Gestión de Procesos de Negocio: Definición, Beneficios y Valor Estratégico

La automatización de procesos de negocio es una tendencia al alza en las empresas, ya que aporta muchos beneficios. Según los datos presentados en el documento preparado por KPMG "Easing the pressure points: The State of Intelligent Automation", el 47% de las empresas españolas han invertido de media más de 8 millones de euros (unos 10 millones de dólares) en proyectos de Automatización Inteligente (IA). A nivel mundial, el 52% de las empresas consultadas han invertido más de 10 millones de dólares y el 30% más de 50 millones.

Las organizaciones se van dando cuenta lentamente de que la automatización de procesos aporta muchos beneficios. Muchas empresas aprovechan estas ventajas implementando un sistema de Gestión de Procesos de Negocio (BPM), a través de una herramienta tecnológica de software. De hecho, según el informe Business Process Management – Global Market Outlook (2017-2026), se espera que el mercado de Gestión de Procesos de Negocio tenga una tasa de crecimiento anual compuesta del 15,5% en los próximos años y alcance los 26.760 millones de dólares en 2026.

¿Qué es la Gestión de Procesos de Negocio (BPM)?

Es una forma de supervisar y controlar los procesos presentes en una empresa. Es una metodología que, hoy en día, las empresas usan cada vez más para hacer los procesos eficientes y efectivos y así mejorar la organización y rentabilidad.

La metodología BPM de gestión de procesos de negocio busca identificar, analizar, rediseñar, ejecutar, monitorizar, controlar y medir los procesos de negocio que una empresa está implementando para alcanzar sus objetivos.

Aunque el BPM no es una tecnología de software, una de las formas más efectivas de implementar esta metodología en una organización es mediante software BPM. Así, las empresas que quieren mejorar la eficiencia y efectividad de sus procesos de negocio tendrían que apoyarse en dicho software.

¿Por qué es importante tener un software BPM?

El software BPM es una herramienta de automatización de procesos que ayuda a las empresas a localizar cuellos de botella en procesos comunes que restringen el flujo del negocio. Además, es un aliado esencial para controlar los costes de la organización, hacer los procesos del día a día lo más eficientes posible y garantizar la efectividad de las personas involucradas en los procesos.

El software BPM proporciona a las empresas los siguientes beneficios:

• Mejora la eficiencia. Las empresas que usan este software permiten a los equipos de trabajo realizar sus funciones de forma más fluida y eficiente.
• Aumenta la competitividad. Este tipo de software permite agilizar procesos y, por tanto, reducir tiempos de respuesta. Así, se atiende al cliente más rápido que la competencia y aumenta su satisfacción.
• Aumenta la productividad. Se estima que el uso de esta solución tecnológica aumenta la productividad de la empresa entre un 60% y un 85%. Si los empleados de una empresa tienen claras las tareas y funciones que deben realizar, su ejecución es mucho más rápida y sencilla.
• Reduce costes económicos. Gracias a un software BPM las organizaciones pueden recortar costes permitiendo el uso adecuado de todos los recursos.
• Monitoriza completamente todos los procesos. La implementación de un software de este tipo en la empresa permite tener una visión global de lo que ocurre en todos los procesos. Así, cada responsable de departamento puede recibir un informe completo preparado automáticamente para monitorizar mejor todo lo que se ejecuta en su área y poder localizar áreas de mejora.
• Permite tomar decisiones más rápido. Al ejecutar software de gestión de procesos, los responsables de departamento tienen toda la información sobre procesos en tiempo real y pueden decidir los siguientes pasos en menos tiempo.
• Facilita el cumplimiento normativo. Este es uno de los grandes retos a los que se enfrentan las empresas. Gracias al uso de soluciones tecnológicas de gestión de procesos, estas pueden identificar más rápida y fácilmente cuando no se cumple la ley para adaptarlas a la legislación vigente y evitar posibles sanciones por incumplimiento.

La gestión de procesos de negocio es una metodología que cada vez más organizaciones están implementando, ya que aumenta su rentabilidad y ofrece muchas ventajas.

La forma más efectiva y rápida de aplicar esta metodología en la empresa es a través de un software BPM. Mediante dicho programa, las empresas son más eficientes, productivas y competitivas.

Gracias a este software, las empresas también pueden gestionar los procesos de negocio y controlarlos mejor para que los responsables de cada departamento puedan actuar más rápido ante cualquier desajuste que ocurra. Tomar decisiones rápidas para recortar costes por mala gestión y cumplir con la normativa sin lamentar multas.