Métricas de mantenimiento que debería medir

El mantenimiento eficaz de los equipos es un componente clave que brinda disponibilidad, capacidad y calidad a las operaciones de la planta, así como un valor significativo para el negocio en general. Las operaciones con el mejor rendimiento proporcionarán constantemente los recursos adecuados en el momento adecuado y con un gasto mínimo.

Mediante el uso de métricas, las organizaciones de mantenimiento pueden administrar de manera eficiente las actividades de mantenimiento y enfocar las iniciativas de mejora en generar valor.

Base métrica exitosa

De manera intuitiva, la mayoría de las personas comprenden que es valioso mantener los activos en un estado de funcionamiento confiable. Desde un conductor que cambia regularmente el aceite de su automóvil hasta el técnico hidráulico que garantiza que la presión del sistema sea constante en una prensa de formación de metal de 3500 toneladas, se realizan innumerables tareas en todo el mundo que mantienen las operaciones de la planta y los activos funcionando.

La diferencia entre una organización exitosa y una empresa en dificultades se encuentra con frecuencia en la capacidad de mantener una cultura de gestión de activos eficiente y en constante mejora.

Una herramienta clave para respaldar esa cultura de sostenibilidad es un sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS) o una solución de gestión de activos empresariales (EAM).

Lamentablemente, muchas empresas no logran establecer la base de gestión adecuada para aprovechar la gran cantidad de información y conocimientos que estos sistemas pueden brindar. Como resultado, las iniciativas destinadas a mejorar la disponibilidad, la capacidad y la calidad de las operaciones mediante el mantenimiento de equipos a menudo no reciben la atención y el presupuesto que necesitan.

Una buena gestión de la confiabilidad se basa en la solución CMMS / EAM para brindar esa confianza y sustentación a través de métricas comerciales que están alineadas con los objetivos de la organización.

Se construye una base sólida de métricas de mantenimiento con tres objetivos estratégicos en mente:adopción, rendimiento y mejora.

Adopción

La clave para cualquier organización exitosa es qué tan bien realiza sus funciones de manera consistente y precisa, por lo que las métricas relacionadas con el desempeño de las actividades de mantenimiento son un lugar lógico para comenzar.

Es probable que haya escuchado la frase "basura adentro, basura afuera" en referencia a la implementación de sistemas de software, pero a pesar de esa obviedad, muchos caen en la trampa de definir sus medidas de desempeño y luego administrar su negocio desde allí.

El primer paso para garantizar que los datos de desempeño sean confiables es establecer métricas que midan qué tan bien se está adoptando el sistema. Es difícil cambiar los hábitos de las personas de la noche a la mañana, por lo que dar visibilidad a la información que ayude a comprender qué tan bien se está utilizando un sistema será crucial para el éxito.

La realización de comparaciones básicas, como las horas de trabajo esperadas frente a las horas reales registradas, puede ofrecer una gran comprensión de las características de uso simples.

Aparte de la información de uso, adquirir una idea de la adherencia al proceso es un objetivo de las buenas métricas de adopción. Recopilar recuentos regulares de cuántas órdenes de trabajo se están moviendo a través del proceso establecido también es muy informativo y muestra la adopción del sistema.

Los recuentos semanales de órdenes de trabajo creadas, aprobadas, programadas y completadas, aunque no son necesariamente significativas por sí mismas, pueden proporcionar una imagen de qué tan bien una organización está aceptando los cambios que se implementaron.

Comenzando con este tipo de rutina, las métricas de adopción básicas generarán confianza en que esta información es confiable y se puede usar para administrar el negocio a través de medidas de desempeño.

Rendimiento

Las métricas que muestran qué tan bien se están cumpliendo los objetivos de rendimiento han sido durante mucho tiempo el modelo principal de las métricas de gestión de mantenimiento, pero sin el establecimiento previo de adopción, las métricas de rendimiento suelen ser muy engañosas.

Sin embargo, con una base sólida, las métricas de desempeño monitoreadas regularmente son el catalizador para motivar al personal a lograr el éxito. Con la combinación de objetivos estratégicos y tácticos, la gestión de mantenimiento puede garantizar que se hagan las cosas correctas y que los recursos se asignen correctamente para ejecutar de forma coherente el programa definido.

Los objetivos tácticos, como el cumplimiento de PM, la gestión de retrasos y las mediciones del tiempo de inactividad, son buenos para monitorear e informar sobre la eficiencia básica del mantenimiento. Los objetivos estratégicos relacionados con la efectividad de la planificación y el porcentaje de trabajo de emergencia muestran qué tan bien la ejecución táctica del día a día está impactando las operaciones a un nivel simplista.

Al establecer métricas de desempeño, es importante considerar los objetivos específicos de la operación y alinearlos con las actividades de mantenimiento que los impactan. Esto garantizará que se preste la atención adecuada tanto desde la perspectiva del mantenimiento como desde la perspectiva operativa general.

La estrecha colaboración y la alineación entre los objetivos operativos y la actividad de mantenimiento brindan a las empresas líderes la capacidad de maximizar los procesos actuales y la confianza para embarcarse en iniciativas de mejora.

Mejora

Probado una y otra vez por analistas de negocios y encuestas, las mejores organizaciones siempre encuentran formas de mejorar. En el mundo altamente competitivo de hoy, si está sentado quieto, está retrocediendo. La innovación ha sido el sello distintivo del éxito estadounidense y no se limita a nuevos productos.

Una organización de mantenimiento innovadora que pueda adaptarse al cambio, así como encontrar nuevas oportunidades para mejorar la eficiencia, la eficacia y / o los aspectos de seguridad de sus tareas, brindará beneficios operativos y financieros a toda la organización.

A través de la coherencia, la adherencia al proceso y los datos confiables derivados de la ejecución diaria, las organizaciones de mantenimiento pueden construir sobre una base sólida de desempeño y embarcarse con confianza en iniciativas que respaldarán la mejora continua.

Las métricas perspicaces, como el análisis de fallas y las estadísticas de tiempo medio, ofrecen una gran cantidad de información para llevar a cabo el análisis de la causa raíz, el refinamiento del programa de PM y las comparaciones de costo / beneficio para ayudar a determinar dónde un enfoque adicional puede lograr mayores retornos.

Recuerde, cuando se establecen los tres pilares de las métricas de adopción, desempeño y mejora, la gerencia puede visualizar y demostrar que sus actividades de mantenimiento brindan el más alto nivel de valor a toda la organización.