Capacitación Esencial para Fabricantes que Quieren Aprovechar Oportunidades Post-COVID

Con las primeras dosis de vacuna en camino, hay una esperanza renovada de que la agitación provocada por el Coronavirus finalmente esté llegando a su fin. Si bien la crisis aguda podría estar disminuyendo, las cosas pueden no volver completamente a la normalidad pronto —o nunca. Eso significa que todos probablemente experimentarán un período de ajuste. Los fabricantes están evaluando sus negocios en los últimos días de este año tumultuoso, y una cosa es cierta —los confinamientos y cambios al trabajo virtual han tenido un impacto dramático (y dramáticamente diferente) en todos.

Mientras algunos negocios continúan solo aguantando, otros han visto que las ventas se mantuvieron estables este año, y otros aún han logrado un crecimiento impresionante como parte de la "nueva normalidad". Desde el punto de vista de la fuerza laboral, se espera que la región vea una recuperación continua; el Departamento de Trabajo e Industria espera una ganancia neta de casi 12,000 empleos industriales hasta 2028.

De hecho, una encuesta reciente que DVIRC realizó entre pequeños y medianos fabricantes (SMMs) en la región de Filadelfia indica que mientras el 60% de las empresas en nuestra área de servicio vieron caer los ingresos en 2020, más de la mitad (54%) proyectan crecimiento en 2021, y el 77% planea expandir su fuerza laboral en los próximos 6-12 meses. Claramente, la necesidad de trabajadores calificados crecerá junto con esas expansiones.

Este movimiento de trabajadores hacia el sector manufacturero —junto con los cambios provocados por la necesidad de trabajo presencial seguro mientras se acomoda a empleados remotos— presenta desafíos y oportunidades para todos.

Makeda Brown, Fundadora/Consultora Principal y Coach Ejecutiva en PVR Coaching & Consulting, y socia estratégica de DVIRC, señala que los trabajadores en casa y los de la oficina comparten una necesidad de apoyo efectivo. Sin el desarrollo de habilidades necesario, los empleados calificados pueden encontrar demasiado fácil irse a posiciones más favorables. "Las empresas no quieren estar a la defensiva recuperándose de la pandemia", dice. "Planificar y prepararse asegurará su competitividad a largo plazo".

"Nunca antes ha sido más importante para empresas en crecimiento perseguir el desarrollo de supervisores y gerentes", dice J.R. McGee, fundador y CEO de X-Stream Leadership, y socio estratégico de DVIRC. "Gerentes y trabajadores están estirados al límite y necesitan asumir nuevas responsabilidades". Antes de que los líderes puedan guiar a sus equipos bajo condiciones difíciles, necesitarán nuevas habilidades.

Donna Butchko, Presidenta de Leadership Systems, Inc. y socia estratégica de DVIRC, señala que aunque el mundo cambió en 2020, la gente no. En tiempos sin precedentes como este, pedimos a la gente que haga más que nunca. Enseñar nuevas habilidades y reforzar las aprendidas ayudará a hacer posible ese crecimiento.

Los fabricantes que crecieron durante la pandemia, dice Butchko, típicamente siguen uno de dos caminos; reclutan trabajadores de fuera de sus organizaciones o los promueven desde dentro. Ambas opciones conllevan sus propias oportunidades y desafíos de capacitación. Las nuevas contrataciones, por un lado, necesitan entender los procedimientos operativos estándar, pero eso no debería venir a expensas de su capacidad para aportar ojos frescos e ideas nuevas.

"De cualquier forma, necesitan habilidades para tener éxito en tu mundo", dice Butchko. "Requerirá recursos adicionales para asegurar su éxito, y la capacitación es la mejor forma de ayudar a las nuevas contrataciones a llenar el rol que les has pedido llenar".

Butchko dice que los fabricantes que solo se mantienen a flote este año aún encuentran desafíos desde el punto de vista de la capacitación. "Incluso si es solo cuestión de tener gente trabajando remotamente, eso conlleva una larga lista de problemas de coaching", dice. "¿Cómo nos aseguramos de que la gente se comunique si nunca estamos juntos? ¿Cómo ayudan los supervisores a sus subordinados a encontrar equilibrio trabajo/hogar? Y quizás lo más importante, ¿cómo nos aseguramos de ser considerados y compasivos sin olvidar que el trabajo tiene que hacerse?"

Incluso para aquellos luchando por mantenerse en el negocio, todavía hay una necesidad significativa de desarrollo de empleados. En tiempos de crisis, mantener el compromiso de los empleados es crítico. "Cuando los negocios luchan, es cuando necesitas todo lo que puedas obtener de tu gente y procesos. La capacitación puede ayudarte a abordar esa disparidad".

Butchko dice que durante tiempos de rotación de empleados, no es raro que los empleadores se preocupen de que los empleados lleven sus nuevas habilidades y se vayan a pastos más verdes.

"¿Qué pasa si no los capacitas y se quedan?", pregunta. "¿Puedes permitirte no capacitar a la gente? ¿Puedes permitirte tener gente que no sabe lo que hace? La escuela de los golpes duros es demasiado cara ahora, y hay una buena probabilidad de que no tengas el tipo de tiempo requerido para que los trabajadores aprendan así".

Aunque hay cierta flexibilidad respecto a varios modelos de capacitación, el cambio ha sido esencialmente a una entrega totalmente virtual. La buena noticia, según Butchko, es que la mayoría de los errores se han resuelto. "Tengo mucha confianza en la capacitación que estamos proporcionando ahora", dice. "Hemos tenido que rediseñar todo para un mundo virtual, pero ese rediseño está largely hecho".

Un cambio fue optimizar para las formas en que la gente aprende. Butchko dice que no es solo cuestión de mover las lecciones a una sesión de Zoom de ocho horas; los capacitadores deben considerar las distracciones que enfrentan los asistentes en casa, y los desafíos particulares de interactuar sin estar físicamente juntos.

"Hemos hecho muchos refinamientos", dice. "En este punto, prácticamente cada diapositiva y cada actividad ha cambiado.

Independientemente de cómo se vieron afectadas tus ventas en 2020, hay una necesidad vital de escalar las habilidades de los empleados en términos de gestión de personas y mejora de procesos; DVIRC tiene la capacidad de ofrecer capacitación y consultoría en cada una de estas áreas. Para saber más sobre nuestras ofertas de capacitación, visítanos en línea para ver cuáles de nuestros programas estándar y personalizados —desde capacitación de supervisores y desarrollo de gerencia hasta Lean/Six Sigma y más— son adecuados para las oportunidades que esperan en 2021.