Cómo no apestar al enseñar software nuevo

Recientemente estuve en Filadelfia para capacitar a 15 personas sobre el uso de CMMS. Ahora, sabía que caminar de esa manera era la peor manera posible enseñarle software a alguien es hacer que lo miren cómo lo usa. Tenía un profesor en la escuela que enseñaba software de simulación de esta manera, y todos lo despreciaban por eso. Porque a pesar de lo inteligente que era, no había aprendido lo único que necesita saber sobre cómo enseñar software a las personas:hacer que lo prueben ellos mismos.

Y, sin embargo, entrar a la sala de juntas en Filadelfia con mi computadora portátil y proyector, presentarme como si fuera mi antiguo profesor era la única opción que tenía. Además de esto, me estaba presentando a una audiencia que, mirándome con expresiones pétreas, casi tímidas, claramente deseaba estar en otro lugar.

Como era de esperar, esta configuración es típica.

La mayoría de las empresas que implementan CMMS carecen de la cantidad necesaria de computadoras para capacitar a muchas personas a la vez. También "gruñidos" de mantenimiento en la planta baja, en particular de una generación anterior, odio aprender nuevo software *. Y no los culpo.

La gente de la planta baja a menudo no ve ningún beneficio personal en aprender un nuevo sistema. Si invierte tiempo y energía en aprender software nuevo, la empresa gana dinero, no ellos. Entonces necesitan venderse. Para los CMMS, la venta no debería ser tan difícil.

¿Por qué debería importarles?

1. El sistema mejorará las operaciones de mantenimiento en general (por ejemplo, al reducir las averías), reduciendo los dolores de cabeza para los técnicos de mantenimiento y otros empleados de la planta.
2. Reducir las presiones financieras sobre el departamento de mantenimiento significa una mejor seguridad laboral.
3. Saber cómo usar un CMMS es una habilidad legítimamente comercializable. Hará más difícil que su empresa lo despida y lo hará más atractivo para otras empresas.

La única forma de hacer que su punto se mantenga es a través de la repetición. Alguien que vea una demostración de software podría reproducir el 10% de lo que se le mostró, ser capaz de calcular el 20%, aprender otro 20% de sus compañeros de trabajo y olvidarse por completo de la otra mitad, para ser recogido más tarde lentamente. o nada.

Con un CMMS, las cosas tediosas como las convenciones de entrada de datos no se comprenden fácilmente debido a su naturaleza monótona, y se requiere repetición para que se mantenga. Muéstreles una vez, pídales que lo hagan ellos mismos, luego publique las reglas en algún lugar accesible y luego haga un seguimiento 2 semanas después.

1. Obtenga la participación de los estudiantes.
2. Haga una demostración del software, muéstreles lo que harán estar aprendiendo, una vez que realmente comiencen a usar el software ellos mismos, y déjelo así. No tiene sentido hacer más de 30 minutos de demostración porque las personas simplemente no seguirán después de eso.
3. Dé tiempo a los alumnos para que practiquen todo lo que harán.
4. Seguimiento y reentrenamiento de áreas de dificultad.

* Sé que esto no es cierto para todos los profesionales de mantenimiento. He tratado con bastantes "gruñidos" que son mucho más conocedores de la tecnología que yo.