6 lecciones esenciales para ejecutar cursos de entrenamiento efectivos

Las últimas semanas de mi tiempo las pasé en la costa este de Canadá comiendo tanta langosta como pude conseguir y también trabajando ocasionalmente. La mayoría de los muchachos (y me refiero a los muchachos) con los que trabajé son tipos realmente prácticos. Pasan el tiempo con llaves grandes cubiertas de grasa en las manos, maldiciendo y fijando máquinas ruidosas en barcos gigantes que se balancean. Ayudé a estos hombres a implementar nuestro software CMMS en sus operaciones. Una gran parte de la configuración de su software de mantenimiento preventivo consistió en la entrada corriente de activos, piezas y mantenimiento programado de una manera lógica de "mejores prácticas de CMMS". La otra parte, sin embargo, fue mucho más desafiante:capacitar a los muchachos para usar el sistema.

La edad promedio de un profesional de mantenimiento es de 51 años. Esto conduce a una serie de desafíos ligeramente diferentes a los que supondría la formación en software tradicional. No solo el nivel de conocimientos informáticos, digamos, se inclina ligeramente hacia los inexpertos, sino que también es más variado en todo el grupo:algunos lo aprenderán rápidamente y otros necesitarán ayuda para iniciar sesión en su correo electrónico. Luego, el desafío se convierte en marcar el ritmo de la clase para mantener a todos comprometidos y encaminados. Seguir estas lecciones para mitigar este problema ha sido invaluable para mí en el pasado.

Lección 1:Obtenga participación antes de sumergirse en la capacitación.

Demuestre algo que los beneficiará personalmente para realmente ganar interés. Seamos realistas, el software de mantenimiento no es muy emocionante, pero ahorrar tiempo en el trabajo o facilitar su trabajo sí puede serlo. Asegúrese de que su anécdota o ejercicio sea relevante para su audiencia y pueda demostrar claramente algo con lo que su clase realmente se pueda relacionar.

En sus sesiones de capacitación, IBM segrega sus clases en grupos pequeños y entrega a cada grupo un juego de lego. Cada juego tiene varias partes faltantes, instrucciones o ambas, y otras con todas las partes e instrucciones intactas. Este divertido ejercicio demuestra la importancia de estar preparado en mantenimiento y realmente llama la atención de las clases, preparándolas para una mayor participación en el resto de la capacitación.

Lección 2:Utilice ejemplos relevantes.

Minimice la cantidad de elementos que necesitan procesar mediante el uso de ejemplos familiares de Órdenes de Trabajo y Activos. Tu clase es un recurso para ti. Ellos tienen más experiencia en su industria que tú, así que pídeles ejemplos. Encuentro que convertir esto en un juego competitivo puede ayudar a obtener la sabiduría oculta de un grupo que todavía preferiría estar en el pub local. Obtener comentarios es clave, hace que la clase sienta que tiene algo que decir, lo que los empodera y los entusiasma más con el software.

Lección 3:Repetición, repetición y… ¿dije repetición?

Intenté incorporar tantos ejemplos como fuera posible en la formación. Primero, demuestre, luego haga que la clase lo repita. A medida que avanza hacia conceptos más avanzados, asegúrese de seguir haciendo referencia al material anterior para asegurarse de que esas vías cerebrales se formen profundamente.

Los seres humanos necesitamos experiencia práctica para absorber realmente la información. Ver a alguien realizar una acción es insignificante en comparación con ensuciarse las manos y hacerlo usted mismo. Confucio estaba en lo cierto cuando dijo:“Escucho y olvido. Veo y recuerdo. Lo hago y lo entiendo ".

Lección 4:Emparejar opuestos.

Agrupe a las personas menos conocedoras de la tecnología con personas más conocedoras de la tecnología. Cuando estás enseñando a un grupo, algunas personas lo aprenderán más rápido que otras y se aburrirán cuando tengas que repasar el mismo material nuevamente en beneficio de los más lentos. Empareje a estas personas con las que están luchando para que, en lugar de aburrirse, se sientan bien al enseñar a sus compañeros. O, cuando esté verificando el progreso de las personas en la sala, asigne tareas adicionales a las personas más rápidas.

Lección 5:Sobornelos.

Ejecuté un juego al comienzo del entrenamiento para ejemplificar la diferencia entre los sistemas basados ​​en papel y el uso de software CMMS. El primer premio fue una botella de whisky. Pero como el juego está manipulado de todos modos, al final anuncié que no hay ningún ganador y que tendrán que compartirlo (este es un gran truco para gustarle a la clase, y le gasté la botella de whisky).

Lección 6:Repase todo lo que se enseñó al final del día, pero haga que la clase dirija el resumen.

Pregunte:"Ok, ¿cuáles son algunas de las cosas que aprendimos hoy?" Créame, una vez que una persona se pone en peligro, esa vía cerebral se establece para siempre. Escriba sus respuestas en la pizarra o muéstrelas en el proyector para que todos puedan verlas. Esta también es una buena oportunidad para repasar algunos de los materiales más difíciles y descubrir qué es lo que no se entendió.

El software de mantenimiento es un tema seco. También es uno que requiere que los usuarios sepan lo que están haciendo o, de lo contrario, los datos ingresados ​​en el software no serán útiles. Los puntos clave que aprendí sobre la capacitación de estas personas se reducen a esto.

• Haga que la clase esté de su lado (con whisky, si es necesario)
• Use muchos ejemplos y use ejemplos relevantes
• Organice la clase de manera apropiada según el nivel de habilidad presente
• Resumen al final del día