Cómo las tecnologías emergentes están rediseñando los lugares de trabajo modernos

Los desarrollos tecnológicos han cambiado constantemente el escenario laboral desde la Primera Revolución Industrial. Podemos percibir los efectos de las tecnologías, combinados con cambios políticos y sociales, que han contribuido a una migración del status quo.

Notamos la fuerte correlación de tecnologías cambiantes con modelos de trabajo cambiantes, y cómo ambos han tenido un impacto exponencial en el mundo moderno. Los desarrollos recientes han ocurrido tan rápido, a una velocidad nunca antes practicada —aunque la ley de Moore para semiconductores lo predijo en 1965.

Hoy, el nuevo modelo de trabajo y relaciones requiere una pausa para reorganizar nuestras carreras y negocios.

Visión general

• Las revoluciones industriales obligaron a la gente a evolucionar fuera de sus zonas de confort
• Evolución de generación en generación
• Tecnologías emergentes
• La nueva normalidad y el escenario laboral
• El futuro, aparentemente acelerado por la pandemia actual

Desde la Primera Revolución Industrial hasta el presente, la humanidad ha tenido que moverse para adaptarse a la «nueva normalidad» de cada era. En el pasado, cuando los modelos de trabajo se ajustaban, los humanos gradualmente llegaban a aceptarlos. Sin embargo, la velocidad del cambio hoy requiere una evolución mental para la que no todos están preparados.

¿Qué se puede hacer? La mentalidad requerida aún no ha sido absorbida por la mayoría de la fuerza laboral.

La situación sin precedentes que estamos experimentando ha acelerado el proceso de transformación digital y, consecuentemente, el negocio. El conservadurismo de muchas organizaciones ha dificultado percibir la necesidad de una actualización tecnológica —hasta ahora. (El proceso de cambio humano no sigue la trayectoria exponencial de la ley de Moore.)

Si analizamos el desglose poblacional de generaciones en nuestro mundo hoy, nos damos cuenta de que tenemos un gran potencial de transformación. La fuerza laboral en muchas áreas ya se centra en gran medida en las nuevas generaciones. Según la edición de septiembre de 2019 de la revista Época Negócios, los millennials ahora representan el 34% de la población total de Brasil, y representan el 50% de la fuerza laboral. Estima que, para 2030, la Generación Y debería ocupar el 70% de los empleos en Brasil.

Las empresas de tecnología emergente aún no han planificado el crecimiento empresarial en la proporción requerida para estándares internacionales, excepto en algunos segmentos —negocios, por ejemplo, y agronegocio, que tiene estándares avanzados.

El sector industrial brasileño, a través de la Confederación Nacional de la Industria (CNI) de Brasil, ha buscado acelerar este proceso a pesar de la lentitud del proceso de innovación y transformación del país. El engranaje requiere múltiples segmentos, y es necesario apalancar pequeñas y medianas empresas para sincronizar el rendimiento general. Para eso, ha estado avanzando a través del grupo Movilización Empresarial para la Innovación (MEI).

El concepto de datismo, una filosofía para la importancia de la ciencia de datos usada en conjunto con inteligencia artificial (IA), nos ayudará a tomar decisiones —sea a través de monitorización de rendimiento de indicadores de negocio, descubrimiento de curas para enfermedades y mejoras en secuenciación genética, o para cualquier otro propósito. Actualmente, es posible listar al menos una página completa de tales tecnologías que tienen sentido empresarial y que funcionan satisfactoriamente.

Todos estos avances —especialmente ahora— nos harán razonar de forma diferente. Su adopción puede ser uno de los factores que mantengan la continuidad del negocio. Entender cada solución y aplicarla adecuadamente es un gran reto. Es importante, en mi opinión, que los proveedores de tecnología entiendan este momento y practiquen un modelo donde coste y tiempo de proyectos sean realmente una asociación.

Entendemos que la tecnología será un catalizador para el mundo empresarial; esto no es nuevo, y la ley de Moore se aplicará una vez más mientras avanzamos a través de la pandemia. Incluso los futuristas más renombrados entienden que no hay certeza en el futuro; sin embargo, avanzar sin crecimiento resulta en nuestro estancamiento.

Es hora de revitalizar los modelos de gestión. Por cierto, la gran mayoría de empresas actualmente usan un modelo de gobernanza que las preparó para el pasado y las trajo aquí, así que hay una fuerte necesidad de revisar este modelo para la nueva realidad.

Cuando golpeó la pandemia, los negocios que estaban más avanzados en su transformación digital tenían más recursos y vieron menos impacto en la continuidad de sus operaciones. La oficina en casa y el uso de herramientas colaborativas han permitido a la gente trabajar remotamente y, en muchos casos, incluso con ganancias en productividad.

Herramientas como Teams, Google Meet, Zoom y otras asociadas con infraestructura TI permitieron la continuidad de actividades y revitalizaron varios negocios, permitiéndoles mantener operaciones. Ahora ha llegado el momento en que es necesario planificar para hoy y mañana.

La acción estratégica será necesaria para la sostenibilidad de muchos negocios, y los avances tecnológicos estarán involucrados. El crecimiento de tecnologías es fundamental en este momento. Los humanos son capaces de transformar procesos a través del uso de tecnologías.

La innovación no viene de las tecnologías, sino de los seres humanos. Más que nunca, las ideas son muy bienvenidas.

Analizando este escenario complejo, nos dimos cuenta de que estamos en un momento de muchas oportunidades. Yuval Harari (2018) postula que, para vivir en un mundo con muchas incertidumbres, necesitamos ser flexibles y resilientes, así como racionalmente y emocionalmente equilibrados. ¿Estás preparado? En esta nueva era, quien pueda distinguir ficción de realidad más rápido habrá alcanzado nuevo territorio, tanto como ser humano como negocio.

Está claro que se ha vuelto crucial prepararse para la «nueva normalidad». Hay muchas oportunidades disponibles para nosotros —debemos definir nuestros objetivos y elegir nuestros caminos lo antes posible.

También es momento de cambiar nuestra percepción del riesgo. Ante tantas incertidumbres, es natural que cometamos algunos errores, pero esos errores nos enseñarán a prepararnos mejor y ayudarnos a corregir y/o modificar nuestro camino.

En el escenario laboral actual, debemos adoptar rápidamente estas nuevas tecnologías que se ajusten a nuestros negocios.