Minería de datos, IA:cómo las marcas industriales pueden mantenerse al día con el comercio electrónico

El espacio de comercio electrónico se ha invertido durante el año pasado, lo que obligó a las tiendas físicas a mover las ventas en línea. Amazon.com Inc., el primer mercado digital al que recurrieron muchas marcas industriales, ha superado a sus competidores como el negocio minorista de más rápido crecimiento a escala. Ahora está en camino de superar a Walmart como el minorista más grande de Estados Unidos en 2022.

A medida que las tiendas comenzaron a reabrir sus puertas, la conveniencia de la compra en línea se volvió demasiado tentadora para pasarla por alto. Una encuesta encontró que las compras en línea aumentaron del 6% al 10% de las ventas totales en muchas categorías de productos debido a la pandemia de COVID-19.

Este éxito ha desencadenado una reacción en cadena, lo que ha llevado a muchas marcas industriales a desarrollar una presencia en el mercado online. Sin embargo, a medida que las empresas se mueven digitalmente, deben protegerse de una posible pérdida de flujo de efectivo, que amenaza con cerrar sus operaciones.

¿Qué factores ponen a las marcas industriales en riesgo de perder dinero online? El paso a las ventas en línea expone a muchas pequeñas y medianas empresas a errores contables potencialmente masivos, creando un efecto de bola de nieve en términos de pérdida de ganancias. Cuando se trata de marcas industriales, la realidad es que muchos están luchando por mantenerse al día con la digitalización nocturna de las ventas industriales. Al responder a estos cambios con una transformación digital, las empresas pueden posicionarse como competidores viables en el ecosistema del comercio electrónico.

Para ser competitivas y sostenibles en esta nueva era digital, las marcas industriales deben incorporar herramientas de automatización avanzadas para manejar datos complejos. En el proceso, evitan perder cientos de miles de dólares por ingresos no cobrados, devoluciones de cargo y errores contables, al tiempo que disminuyen los procesos manuales anticuados. Los minoristas de comercio electrónico de nuevo diseño pueden adoptar sistemas que utilizan tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización y el aprendizaje automático para aumentar las ventas en línea y navegar por las complejidades de los mercados de comercio electrónico como Amazon.

Las marcas industriales pueden recurrir a las capacidades proporcionadas por la tecnología de inteligencia artificial para ayudar a crear contenido de productos, datos de rendimiento y una presencia más poderosa en el mercado del comercio electrónico. Los datos generados por IA también proporcionan a las empresas inteligencia de precios en tiempo real.

Las herramientas de minería de datos ayudan a las marcas industriales a consolidarse como fuertes competidores del comercio electrónico. Permiten a los vendedores atender mejor a los compradores, agilizando los procesos en todos los niveles. La automatización y la minería de datos también ayudan a las marcas a administrar su gasto publicitario, a través de anuncios dirigidos e informes personalizados.

La información del panel de datos proporciona una visión de la visibilidad de la marca en línea, lo que permite a las empresas manipular las entradas y evaluar su posición en el mercado. Para evitar pérdidas por errores contables, las herramientas de inteligencia artificial automatizan las tareas que antes eran manuales y agilizan los procesos contables. Un sistema de contabilidad automatizado puede realizar auditorías mensuales, identificar reclamos incorrectos de escasez y manejar devoluciones de cargo erróneas y facturas duplicadas que, de otro modo, podrían costarles a las empresas miles de dólares.

Las capacidades de aprendizaje automático permiten a las empresas pronosticar las tendencias que afectan a sus productos en el mercado en línea. Nuevamente, pueden evitar el tipo de costosos errores contables que llevan a que las pequeñas marcas industriales cierren sus puertas virtuales. Además, la previsión agiliza el historial de pedidos de un comprador, al que se puede acceder a través de un portal, lo que mejora la satisfacción del cliente. Finalmente, los sistemas automatizados permiten la trazabilidad, como medio de reforzar la ciberseguridad y reducir la posibilidad de interrupciones causadas por una brecha de seguridad.

Un sistema que gestiona todos los aspectos del comercio en línea es la mejor manera para que las marcas logren un aumento dramático en los márgenes de ganancia y una reducción en la pérdida de ingresos debido a errores sistemáticos. Con estas capacidades disponibles para las marcas industriales, no hay nada que les impida alcanzar su nivel más alto de éxito en las ventas en línea.

Rohan Thambrahalli es fundador y presidente de UpstartWorks .