Las aplicaciones y dispositivos que admiten equipos de cadena de suministro remota

COVID-19 ha revolucionado todas las industrias en todas las escalas, incluida la cadena de suministro. La pandemia casi erradicó las relaciones personales tradicionales, y con muchos miembros del equipo en el lugar que ahora trabajan de forma remota, mantener a todos sincronizados es una tarea aún más abrumadora.

Todo el aspecto de las comunicaciones del equipo ha cambiado, aumentando la necesidad de formas alternativas de comunicarse con la creciente fuerza de trabajo móvil. Con más organizaciones de la cadena de suministro que se dan cuenta del mayor ROI asociado con el entorno de trabajo virtual, el caso de negocios para los equipos virtuales se ha vuelto abrumadoramente evidente, lo que permite a las organizaciones reducir costos, aprovechar el talento global, aumentar la productividad y generar mayores ganancias.

Los equipos virtuales mejoran el resultado final del negocio. Pero antes de que las organizaciones obtengan los beneficios de los equipos de proyectos virtuales, deben determinar los impulsores de apoyo para las comunicaciones y las prácticas que son fundamentales para el éxito.

Comunicación basada en aplicaciones

Las aplicaciones de comunicaciones para equipos móviles se están convirtiendo rápidamente en la solución de referencia en todo el espectro, desde pequeñas empresas minoristas hasta importantes empresas de comercio electrónico. Las funciones de la aplicación son más completas que nunca con realidad aumentada integrada, inteligencia artificial y programas de realidad mixta, así como chats de texto, llamadas de audio, videoconferencias, uso compartido de archivos y pantallas, hilos de discusión, foros y más, todo combinado en un solo centro de comunicaciones. .

Las aplicaciones móviles ofrecen una multitud de beneficios a la industria de la cadena de suministro. La capacidad de comunicarse instantáneamente con proveedores y vendedores mejora la coordinación general de la cadena de suministro, particularmente cuando se trata de actividades de inventario y distribución. El almacenamiento de datos centralizado crea registros con marca de tiempo de todas las comunicaciones entre proveedores, miembros del equipo, etc., y permite a los gerentes rastrear y monitorear mensajes y archivos adjuntos. Muchas aplicaciones cuentan con soporte para múltiples dispositivos para una mensajería perfecta en cualquier dispositivo con acceso a la web. Con la multitud de opciones de aplicaciones disponibles en la actualidad, la clave es determinar qué funciones abordarán mejor las necesidades organizativas de la cadena de suministro.

Sin embargo, algunos miembros de la industria de la cadena de suministro tienen procesos muy específicos y requieren interfaces de comunicaciones más personalizadas, particularmente en la fabricación. La aparición de plataformas de desarrollo sin código / código bajo (LCDP) ha hecho posible que los usuarios aceleren la entrega de aplicaciones personalizadas.

Las plataformas de desarrollo sin código han sido especialmente poderosas y han puesto herramientas robustas en manos de los trabajadores en la fábrica. Trabajando con plataformas de desarrollo modular fáciles de usar, estos “desarrolladores ciudadanos” pueden crear aplicaciones significativas en el lugar de trabajo sin experiencia ni antecedentes en codificación. Por ejemplo, una aplicación de comunicaciones desarrollada por trabajadores todavía se utiliza para informar sobre condiciones de trabajo inseguras. Esta aplicación permite a los empleados del piso informar instantáneamente situaciones peligrosas desde un teléfono inteligente, que luego se envía inmediatamente como un mensaje de texto al supervisor. La accesibilidad móvil es un factor que impulsa el uso de aplicaciones LCDP, que permiten a los trabajadores acceder a datos en las instalaciones o en la nube desde un dispositivo móvil.

Aunque se pueden implementar en prácticamente cualquier plataforma, los servidores de terceros son, sin duda, más vulnerables a las amenazas de seguridad. Cuando los riesgos de seguridad y cumplimiento son una preocupación y la privacidad es esencial para proteger la información confidencial, existen aplicaciones de comunicación que pueden autohospedarse en los propios servidores de una empresa e integrarse directamente a la interfaz de usuario en lugar de a través de un servidor de terceros. Dicho esto, algunos proveedores externos ofrecen cifrado avanzado de dispositivo a dispositivo para garantizar la seguridad de los datos transmitidos entre dispositivos. Cuando se utilizan terceros, es importante verificar que estos proveedores no solo mantienen suficientes sistemas de seguridad, sino que también mantienen a los equipos externos o remotos que pueden emplear con los mismos estándares de seguridad.

Redes Push-to-Talk

Los retrasos en la comunicación pueden causar una gran cantidad de problemas en la cadena de suministro de una empresa de logística, disminuyendo la producción y aumentando los costos. La comunicación oportuna entre proveedores, clientes y trabajadores que hacen que todo el sistema de la cadena de suministro se mueva es fundamental para satisfacer la demanda. Para ello, las soluciones que brindan mensajería de voz en vivo en tiempo real optimizan las operaciones.

