19 pensamientos sobre la transformación digital en el mantenimiento

La semana pasada, organizamos un seminario web sobre la cara cambiante del mantenimiento, junto con el analista de la industria International Data Corporation (IDC). El seminario web contó con Kevin Permenter de IDC y Stuart Fergusson, líder de ingeniería de soluciones de Fiix, hablando sobre los entresijos de la transformación digital en el mantenimiento y la fabricación.

Hubo mucho que desentrañar a lo largo del seminario web de 58 minutos sobre uno de los problemas más importantes en el mantenimiento, por lo que reunimos 19 pensamientos iniciales sobre la discusión, junto con más formas de explorar el tema de la transformación digital.

Conectando los puntos sobre la transformación digital en el mantenimiento

1. Es hora de adoptar una mentalidad diferente hacia el mantenimiento

El título del seminario web, "4 formas en que el mantenimiento cambiará las reglas del juego para las operaciones modernas", es muy importante. Como dice Permenter, "las empresas están empezando a darse cuenta de que el mantenimiento juega un papel cada vez más crítico en lo que respecta a la experiencia del usuario para el cliente final".

No estamos hablando de cómo va a cambiar el mantenimiento en sí mismo porque el mantenimiento ya ha cambiado. Tenemos que empezar a hablar sobre cómo ese cambio puede afectar a las organizaciones a un nivel superior. En lugar de ver el mantenimiento como una piedra que crea ondas, debería verse como una piedra que causa un tsunami de cambio positivo.

2. El futuro del mantenimiento, en cifras

Permenter menciona el informe creado por IDC que explora el estado del software CMMS y cómo está cambiando el mantenimiento. Si no ha tenido la oportunidad de ver el informe, puede consultarlo aquí. Hay mucha información excelente sobre las tendencias crecientes en la tecnología de mantenimiento, las fuerzas detrás de ellas y cómo dar el primer paso hacia la transformación digital.

3. Los pasos de bebé son a veces los mejores pasos

Los asistentes al seminario web realizaron una encuesta sobre las iniciativas de transformación digital que han emprendido. Es interesante que la informática móvil y los dispositivos inteligentes fueran las respuestas más populares. La mayoría de las operaciones de mantenimiento todavía están tratando de dar el salto a la Industria 3.0, a pesar de los rumores en torno a la Industria 4.0, IIoT e IA. Aquí es donde deberían estar. Aprender a caminar antes de correr hace que sea más fácil evitar los crecientes dolores de la transformación digital.

Estos son los resultados completos de esa pregunta de la encuesta:

4. La revolución del mantenimiento ya ha comenzado

Otra cosa interesante a tener en cuenta de estos resultados:casi la mitad de los encuestados no ha iniciado ninguna iniciativa de transformación digital. Si se pregunta si está solo en esto, no lo está. El mantenimiento está cambiando rápidamente, pero definitivamente hay tiempo para ponerse al día.

5. El mantenimiento hace girar al mundo

Permenter habló sobre los seis grados de separación entre el mantenimiento y el cliente final de una empresa. La gente quiere que todo lo que compren esté disponible ahora y se entregue mañana. Cada parte de las operaciones de una empresa, desde la producción hasta las ventas, debe funcionar sin problemas para cumplir con estas expectativas. Esto comienza con un equipo bien mantenido, que hace que los productos fluyan hasta el cliente.

6. Se necesita un pueblo para buscar la transformación digital en mantenimiento

La gente suele centrarse en los obstáculos técnicos cuando habla de los desafíos de la transformación digital. Si bien Permenter menciona estos obstáculos, hay otra gran consideración que no se menciona con tanta frecuencia:la dotación de personal y el desarrollo. La transformación digital tiene que ver tanto con la gestión de personas como con la gestión de la tecnología. Es emocionante instalar nueva tecnología, pero no significa mucho sin la cultura y la capacitación para respaldarla.

7. Tienes que poner tu dinero donde está tu mantenimiento

Aquí hay una estadística asombrosa:las empresas están gastando $ 394 mil millones en tecnología para respaldar la gestión estratégica de activos. Las empresas obviamente ven el ROI potencial de esta inversión, pero este número también destaca la importancia de gastar con prudencia. La transformación digital puede suponer un gran compromiso financiero, lo que hace que valga la pena invertir en experiencia, formación y soporte junto con la tecnología.

8. “La transformación digital no es algo que ocurra pronto. Ya está sucediendo y solo se acelerará en el futuro ".

Si tuvo alguna idea acerca de dar una patada en el camino en lo que respecta a la transformación digital en el mantenimiento, esta cita de Permenter deja en claro que esta no es una opción.

9. Cómo recorrer el extremo profundo de los datos sin ahogarse

Otra estadística de IDC:Habrá 80 mil millones de dispositivos IoT en línea para 2025, creando más de 180 zettabytes de datos. Como dice Permenter, son las organizaciones las que pueden desconectarse del ruido y centrarse en los datos correctos las que tendrán una ventaja. Esto es un buen augurio para las operaciones de mantenimiento más pequeñas que pueden no tener los recursos para instalar cada pieza de nueva tecnología, pero tienen la capacidad de generar datos de alta calidad a partir de la tecnología que tienen, así como los procesos para actuar en consecuencia.

