Entrenamiento Virtual de Seguridad de MSA: Protegiendo Trabajadores con Tecnología Avanzada

El entrenamiento virtual permite a los profesionales de seguridad mantenerse actualizados sobre las últimas prácticas de seguridad a pesar de los presupuestos de viaje reducidos y la necesidad de distanciamiento físico generalizado. Así es como MSA Safety ha intensificado su programa de entrenamiento virtual para responder a las necesidades de la industria.

Cuando una empresa farmacéutica global de tamaño mediano con sede en el Sureste decidió cancel su entrenamiento de espacios confinados en la sede de MSA Safety a principios de este año debido a la pandemia, MSA ofreció inmediatamente sesiones de entrenamiento virtual en su lugar.

Al principio, la empresa farmacéutica era escéptica; sus líderes de seguridad no querían cambiar un programa de entrenamiento presencial por uno virtual. Así que el equipo de MSA sugirió que los líderes de la empresa participaran en una "casa abierta", una demostración en línea de 20 minutos de las capacidades de entrenamiento virtual de MSA.

El impacto fue notable. Después de ver esa demostración, "el cliente se dio cuenta de que podíamos abordar adecuadamente todas sus preocupaciones virtualmente, mientras seguíamos proporcionando el entrenamiento de calidad que necesitan para su equipo sin una clase presencial", dice Rebecca Trimpey, gerente global senior de entrenamiento en MSA Safety.

"Ahora están convencidos de que el entrenamiento virtual funciona", agrega, señalando que el enfoque de MSA permite a empresas como esta superar los presupuestos de viaje limitados y las necesidades de distanciamiento social, "por lo que mucha gente está muy preocupada en este momento".

De hecho, meses de confinamientos, una pandemia global y presupuestos corporativos ajustados han creado una tormenta perfecta para el mercado de entrenamiento de seguridad. Pero la seguridad de los trabajadores es tan importante como siempre. La situación actual requiere soluciones innovadoras, y ahí es donde empresas como MSA Safety intervienen. Gracias a los avances en tecnología, MSA ahora puede realizar programas de entrenamiento digital totalmente inmersivos con instructores estacionados en aulas remotas.

Después de lanzarse como un programa piloto en octubre pasado con un centro de entrenamiento, las clases de entrenamiento virtual de seguridad de MSA ahora se transmiten desde cuatro centros en América del Norte (que contienen un total de ocho salas). Además de clases en inglés, el entrenamiento ahora está disponible en español y francés, y con 23 centros de entrenamiento en todo el mundo disponibles para la empresa, incluyendo en Europa, MSA puede ofrecer programas de entrenamiento virtual en todo el mundo.

Redoblar la Apuesta en Tecnología

El crecimiento se vio impulsado por varios millones de dólares de inversión, que se destinaron a escalar centros de entrenamiento globalmente: adquisición de nuevo equipo (cámaras, pantallas y micrófonos), cambio de la distribución de cada centro de entrenamiento e inversión en tecnología que permite a los instructores comunicarse con los asistentes a la clase mientras se mueven por una instalación para demostrar equipos y procedimientos de seguridad.

Antes del COVID-19, el entrenamiento era un pequeño porcentaje del negocio de MSA, pero la pandemia ha ayudado a MSA a expandir su oferta y programas de entrenamiento, con el entrenamiento ahora contribuyendo con más de $4 millones en ingresos. Con el costo de viaje eliminado, y los usuarios capaces de entrenarse y aprender sobre productos sin demasiada interrupción en sus vidas, es más probable que los clientes se conecten en línea para un curso virtual que quizás no habrían tomado en el pasado si hay menos barreras para hacerlo, dice Trimpey.

"Independientemente de la epidemia, esto [entrenamiento] ciertamente es un campo en crecimiento, y estamos buscando más clases virtuales, aprendizaje combinado e incluso algunas clases en línea con aplicaciones 3D para poder simular realmente a las personas en el entorno en el que trabajan, y todo eso se incorporará a nuestros programas", dice.

No sorprende que las sesiones de entrenamiento virtual de MSA hayan florecido en los últimos meses, y están superando las expectativas de los clientes, según Trimpey.