Las aplicaciones de equipo que ofrecen una función de Walkie Talkie permiten pulsar para hablar (PTT) para transmitir mensajes de voz instantáneos a colegas, ya sea de uno a uno o de uno a varios grupos, sin riesgo de interferencias o escuchas clandestinas, mientras también reduciendo la cantidad de dispositivos que llevan los trabajadores y recortando TI costos. Las aplicaciones ricas en funciones también permiten a los usuarios rastrear ubicaciones, activar alertas en situaciones críticas, coordinar la logística y resolver problemas rápidamente.

Las redes tradicionales de radio privada y radio móvil terrestre (LMR) a menudo requieren importantes gastos de capital iniciales. El aumento en la fuerza laboral móvil está impulsando un crecimiento explosivo en push-to-talk sobre celular (PoC) para comunicaciones de área amplia debido al bajo gasto operativo para servicios de inicio y basados ​​en suscripción.

Las aplicaciones PTT siguen el modelo de los walkie talkies y se ejecutan en dispositivos móviles y de escritorio junto con el software de despacho. PoC ofrece las mismas capacidades que los sistemas de radio bidireccionales tradicionales y permite realizar llamadas grupales instantáneas a varios usuarios. Con solo presionar un botón PTT, los conductores pueden conectarse con un despachador sin charlas ni saturación de canales. Debido a que PoC aprovecha las redes de Wi-Fi ubicuas y celulares LTE existentes, los sistemas se pueden implementar más rápidamente sin necesidad de infraestructura.

Los servicios de red PoC también se pueden ubicar en servidores alojados de forma privada utilizando enrutadores de puerta de enlace para proporcionar conectividad entre la red LTE y el servidor PoC. Otro enfoque son las plataformas de comunicaciones unificadas (UC), que integran diversos sistemas de radio con PoC y PTT sobre Wi-Fi en un ecosistema centralizado.

Dispositivos digitales

Los dispositivos PoC, como radios y teléfonos inteligentes, están diseñados específicamente para comunicaciones profesionales como dispositivos portátiles compactos, resistentes y fáciles de operar. Las radios móviles digitales (DMR) con funciones avanzadas pueden admitir funciones PoC, incluidas llamadas grupales instantáneas, rastreo de ubicación GPS y notificaciones de emergencia.

Los modelos empresariales de teléfonos inteligentes reforzados ahora tienen botones programables que admiten la comunicación PTT y se integran con aplicaciones de walkie talkie. Por ejemplo, los minoristas pueden usar botones programables para habilitar capacidades de escaneo o pagos en POS.

Para entornos de trabajo más duros como entornos industriales, existen dispositivos PoC probados para durabilidad en temperaturas extremas, baja presión y alta vibración, junto con clasificaciones IP para resistencia al agua y al polvo. Algunos dispositivos incluso ofrecen botones táctiles mejorados o agrandados para los empleados del almacén que deben usar guantes mientras trabajan.

Equipo móvil

Muchas aplicaciones de comunicación en equipo son compatibles con accesorios PTT de manos libres, incluidos auriculares y adaptadores Bluetooth, que no solo evitan que los conductores se distraigan, sino que también permiten la libertad de movimiento al operar maquinaria, cargar camiones y una serie de otras tareas físicas. La pulsación de un solo botón conecta a los conductores con el despachador o a los trabajadores con los miembros del equipo, lo que es ideal para empresas de almacenamiento, logística y transporte, o empresas con flotas de vehículos.

Hay una amplia gama de accesorios disponibles que mejoran la calidad del audio y la voz, desde auriculares a prueba de agua hasta micrófonos de garganta y orejeras para entornos con mucho ruido, como las plantas de fabricación. Sin embargo, pocos fabricantes de accesorios se especializan en fabricar productos asequibles de calidad profesional que superan con creces la mayoría de las alternativas de bajo costo. Por supuesto, en estos días la higiene también es una preocupación primordial, razón por la cual los fabricantes experimentados ofrecen accesorios intercambiables diseñados específicamente para uso individual o de una sola vez.

Ahora más que nunca, los ejecutivos de la cadena de suministro se esfuerzan por elevar las comunicaciones del equipo a un nivel superior y, al mismo tiempo, reducir los gastos. Exigen soluciones más simples y rentables que también sean confiables y estén respaldadas por un sólido soporte, que son fundamentales para garantizar operaciones fluidas y un trabajo en equipo óptimo. Las plataformas de comunicación móvil, las redes PTT, los dispositivos y los accesorios son soluciones que responden a la llamada y brindan a los equipos de la cadena de suministro capacidades de comunicación duraderas.

Dave George es presidente y jefe de tecnología de Pryme Radio, un proveedor de accesorios de comunicaciones. Posee 29 patentes y es el inventor de varios productos galardonados.