10. El status quo debe desaparecer

La forma en que los fabricantes piensan sobre sus operaciones está cambiando. Más empresas ven la necesidad de invertir en tecnología que en capacidad de producción, según la investigación de IDC. Este es un gran problema. Desde que existen, el objetivo principal de las instalaciones de fabricación ha sido fabricar cosas. Esta estadística muestra cuánto han cambiado las prioridades de los fabricantes y qué impacto tiene la transformación digital en la fabricación.

11. El mantenimiento tiene una base inquebrantable

Existe una gran conexión entre lo antiguo y lo nuevo en el mantenimiento. Los fundamentos de muchos activos, como las cintas transportadoras, no han cambiado en décadas. El objetivo final del mantenimiento (mantener los activos en funcionamiento para que puedan producir más cosas) tampoco ha cambiado. Sin embargo, estos activos ahora proporcionan muchos más datos, lo que está cambiando la forma en que se mantienen. El mantenimiento, en esencia, no ha cambiado de manera importante, pero las herramientas sí.

12. La transformación digital no es un destino

No hay una línea de meta para la transformación digital en el mantenimiento. Siempre habrá una nueva tecnología, formas de ajustar sus procesos y modelos de capacitación más eficientes. Esa es una mentalidad muy importante a la hora de sumergirse en la transformación digital. Las organizaciones pueden volver a caer rápida y fácilmente en la rutina si esto no siempre es lo más importante.

13. "Agregar nueva tecnología a los procesos rotos no solucionará nada".

Un recordatorio de que la implementación de tecnología es a menudo uno de los últimos pasos de la transformación digital. Todo lo demás, desde los procesos correctos hasta las personas adecuadas, debe estar en su lugar primero.

14. Se requiere algo de ensamblaje para la transformación digital

Los asistentes al seminario web participaron en una segunda encuesta. La pregunta era:"¿En qué estrategia de mantenimiento está enfocado?" Es interesante comparar los resultados de la segunda encuesta con la primera encuesta y lo que dice sobre la transformación digital. Si bien más de la mitad de los encuestados se han embarcado en la transformación digital, la gran mayoría se centra en el mantenimiento preventivo (73,7%). El objetivo final de la adopción de sistemas avanzados es el mantenimiento predictivo, pero está claro que este cambio no se produce de una vez. No hay un interruptor para el mantenimiento predictivo. Un modelo preventivo es una base necesaria para todo lo que está por venir.

Estos son los resultados completos de la segunda pregunta de la encuesta:

15. Todo con moderación

Fergusson tuvo un gran punto al principio de su charla, diciendo que ningún equipo de mantenimiento se librará por completo del mantenimiento reactivo o preventivo. Esto trae a colación un gran punto sobre la creación de una estrategia de mantenimiento equilibrada. La realidad es que los factores desencadenantes del mantenimiento preventivo seguirán existiendo a lo largo de cualquier transformación digital, por lo que no puede olvidarse de crear y mantener PM sólidos. El secreto es utilizar conceptos como un análisis de criticidad y los principios del mantenimiento basado en condiciones para descubrir dónde es más útil el mantenimiento predictivo.

16. La confianza es el eslabón perdido de su equipo de mantenimiento

Fergusson presentó una excelente hoja de ruta para el éxito de CMMS a largo plazo, desde impulsar el rendimiento de los activos y la eficiencia del mantenimiento, hasta operar de nuevas formas conectando varios sistemas. Hay muchos pasos intermedios, pero lo más importante a recordar es que el ingrediente que une el punto A con el punto B no es la tecnología, es la confianza. Debe confiar en su capacitación, datos, procesos y, lo que es más importante, en sus socios de software.

17. Los lobos solitarios no sobrevivirán a la transformación digital en mantenimiento

La falta de confianza en sus socios de software es como contratar a un guía para una caminata por la jungla, solo para que ellos lo acompañen unos metros hacia el interior del bosque, señalen un camino, digan "Ve por ese camino" y te dejen con la figura fuera el resto. Tener a alguien que lo ayude a navegar las aguas volubles de la transformación digital en el mantenimiento hace que el proceso sea mucho más fácil y valioso.

18. Deje que la nube sea su red de seguridad

Siempre que hable de datos y software basado en la nube, siempre habrá preguntas sobre seguridad. Tanto Fergusson como Permenter mencionan que, si bien el software basado en la nube es relativamente nuevo en la fabricación, no es nuevo en otras industrias. Si solo está sumergiendo su dedo del pie en la transformación digital, asociarse con un proveedor puede hacer que sus datos estén más seguros. Es posible que las instalaciones de fabricación no tengan las finanzas o la experiencia para crear copias de seguridad, cajas de seguridad y servidores seguros, pero los proveedores sí. Una vez más, todo se reduce a la confianza.

19. No se adelante a sí mismo

Muchos de los asistentes a los seminarios web preguntaron cómo empezar con la transformación digital. Hay una tendencia a hablar sobre funciones específicas del software cuando surgen estas preguntas. Las funciones son excelentes y necesarias, pero hay dos ingredientes esenciales en los que se debe pensar primero:los datos y los procesos. Necesita una gran cantidad de datos precisos y de alta calidad y los sistemas adecuados para actuar en función de esos datos. Si no combina esos dos elementos con el software de mantenimiento, la realidad no se acercará a las expectativas