"La gente queda impresionada con la profundidad del entrenamiento, y de hecho hemos tenido personas que dicen que prefieren el entrenamiento virtual no solo por razones de seguridad, sino porque estar en una clase física rodeado de otros significa que no siempre puedes ver todo tan claramente como te gustaría. Es más fácil si tienes una cámara cenital enfocando [sobre una mesa] y no estás compitiendo por posición con otros en un espacio físico. Hemos recibido muchos comentarios muy buenos al respecto."

El Futuro es Virtual

Durante años, los programas de entrenamiento de MSA se realizaron completamente en persona, ya fuera una clase de inscripción abierta a la que cualquiera podía asistir o un instructor de MSA visitando una empresa u organización en particular. Pero a medida que el precio y la disponibilidad de la tecnología han cambiado, y las nuevas generaciones de trabajadores se sienten más cómodas con las comunicaciones digitales, la tendencia claramente va hacia el entrenamiento virtual, dice Trimpey.

"A finales del año pasado, comenzamos a evaluar las opciones disponibles para nosotros que aumentarían nuestras capacidades de entrenamiento virtual, ya sea 100 por ciento en línea o combinado para clases más técnicas donde el estudiante podría hacer la parte teórica a su conveniencia y luego conectarse en línea para la parte práctica", dice Trimpey. MSA decidió ejecutar algunos pilotos con sus clases menos técnicas y comenzó a comprar cámaras y configurar un sistema audiovisual de última generación. Una vez que la empresa estuvo satisfecha de que podía mantener la calidad de sus clases en el mundo virtual, lanzó su currículo virtual el pasado octubre.

Estas clases virtuales no son del tipo con una PowerPoint aburrida y una voz como la del maestro de Charlie Brown de fondo. Si estás haciendo una clase de protección contra caídas, por ejemplo, puedes ver al instructor y unirte a discusiones grupales con otros participantes. El instructor puede demostrar algo en la pizarra, mostrar ilustraciones en el manual o hacer primeros planos en el equipo para explicar, por ejemplo, cómo hacer una inspección o cómo cambiar un sensor. Usando GoPros y otra tecnología, los instructores pueden transmitir en vivo un procedimiento de rescate, o pueden subir una escalera para demostrar el uso adecuado del equipo de seguridad. Los participantes de la clase observan en tiempo real como si estuvieran allí en el aula, pero lo hacen desde la seguridad y comodidad de su propia casa u oficina.

"Sentimos que esto es muy importante para invertir porque nos permite llegar a más personas de las que habríamos podido alcanzar en un período más corto si tuviéramos que subir a un avión y volar a algún lugar o traer gente a nuestras instalaciones de entrenamiento", dice Trimpey.

"Hemos entrenado a unas 35,000 personas hasta julio, comparado con unas 19,000 el año pasado durante el mismo período. Esto nos permite ayudar a aún más empresas a entender los procedimientos de seguridad porque estamos descubriendo que en lugar de entrenar a cuatro o cinco personas en un sitio, ahora podemos entrenar hasta 40 porque nuestros programas son tan accesibles."

Avanzando en la Causa de la Seguridad

Además de sus clases de entrenamiento virtual, MSA ofrece una biblioteca tipo Netflix de videos de entrenamiento pregrabados a través del Centro de Entrenamiento MSA-U. El centro incluye más de 150 programas gratuitos en línea que cubren productos y tecnologías de MSA, o estándares generales de seguridad de la industria.

"Así que si alguien compra un equipo, por ejemplo, puede usar MSA-U para aprender a usar el equipo correctamente, pero no es la experiencia inmersiva donde puedes hablar con un instructor u otros que comparten la clase contigo", dice Trimpey. "Tenemos múltiples vías para que clientes y socios de canal accedan al entrenamiento."

Al final, el movimiento hacia el entrenamiento virtual se trata menos de tecnología y más de conveniencia, dice Trimpey.

"El entrenamiento de seguridad ha sido un área de enfoque particular para nosotros en los últimos cinco años, y hemos estado realmente tratando de avanzar en la causa globalmente porque, independientemente de la industria en la que estén, creemos en enseñar a los trabajadores cómo hacer sus trabajos de forma segura para que puedan ir a casa al final del día", dice.

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