzó la Red de servicios de UiPath (USN) para socios que demuestren que son tan efectivos como el equipo de Servicios profesionales de UiPath.

Además, un ecosistema sólido está formado por socios que tienen apoyo en torno a la hoja de ruta de automatización más amplia a través de inversiones, talento y herramientas.

Finalmente (y lo que es más importante), un ecosistema fuerte consiste en socios que son reconocidos por terceros por su oferta de productos y presencia en el mercado. The Forrester Wave™:Midsize RPA Services, Q1 2021 reconoció a 12 proveedores de RPA medianos, nueve de los cuales son socios comerciales de UiPath. Esos socios de UiPath fueron:Accelirate, Agilify Automation, Coforge, Digital Workforce, EXL, Hexaware Technologies, ITC Infotech, NTT Data, Reveal Group, Virtusa Corporation y Zensar.

El ecosistema de socios abre un mundo de oportunidades de automatización

Un ecosistema de socios es aquel en el que todos se benefician de participar en él:los clientes obtienen más experiencia, los socios obtienen acceso a tecnologías de vanguardia y los proveedores ofrecen más valor a sus clientes a través de sus socios.

Un buen socio puede hacer posible sus sueños de automatización; un ecosistema de socios fuerte puede ayudarlo a mantener su camino hacia convertirse en una empresa completamente automatizada.

¡Vea a continuación las 5 cosas principales que debe tener en cuenta al seleccionar un socio de automatización!

Y lo invitamos a explorar el ecosistema de socios de UiPath, tanto socios comerciales (incluidos los socios de USN) como socios tecnológicos.

Un agradecimiento especial a Carlo di Colloredo-Mels y Leah Maduri por sus contribuciones a esta publicación. Colloredo-Mels es directora sénior de marketing de socios globales en UiPath. Maduri es gerente sénior de marketing de socios en UiPath.